柳暗花明:情绪与压力管理

  培训讲师:王晓慧

讲师背景:
王晓慧讲师●爱科特咨询高级讲师●MTP管理技能提升实战讲师●清华大学继续教育学院特邀服务营销讲师●香港人力资源协会认证讲师●高级职业经理人,高级人力资源管理师王晓慧女士毕业于山西师范大学教育专业,北京理工大学企业运营管理专业管理学硕士。王晓 详细>>

王晓慧
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柳暗花明:情绪与压力管理详细内容

柳暗花明:情绪与压力管理
身处现代社会中,似乎每一个人都背负着说不完的压力,在王晓慧老师过往超过900多场培训中现场调研发现:大概9成以上的学员表示有压力,其中3成学员觉得压力大到无法承受,4成学员觉得压力很大勉强接受,2成学员表示压力在承受范围,极少数的学员压力异常,需要针对性干预,只有0.5成的学员表示没压力。

在压力中,职场人常常用错误的方法来面对压力,例如:逃避、硬抗、麻木等等,这只能使得压力越来越大,更加容易在工作中表现出焦虑、疲惫、委屈、拖延、行动力缓慢、不能专注、效率降低下、内耗增大,等状态,降低了团队工作效率、极大的增加企业的沟通成本和管理成本。

面对压力,本课程除了通过科学方法帮助员工舒缓情绪,缓解压力之外,更重要的是,通过系统、实操的工具,将陷入压力和负面情绪的状态转化为向前行动的方向和策略;变压力为提升逆商的自我历练;把压力下盲目的行动变为具体有效的行动步骤。

当我们学习了这门专业的课程,从卡住自己的情绪与压力中走出来,你会发现这个世界和你原来的想象不一样,山重水复疑无路,柳暗花明又一村!




■.了解压力,建立和压力管理和情绪管理的新认知

■.通过场景化,掌握解决实际工作生活中情绪困扰

■.有效疏导压力,愉悦心智,改善心理亚健康状态

■.提升挫折商,学会在压力下进行有效的行动

■.学会在后续工作生活中,面对压力和情绪的自我调适的方法




第一部分:负面情绪?你永远“控制”不了

一、为什么懂很多道理还是不能成为情商达人?

1. 情绪机制

2. 常见的3中错误处理情绪的方式

工具:管理自己情绪和他人情绪的4个标准步骤

案例:下属认为不公平?按照这4步骤处理最有效

二、自己有些小情绪如何调整?

案例:小张近期的烦恼

工具:自我情绪调整的4步骤

三、瞬间的愤怒、情绪激动怎么办?

压抑或者爆发,可能都会让你懊恼

工具:瞬间情绪管理的工具

应用:管理瞬间愤怒的10场景

四、慢性情绪(压抑、委屈、厌倦、倦怠、担忧、焦虑等等)怎么解决?

1. 画图:我的“慢性情绪”

2. 错误的管理方法:挣扎、纠结、躲开、离开

工具:EFDS化“负面情绪”为“方向和策略”

EFDS工具包:EFDS使用表、情愿卡、需要词汇表

案例:5种常见工作中慢性情绪的处理方案

应用:加班多、工作多、认为受到不公平待遇、被批评、为家人担忧、没办法按照进度完成工作等等怎么办?

五、如何管理他人的情绪

测试:你会管理他人情绪吗?你管理他人情绪的风格是什么?

工具:管理他人情绪的3步骤

案例:下属有情绪怎么办?

分析:这次上下级冲突中,管理者和员工各有什么问题、如何改善?



第二讲:在压力下如何历练身心健康

一、揭开压力面纱

1. 压力测试和测试解读

2. 压力管理的6个误区和3个前提

每个人都有压力、压力管理不是减少压力、而是提升对压力的耐受性

3. 压力管理的4种素能

能力、资源、心态、身体

4. 压力管理的4个策略

加减乘除4个策略

二、减法策略:解决问题法

1. 解决问题的3个方法

工具:问题解决PST疗法:界定哪些问题是可以改善的

案例:工作中复杂问题如何处理、人际压力怎么办?

填表:列出以下工作生活的问题中如何界定问题、解决问题

三、加法策略:认知调整法

1. 埃利斯ABC理论

2. 行为产生路径:事件-故事情节-情绪-行动

工具:资源导向、辩证导向、时间导向

案例:压力中,我们常见的不合理的“故事情节”如何转化

四、除法策略:生理管理法

1. 压力和神经胺的关系

2. 体验:压力的生理管理法

1)改善低落情绪的3方法

2)科学压力释放的3方法

3)舒缓焦虑情绪的3方法

4)改善睡眠质量的3方法

五、乘法策略:提升耐受性

工具:提升压力耐受性的4个维度

工具:解决业绩目标压力太大的3步骤

练习:这么面对业绩压力就对了

应用:将你目前所有的压力按照以上加减乘除4个策略列出解决方案

六、建设心理资源、幸福人生

建立支持系统的3个层面

工具:积极心理学幸福人生的PERMA模型

 

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