年度人力资源管理计划 236

一、职务设置与人员配置计划 根据公司2003年发展计划和经营目标，人力资源部协同各部门制定了公司2003年的职务设置与人员配置。在2003年，公司将划分为8个部门，其中行政副总负责行政部和人力资源部，

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超市成功案例分析 249

超市的管理就是想方设法降底销售成本和管理成本，提高营业利润。因此成功的超市它都有一套规范的管理制度、优质的顾客服务体系和独特的商品管理。 宏力购物广场是一个具有一定规模的、综合的购物广场，要赢得顾客获

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明星产品名丧老板之手 241

1996年前，我国鱼油市场清一色洋货的天下，几十种美国阿拉斯加深海鱼油牢牢地占领着我国市场。洋鱼油不但鱼龙混杂而且价格不菲，百粒瓶装鱼油售价高达300多元。当时就连出尽风头的巨人脑黄金，也是从国外进口

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让人才在高速奔跑中作“有氧呼吸”-成都鼎鑫员工职业生涯实施案 244

约翰middot;奈斯比特和帕特里夏middot;阿布迪恩曾在他们的著作《大趋势2000》指出的：在90年代的全球性经济繁荣中，人力资源，无论是对公司还是对国家而言，都是富有竞争性的优势。在信息经济时

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案例点评——“完美”的激励计划 283

我曾经多次向我的咨询客户和培训班学员提出这样一个问题：假如现在把你们公司的业绩管理体系废除的话，会不会造成公司的业绩下降？结果70的回答是不会，20的回答是说不准，另外还有10的回答是公司的业绩不但不

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零售之王“沃尔玛”——世界第一大零售商经营案例 402

美国和全球第一大零售商沃尔玛２００１年业绩喜人，非常有可能超过美国石油巨擘埃克森石油公司，荣登世界第一大公司的宝座（５００强第一）。据法新社报道，拥有４５年历史的沃尔玛如今在全球拥有４１５０家连锁店，

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平常渠道非常控制——娃哈哈集团市场营销案例 273

２００１年１１月８日晚，央视广告招标经过漫长的１０多个小时的竞争终于尘埃落定，娃哈哈集团以２０１５万元的价格，独霸了明年一二月份新闻联播与天气预报之间的黄金广告时间。 看来，明年又将是娃哈哈集团大有作

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关于财富二代的思考 549

中国的古语有富不过三代之说，又有创业难，守业难的说法。不管怎样，财富第二代继承父业并考虑将事业做得长久，新一代的家族企业自然不会落没。 或许有很多人非常羡慕财富二代的有机会在中国没有征收遗产税前，有机

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为凯迪拉克寻找路标——凯迪拉克豪华车市场分析案例 139

凯迪拉克豪华车市场状态 　　长期以来，美国汽车市场被三大汽车公司所垄断（通用汽车公司占42％、福特汽车公司 占28％、克莱斯勒占11％），其中通用的凯迪拉克则是世界标准，具有引领世界豪华车潮 流的地位

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肯德基（KFC）在中国——“世界著名烹鸡“专家”经营案例 267

1998年，拥有肯德基、必胜客、Taco Bell （墨西哥式食品 ）三个著名品牌的餐饮系统（此系统为百事公司的一个业务部，百事公司三大业务是软饮料、小食品、快餐。）从百事公司分离并在纽约证券交易所独

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反向之争—上海大众、上海通用竞争策略分析 285

近日，上海大众宣布帕萨特2.0升车型即日起全面推向市场。自此，国产中高档轿车老大帕萨特也正式加入2.0升国产车型的竞争。此次向市场推出的帕萨特2.0升，手动挡全国指导价20.9万元，自动挡全国指导价2

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激情燃烧的4S时代——汽车4S店整体市场分析案例 223

汽车4S店是指将四项功能集于一体的汽车销售服务企业，包括整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)和信息反馈(survey)。作为一种新兴的汽车整体服务方式，虽然

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如何正确认识职业生涯设计 541

不知你有这种感觉没有，你非常想逃避你目前的工作，非常喜欢别人的工作，觉得别人既轻松，又不少拿薪水，活得轻松自在，而自己的工作既繁重，又出力不讨好。所以你很想逃避自己的工作，逃避目前所服务的组织，很想明

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浅议“两种赚钱规律” 582

我们正身处两种赚钱规律并存但却此消彼长的时代。 　　两种赚钱规律的提法，不是本人的发明，而是一家较为著名的民营企业mdash;mdash;万通集团的发明，我这里只是结合自身感受，加以适当的发挥而已。

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学历“注水”严重 谁造成了诚信危机？ 273

新年里，我有一个小小的要求：送我礼物，请我吃饭，希望你能答应。否则我将把你的手机号写在墙上，前边再加两个字：办证！ 　　从元旦到春节，收到以上内容手机短信的请举手！ 　　手机号+办证，已经成为一种特殊

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企业如何挽留已提出辞职的关键员工 260

关键员工通常是指在企业生产、经营和管理中起着不可缺少作用的一些员工。他们可以是中高层管理人员，也可以是掌握公司核心技术的科研人员以及掌握重要销售渠道和客户的一线销售人员，甚至也可以是蓝领岗位上的特殊技

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招聘时让应聘者“真情流露”的六大诀窍 268

在招聘中，我们往往无法准确识别应聘者。这是因为应聘者在来你这之前，已经根据你的需要进行了专业公司或自己个人的包装，现在猎头公司赚两头的钱，正好与律师相似：前面帮助应聘者包装自己，往往只说好听的，不说难

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飞度下线看本田的市场战略 293

9月17日 飞度正式下线，其价格1.3L五速手动档（MT）宣布为9.98万元，于9月28日在全国统一上市。这款定位于新一代精巧型家庭轿车，其原型车是2002年11月在日本亮相的，其在国内尚未下线就引起

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辉瑞公司的销售分析方法 444

经常会听到很多企业的管理人员问这么些问题：如何制定有针对性的区域销售方案，怎么确定重点市场和非重点市场，如何合理配置我的销售力量和资源？上述现象在国内企业中屡见不鲜，重要是因为这些企业没有做出相应的销

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浅析大客户营销战略的实施 259

在产品同质化现象日趋严重和企业间竞争异常激烈的今天，营销策略已成为企业制胜的法宝，一方面企业营销活动的最终目的是用最小的成本来实现最大的收益，另一方面营销策略必须与企业的战略相结合，为了同时达到上述两

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绝地大反攻：通用汽车的中国攻略 245

威的市场研究机构曾经对中国汽车市场勾勒过一幅令人心醉神迷的蓝图：在2010年中国汽车市场将成为全球增长最快的市场（400万辆，占全球总量的20）；在2015年，中国将成为世界第三大汽车市场（仅次于美国

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从新华人寿打砸事件看保险人力资源 296

上周，常州晚报的一篇报道在保险业引起了规模不小的地震。 正在筹备中的合众寿险公司遭到新华寿险公司员工的打砸。据该公司员工反映，当天上午10时不到，这伙人就冲上了公司11楼的办公区。合众人寿公司中有不少

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解雇,“诚实的残忍” 425

当一个员工因工作业绩较差、工作态度恶劣以及技能与经验达不到公司要求等原因即将遭到解雇时，公司最好提前告诉员工，让员工明白的确是因为绩效较差的原因才接到了公司的通牒，公司还可能给员工一个改进绩效的时间和

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关于企业人力资源管理中“因人设岗”与“因岗设人”的讨论 493

在《盛高内参》2004年第3期中，我曾经和大家探讨过关于民营企业发展过程中，在原始资本积累、规范化、人才化三个阶段间的两个脱节问题：初期企业经营业绩与规范管理的脱节；中期规范管理与员工素质、执行力的脱

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从招聘细节看宝洁之所以是宝洁 516

一早，一友人打电话给我，说她终于知道宝洁为什么能成为宝洁。 　　事情是这样的，朋友上周参加了宝洁的一面后回到学校（宁波）办离校手续，于是将上海的号码呼叫转移到了宁波的号码上，但就是在这个细节上出了问题

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