男人应该是站是座山，倒下也是丰碑 248

　这是一次真情和心灵的沟通： 　　今天一个外地企业老板坐火车13个小时来找咨询我。 　　在我2个小时的交流、分析、展望中他感觉是判若两人，在交流初期他还放不下他的面子，我初步了解后给他直言诊治：1你是

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天才是如何造就的？ 245

早上去延安绿地（公园）练故事讲读的时候，读到刘燕敏《天才的造就》文章，产生很多联想，与大家分享共勉。 　　在里约热内卢的一个贫民窟里，有一个男孩子，他非常喜欢足球，可是又买不起，于是就踢塑料盒，踢汽水

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为什么要做事先做人 525

在经营管理当中，我们经常会听到这样一种说法要做事，先做人这是一个很浅显的道理，就是告诉我们做人的道理在先，做事的道理在后。为什么要遵循这个法则呢？ 　　一、做人的根本 　　很早的时候我们学习中国的传统

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大学生如何在企业从士兵到将军？ 250

不想当将军的士兵不是好士兵。千百年来，从士兵到将军都是军人的梦想，参照当今的标准，当一位军人跻身少将军衔日，也就是位列将军之尊时，这是对他军旅生涯的承认与肯定，也是一个军人功成名就的显赫标志。而对于毕

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不是每个人都适合创业 426

相当多的大学生由于就业环境复杂找不到工作而走上了单干或者联手同学自主创业的道路，相当多的职场精英因为另做鸡头不为凤尾的老板梦而干起了创业的活。经历过一段艰辛的摸爬滚打以后，大部分创业者还是选择了退出，

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平凡人也可以活成丰碑 309

他是一个可怜的老人，一生无儿无女，从一家工厂退休后，一个人住在城郊，生活十分清贫。因为赋闲在家，空闲时间多，有时候他也会到市中心的翠湖公园走走，看看。 　　1985年11月的一天，老人在翠湖边上遇到了

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品牌冰琪淋，武汉市场为什么不愠不火？ 271

　武汉属北亚热带季风性湿润气候区，具有雨量充沛、日照充足、四季分明等特点。一年中，1月平均气温最低，1℃；7、8月平均气温最高，28.7℃，夏季长达135天。由于武汉处于北纬30度，夏季正午太阳高度可

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旅游局客源地市场开发的合理建议 223

旅游业发展要坚持两手抓：一手抓目的地建设，一手抓客源地建设。用深度营销的理念来指导客源地建设，在做好宣传促销的同时，做好市场的贴身服务工作。重点工作是加强对客源地的研究，整合客原地的各类资源形成庞大的

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家具营销：必须做好家具市场调研 209

　2009年，当我还沉浸在春节的喜悦中，还没回到上海就接到一位朋友从日本打来的电话，要我参加他们在上海举行的新产品发布会，并帮助他邀请一些媒体朋友来助阵。这位朋友是日本某家具企业在中国的营销总经理，十

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培训模式风云录之六：道亦有道亦常道 249

那么，培训模式之道是什么呢？ 　　一、先用理论来剖析： 　　菲利浦-科特勒总结的营销4P（产品、定价、分销、促销），为我们指明了企业营销战略的四个基本点。但他站的角度更偏重企业而不是客户。 　　罗伯特

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酒店客人到底是什么样的人？ 265

在不久前的一次酒店培训讲座上，我提问下面的员工：客人到底是什么样的人？有人回答说：客人是上帝又有人说：客人是朋友还有人说：客人是老师这些话从某种角度上讲都没有什么不对。但笔者以为，这样的答复未必过于草

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“狼来了”，会员卡替代了信用卡 242

江南的春雨淅淅沥沥，春寒刺骨，太阳玩了大半个月的躲猫猫，终于露脸了。郁闷的我们迎来了两会。金融危机成为两会的热门话题。股市低迷08年初爆发，房价走低预料期盼之中。金融危机似乎离人们的实际生活很远，人们

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满意的客户不一定忠诚 490

　客户满意度一直是各类公司重视的营销指标，为此，公司不但规定了严格服务流程，还制定相应的责任制度，确保企业能有较高的客户满意度指标。为了获得这样一个满意度指标，公司常常不惜重金进行反复地客户调查，搞得

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外资零售新规6月1日施行 分级管理意外流产 406

4月21日，家乐福济南店红火开业。至今，它已在中国的23个城市中开出了45家大卖场。5天前，商务部部长薄熙来签署《外商投资商业领域管理办法》，该《办法》将于6月1日起施行。根据这个《办法》，从今年12

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财产传承凸显《公司法》困境 229

财产问题一直是家族企业里最敏感和最尖锐的焦点。一家民营企业老板对《中国工商》如是说。 　　幸运海鑫 　　这是一个资产达40多亿、个人控股在90以上的家族企业集团，它就是海鑫集团。在老总李海仓猝然离世后

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一个小公司的基因转换 223

低水平过度竞争的业态，使中国公关业如同一片虽然茂盛但成长性极低的灌木丛。但嘉利公关顾问公司在近一年内脱颖而出，成为一棵快速成长的乔木，原因在于，它重新定义这个自己所属的这个行业，以独特的公司愿景和品牌

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浙大网新一掷亿金 收购不存在的公司不违法? 417

当康恩贝（600572）4月12日挂牌上市时，一笔四年前的旧账被重提。 　　2000年4月19日，浙江天然（600797，即现在的浙大网新）董事会通过1.08亿元购买浙江金华康恩贝生物制药有限公司（下

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政府与商业管理 279

亨利middot;明茨伯格 顾客、客户、公民和子民是我们所有人在社会中佩戴的4顶帽子。 西方社会往往会混淆商业与政府间的整体关系，我们最好澄清这个问题。 平衡的胜利 资本主义根本就不曾胜利过，胜利的是

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婷美的“第二推动”：怎样成为“百年老店”？ 436

　周枫善侃，但不太喜欢在媒体上露面，他说：女人的内衣很隐私的，我怕人家一看，说怎么是个白头发老头在做啊！ 　　这当然是个玩笑，周枫没有自己说得那么老，50岁正当年，现在的女人也早就习惯了享受来自异性视

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没有不败的企业只有不败的策略 238

　企业转型过程中，战略转型方向的识别、战略转型目标的确认、战略转型时机的把握、战略转型原则的明晰、战略转型过程的监控等领导与组织企业战略转型的能力，在很大程度上决定企业转型的成功与否。 　　从清晰的平

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涉外会展——借新外贸法之力如虎添翼 537

从中国加入WTO那天起，服务贸易就面临着激烈的竞争与挑战，涉外会展尤其如此。2004年7月1日，新修订的《对外贸易法》正式实施，这是中国对入世谈判中对外贸易制度方面的承诺的履行，是对外贸易发展的客观需

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警惕“泛市场化”倾向 234

在我们这个时代，与人民实际生活水平相比，有两项花费，高昂得离谱却又无可奈何。一是教育费用，一是医疗费用。一般的老百姓，无论平时生活如何富足小康，一旦摊上这两项费用，便要小心算计，否则就可能倾家荡产，一

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城市化进程中的农民工 286

农民工是中国社会转型时期出现的一个新群体，是我国城乡二元结构和户籍制度的产物。农民进城务工有利于三农问题的解决，有利于城市生活质量的提高，因此，大力发展劳动密集型产业，取消户籍制度的限制，加强对农民工

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意识高效果有限 外企在中知识产权保护调查 299

　根据跨国企业的经验，在中国市场通过控制生产流程确保产品不被侵权是最有效的知识产权保护手段 　　报告/冯凯乐 韦健 丁可思 编译/胡媛 　　中国的成本优势吸引了越来越多的跨国企业将生产转移到中国，然而

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直销为什么立法？ 303

时下的直销立法是个时髦的话题，在不经意间总是可以听到有关它的内容，尤其是在直销从业人员口中说出来，更是满怀着按捺不住的欣喜，好似沉冤昭雪。 　　直销进入我国十几年了，中国人由最早的排斥到如今开始渐渐的

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