HR与各部门沟通艺术课程大纲

  培训讲师:邹元欣

讲师背景:
邹元欣老师î讲师背景n现任众信易诚保险代理股份有限公司(股票代码835641)HR总顾问n宝健(中国)外企HRn资深管理实战培训师n清华大学对外合作项目组专家n国家西部经济开发研究院高级研究员n清华大学、北京大学、北京经济管理干部学院、首都详细>>

邹元欣
    课程咨询电话:010-82593357

HR与各部门沟通艺术课程大纲详细内容

HR与各部门沟通艺术课程大纲

HR与各部门沟通艺术
——辞退、降薪、降职、离职面谈技巧
HR部门与各部门沟通交集
阶段不同,沟通内容不同
职能不同,沟通内容不同
战略不同,沟通内容不同
面谈前的准备
换个角度看“开人”
辞退员工用好《劳动法》
面谈前要准备的7种资料
资料一:开除谁以及开除的理由
资料二:老板的态度
资料三:了解解雇员工的基本信息
资料四:了解雇员的工作情况
资料五:处罚证据
资料六:预防性管理方案资料
资料七:相关政策、法规
通知方式与时机
通知时间要适宜
谁去通知是关键
通知方式
通知地点有玄机
发员工解聘通知书
列好谈话计划及预案
面谈中沟通技巧
建立良好的面谈氛围
三分钟寒暄
看到对方的卓越性
尊重
良好表达
积极预期
谈行为不谈个性
用语准确,不要让对方有想象空间
将对方当做视觉型的人
同理心倾听
3F倾听
区分事实与感觉
复述!复述!复述
观察与反馈
识别对方的肢体语言
指出不足用汉堡包法
常见辞退面谈场景应对技巧
7个常见辞退面谈场景模拟与分析
场景一:是老大的决定
场景二:员工对绩效结果有异议
场景三:老X更应该开掉
场景四:归罪于外
情景五:试用期员工表现差
场景六:劝退工作不主动的人
场景七:业务收尾,减员
辞退面谈中员工常见的5种反应
结束及规避法律风险
达成一致,执行要快
终止或解除劳动合同的法定程序
注意规避劳资风险
关于调岗、降职、降薪问题
调岗、降职、降薪大原则
9个调岗、降职、降薪问题分析与解答
问题一:企业做出调岗决定,员工是否必须无条件服从?
问题二:劳动合同规定“可根据需要进行调岗”是否有效?
问题三:员工不胜任现有工作岗位,可否随意调岗?
问题四:员工不服调岗拒不到岗,可否认定为旷工?
问题五:保密协议规定“涉秘人员合同终止或解除前公司有权调岗”是否合法?
问题六:不胜任工作的调岗,可否同时调薪?
问题七:部门取消可否成为企业单方调岗的合法理由?
问题八:再次录用的员工,调岗后可否重新约定试用期?
问题九:用人单位给不能胜任原工作的劳动者调岗是否需要协商?
离职面谈
离职影响与价值挖掘
分析离职原因
离职防范措施
面谈目标与技巧
培训对象:HR、HRBP
学员人数:20人以内
培训时间:6小时(1天)

 

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