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“做最具技巧性的销售” 292

做最具技巧性的销售现任招商银行信用卡中心行销业务主任的钱力说：信用卡的销售是天下最具技巧性的销售。一支成功的信用卡销售队伍，不仅需要强悍的市场执行能力，同时需要有专业的风险识别能力。而说到入行经历，

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现代薪酬管理思想 501

现代薪酬管理思想随着社会生産力的高度发展，随着世界进入经济全球化和知识经济时代，管理也正由科学管理进入文化管理时代，相应的，传统的薪酬管理理念也在发生深刻的变化。在此基础上形成的薪酬管理思想包括如下

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销售“服务産品”要注意问题 252

销售服务産品要注意问题有形産品的销售，需要一定的技巧，服务産品更是这样。所以有人把销售保险的人，叫做最伟大的推销员，他们能把几张纸的保单卖出天价来，还有比这个更厉害的吗？最近接触的物流公司，销售他

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企业如何利用人力资源管理发展壮大自身 256

企业如何利用人力资源管理发展壮大自身人力资源管理工作由於其管理的力度不同，对人力资源工作者的要求也不同。尽管现在很多企业都知道企业的竞争是人才的竞争，但真正把人才当成一种资源并视之战略高度的企业并不

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企业文化建设成效调查的主要内容 273

企业文化建设成效调查的主要内容一、组织问题 1、是否成立了企业文化建设指导委员会？ 2、企业的企业文化建设工作是哪位领导分工负责抓？总经理、党委书记、副总经理？ 3、是否成立了企业文化具体职能机构或

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从‘失街亭＇谈蜀国的人力资源管理 348

从lsquo;失街亭＇谈蜀国的人力资源管理三国的故事家喻户晓，妇孺皆知，其中京剧lsquo;失空斩＇更把孔明和蜀国的命运的戏剧性推到了高潮。历史对这段历史有诸多评价，最主流的评价是诸葛亮用人不当，

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创新的十大主题 311

创新的十大主题 20世纪80年代，施乐公司花了数百万美元实施全面质量管理战略，并获得了1989年马尔科姆鲍德奇美国国家质量奖，但在整个20世纪90年代，该公司却一直在绝境边缘苦苦挣扎。这说明一个道

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薪酬管理的影响因素 362

薪酬管理的影响因素影响薪酬的因素很多，企业在实施的时候，应该根据实际情况的需要，通盘考虑作出合适的选择。一般归三类：一、外在环境因素包括政府法令，经济，社会，工会，劳动市场，团体协商，生活水

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纵谈国外企业收购与兼并中的风险管理 244

纵谈国外企业收购与兼并中的风险管理企业购并，这种极具风险性的资本运营活动，自十五大召开之际，便即在全国展开。企业购并活动的日益活跃投资银行拓展其新兴业务提供了广阔的空间和机会。然而企业购并是一项复杂

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企业如何做谘询 253

企业如何做谘询现代企业，提高自身竞争能力，迫切需要一批管理谘询公司的策划、支援；只有了解谘询公司的运作流程，才能保证你在选择谘询公司、使用谘询公司在专案运作过程中达到事半功倍的效果；保证你支付的谘询费

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领导者不可推托的罪过 255

领导者不可推托的罪过常常以我们过去没有经验、我们的资源有限、这是整个大环境的问题等话语推托的领导者，缺乏领袖的养成过程，无力带领部属走出不良的环境。一个人所说的话语常可以反映出来他内心的状态，包

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人才测评：只选对的，不选贵的 275

人才测评：只选对的，不选贵的陈平是福建省一家大型国有电子类集团的人力资源部部长，几年来他的主要工作是在不断地招聘新的人员。从任何方面看，招来的员工都是优秀的人才，学历都是本科以上，中层和高层人员的学历

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人力资源的期望理论 635

人力资源的期望理论对组织行原因的四种假设构成了期望理论的基础： ①个人和环境的组合力量决定一个人的行，仅有个人或仅有环境是不可能决定一个人的行的，人们带着各种各样的期望加入组织，对他们的事业、需要、

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中美企业人力资源管理的差异比较 252

中美企业人力资源管理的差异比较人力资源是存在於人身上的社会财富的创造力，亦是人类用於生産産品或提供服务的体力、技能和知识的综合反映。现在，美国的企业，尤其是成功的大型跨国公司，其人事管理已发展成全方

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浅析人力资源管理与人力资本经营 222

浅析人力资源管理与人力资本经营人力资源管理和人力资历本经营与能本管理相适应，是对传统劳动人事管理的全新革命和全面创新，它标志着从传统的人事管理向新型的人力管理、人力资本经营的变革。与传统的劳动人事

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中小企业：産品品牌重於企业品牌 207

中小企业：産品品牌重於企业品牌中国很多企业一说做品牌推广，首先想到的就是企业品牌，就会想到搞推广设计、提升企业知名度、打造名牌企业等等。以企业知名度越大，産品就可以卖得越好，殊不知，光有这些东西是做不

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整合设计:提升産品的竞争力 229

整合设计:提升産品的竞争力１、産品整合设计的现实意义２０世纪末，透过东南亚金融危机引发的全球震荡，以及在中国加入ＷＴＯ等问题上，人们日益深刻地意识到：经济全球化逐步反映在産品设计的全球化，産品设计

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以客户?中心：行动重於口号 267

以客户中心：行动重於口号在竞争日益加剧的今天，经理们需要同时以可操作性和战略性的眼光来考虑问题──完善现行的工作并寻找增长的机会真正做到以客户中心的企业（如Cemex、CiscoSystems以及G

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産品设计彰显品牌个性魅力 207

産品设计彰显品牌个性魅力一种産品进入市场能否被接受，是否受到消费者的喜爱，在很大程度上取决於産品的工业设计。衆多国外品牌的长驱直入，对於我们民族工业来说，这种侵入无异於一次次在敲响警钟 ]使我们充分地

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走出网路营销理念的误区 253

走出网路营销理念的误区网路营销：是数位经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式；是近年来衆多营销理念的进展、凝练和升华；是促使企业开辟广阔市场，获取增值效益的马达；是连接传统营销，又引领和改造传统营销的

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定位大师杰克特劳特把脉中国企业 254

定位大师杰克特劳特把脉中国企业全球顶尖的营销战略家、定位理论大师杰克特劳特将于本月来华，分别在北京、上海、长沙、广州展开巡回培训，讲述他成功背後的故事┅┅┅ 定位理论核心───区隔市场焦点经营

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见缝插针策略 248

见缝插针策略周围要麽是国际名牌，要麽是中国驰名商标，像我们这样既没有实力、牌子又不过硬的企业还能活的下去吗？国内不少名不见经传的小企业显得忧心忡忡。素有现代营销之父之称的菲利浦科特勒在美国也遇到过

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