做一名值得信赖的职业化员工

  培训讲师:邹元欣

讲师背景:
邹元欣老师î讲师背景n现任众信易诚保险代理股份有限公司(股票代码835641)HR总顾问n宝健(中国)外企HRn资深管理实战培训师n清华大学对外合作项目组专家n国家西部经济开发研究院高级研究员n清华大学、北京大学、北京经济管理干部学院、首都详细>>

邹元欣
    课程咨询电话:010-82593357

做一名值得信赖的职业化员工详细内容

做一名值得信赖的职业化员工

《做一名值得信赖的职业化员工》
(邹元欣)
一、课程目标:
1. 使学员清楚职业化标准(一个中心、三个基本点)
2. 使学员拥有正确的观念和心态
3. 使学员掌握要事第一的工作原则
4. 使学员掌握高效沟通的技巧和方法
二、课程主要内容
第一部分:选择正确的思维框架
1. 养成好的习惯
2. 正确的思维框架
3. 正确的观念
4. 正确的心态
第二部分:职业化标准(一个中心、三个基本点)
1. 以客户(包括内部客户)为中心
2. 高标准的产出
3. 个人可以值得信赖
4. 为自己进行职业生涯规划
第三部分:职业化行为
1. 积极主动
2. 要事第一
3. 相互间沟通理解
4. 提升自己的情商
三、课程详细大纲(三级)
第一部分:选择正确的思维框架
1. 养成好的习惯
➢ 习惯决定命运
➢ 好习惯是这样养成的,坏习惯是这样改变的
➢ 慎初:避免第一次不良行为
➢ 绝不做公司第一个“打破玻璃”的人
➢ 团队习惯的形成与改变
2. 正确的思维框架
➢ 要想有重大改变,必须改变思维模式
➢ 原则决定了一切
➢ 与原则一致的思维
➢ 修炼自己的价值观
3. 正确的观念
➢ 观念决定了一个人的行为
➢ 不患无位,患所以立
➢ 产能与产出平衡原则:天下没有白吃的午饭
➢ 双赢思维
➢ 赢家通吃:著名的3法则
➢ 百炼成钢:高温与冷却的不断反复
4. 正确的心态
➢ 积极的心态:正面反面看哪面?
➢ 归“0”心态:不要躺在昨天的功劳簿上
➢ 学习的心态:学如不及,犹恐失之
➢ 为最终的结果负责的心态:做一个把信带给加西亚的人;
第二部分:职业化标准(一个中心、三个基本点)
1、以客户(包括内部客户)为中心
➢ 五指争功的启示
➢ 协作产生价值
➢ 同事之间的客户关系:服务第一,职责第二;
➢ 同事间的情感帐户
➢ 误区:我的部门价值最大
➢ 对不良的MOT说:NO!
2、高标准的产出
➢ 想在上司前面
➢ 超出上司期望
➢ 对于制度和指令:执行第一,沟通第二
➢ 使自己成为上司不愿舍弃的拐棍
3、个人可以值得信赖
➢ 你是对的,这个世界就是对的
➢ 品格与行为,哪个更重要?
➢ 品格要好,能力要强
➢ 建立信赖“非一日之功”
➢ 对待过错:更也,人皆仰之
➢ 对待成绩:非敢后也,马不进也
➢ 对待责任:人因责任而美
4、为自己进行职业生涯规划
➢ 梦想不是目标
➢ 先有蓝图,后有房屋
➢ 你对未来的态度决定了你的将来
➢ “要什么”与“如何要”
➢ 我到这个公司做什么来了?
➢ 目标的三段论
➢ 成功来自一个决定
第三部分:职业化行为
1. 积极主动
➢ 关注可改变方面
➢ 我对我自己的选择负责
➢ 负面的话,到我而止
2. 要事第一
➢ 要事、急事你做哪个?
➢ 要事早做总比迟做强
➢ 别被急事“装满桶”
➢ 学会做好日计划
3. 相互间沟通理解
➢ 从结果说起
➢ 思路要清晰
➢ 不要臆
➢ 积极预期
➢ 设身处地
➢ 学会聆听
➢ 积极反馈:四小时复命
4. 提升自己的情商
➢ 学会坚持
➢ 排除不良情绪
➢ 自动自发
➢ 关注他人情感感受

培训时间: 2天,6小时/天。
培训对象: 企业全体员工。
培训人数: 50人以内。
备注:以上提纲供参考,实际授课内容以培训讲义为准。

 

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