创造不可取代的优势 289

我在前面提到，在目前整个地球村中，许多事物的界限越来越模糊，因此我们竞争的对手已经不再是我们的同学或是同事，而有可能是在遥远的另一个国家或地区的一个年轻人；反过来，所有上班族与经营者所面临的也都是这样

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改变永不嫌晚 233

鲍承愈将军毛遂自荐到亚都的时候，已经60岁了。在这之前他是特种部队的司令官，一位少将退休的军官。当时我以一个年纪刚过三十出头的总裁身份，面对这样一位将官自我推荐到亚都的安全室工作，确实是有些犹豫的。毕

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从小事做起 221

很多人都说，《总裁狮子心》这本书创造的不是总裁的传奇，而是一个小弟的传奇，因为他鼓舞了许多在学校里也许不是优质生，不会背书及考试，但仍对自己抱着期许的人，努力开辟出自己的一片天。 事实上，人的一生中，

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从精神教育扎根 201

我常想：在现今我们的社会里，要让每一个人都对自己的生活满足，如果这个满足的要求来自于物质，那么在今天的经济状况下，真的很难;但是如果我们从小就培养精神层面的需求，让每一个孩子从小就懂得音乐、懂得绘画，

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让艺术约束内在的躁动 349

我就举我自己的例子吧。 我对艺术的喜好是从音乐开始的。大概十四、五岁时，有一回看了一部黑白电影，大概是叫《艳曲凡心》，电影演的是音乐家舒曼的故事。舒曼的太太叫作克拉拉，克拉拉是一个非常有名的音乐家，在

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人文素养的培养 203

有一次我在广播中听到一位主持人访问某沟通专家，专家提出了一个理论，叫作73855。什么是73855呢？他说根据研究，我们第一次认识一个人的时候，听他说话的内容占了7，他的外表、服装占了38，气质占55

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青年人的视野 223

二十多年前，日本的某些学校发现日本学生普遍语言学习能力不够，对于国际事物的认识也不强。这了提升孩子们的国际视野，于是这些学校开始设计了一种所谓修学旅行的课程。大部分的学校同时为了鼓励同学养成储蓄的习惯

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是跟着外国人起舞吗？ 216

所以，在这个多变的时代，所有的产业所遇到的冲击都一样大，我们还能不去思考这个时儿一些革命性的改变吗？如果不能像7-11一般有前瞻性的做法，继传统的杂货店之后，下一个被淘汰的可能就是自己。 改变必然要承

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如何不怕改变 226

没错！当7-11只有一家店的时候，态势的确是这样的，到100家连锁的时候，统一都还在亏钱。巷口杂货店老板冷眼看着，就等它歇业的那一天。可是曾几何时，7-11已经接近3000家店面，而且数字还在继续增加

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义工是最好的学习机会 191

那么，你一定会问：我又没有职场工作经验，要如何培养专业技能以及与人应对的能力呢？ 的确，对一个没有就业经验的年轻人来说，这实在是个强人所难的问题，但是假如你暂时无法进入正规的职场学习，不表示你在其他环

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我们应该学会如何提前起跑 239

面对世界这些无法掌控的变化、急剧的竞争，甚至连对手在哪里都不知道，我们该怎么做呢？ 首先我们要认清这是一个无国界的竞争环境。许多年轻人都要到大学毕业前夕，才开始担心自己的就业问题。但是要知道你的竞争对

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没有保护就是最好的保护 321

没有保护就是最好的保护，这句话应验在教育上也是一样。我们的父母总是给小孩太多的保护，游泳可能会溺水，就不让孩子接近水；骑单车会摔跤，就不让孩子骑单车。在美国，有一个小孩对爸妈说：我太喜欢鲸鱼了，这一生

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消失的疆界 207

这世界在某种意义上失去了疆界，所以我们会遇到的问题也都一样。过去我所不了解的事，现在都在台湾浮现。 前一阵子，我读了大前研一的著作《看不见的新大陆》。在书中，大前研一提到了美国为什么会成为世界超强国家

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无国界的竞争环境-三个不明白 274

二十多年前，我还是美国运通国际公司台湾区主管的时候，到纽约参加了一个世界主管高峰会议，当时总公司带我们参观了一个位于市中心的美国运通订房中心。我还记得那时对订房中心进步的设备、高效率的管理真是大开眼界

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学习面对失败 252

从1998年2月9日接下圆山大饭店，到1999年6月30日离开，我在圆山服务了一年又五个月的时间。离开之后，我最常听到朋友们对我说的是：你在圆山辛苦了！或是委屈了！我诧异的不是那句辛苦了，而是在辛苦背

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平衡的品牌价值 259

一个品牌之所以有着无穷的魅力，主要是品牌价值在起作用。品牌价值包括品牌的外延和品牌的内涵，即产品的独特功能、被消费者认知的程度、产品所包含的价值和带给人们的利益构成的要素等。那么对于企业来说，认清什么

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打造员工团队要适度淘汰人 258

打造团队是一个动态过程，不会一蹴而就，也不会一劳永逸，随着时间的推移，形势的变化，对团队成员的要求也在变，对于跟不上形势、不能与时俱进的人，通过强化培训还不能跟上队者，就要进行淘汰。 　　对于规范管理

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《三大纪律八项注意》与 团队管理 290

　毛泽东领导的中国工农红军白手起家，长矛加土茺，从无到有，从小到大，最后推翻了蒋家王朝，缔造了一个崭新的国家.可以想象，这其中的过程是何等的艰难曲折。特别是在革命的初期，共产党的队伍完全可以说是一群乌

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日化行业该如何相马？ 488

　在我接触过的日化企业中，总是有很多老板怨声载道人才难找啊hellip;hellip;那些经理们真不让人省心hellip;hellip;怎么做出来的东西总是和我的预期不一样。等等这些问题说轻了，是数量

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培育员工责任感 424

今天，对结果负责已成为持续改进、创新、客户满意度、团队绩效和人才培养活动的核心。有趣的是，这些活动的精要所在可以简单地归结为一点：使员工克服环境束缚，采取一切行动来取得他们想要的结果。 　　然而，当许

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跨越Y一代管理鸿沟 275

　如何管理那些80后的新一代就业群体，拥有通畅、融洽的工作环境是关键 　　□新智囊记者汪兴洋 　　记者从最近走访的一些企业中了解到，很多企业80后员工比例达到40甚至更多，优视科技的平均年龄是27.8

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福特汽车公司员工管理的几点体会 353

我们应当像过去重视机械要素那样，重视人的要素。――亨利.福特二世 　　人是一切生产力的源泉和决定因素，对于企业管理而言，必须高度重视人的因素，要学会尊重员工，充分发挥员工的积极性，要广泛吸收员工参与管

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留人有道也有术 285

招人难，留人更难！这是很多牙科老板和管理者的感慨。对于目前中国的牙科人力资源市场，尤其是中小城市和乡镇一级，这个问题更加突出。 　　那么这个问题是否不可解决？我们的回答是，有难度，可以解决。 　　除去

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运用项目管理，解决多品种定制生产企业的运营问题 234

依靠高超的运营效率，戴尔在PC领域把许多具备极强科研开发能力的企业抛在后面；华为和思科、贝尔等比的不简单是更加出色的科研开发和产品创新能力，之所以能在国内外的竞争中表现出不俗的业绩，乃是在具备技术对话

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常规分配体系制约项目管理 426

　对项目人员的激励作用弱于常规部门，导致项目管理难以规范运行，是当前项目管理中人人皆知的难点问题。为此，很多公司在完善项目管理制度上下了很大功夫，比如赋予项目经理及项目部其他各级管理人员对项目人员的分

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