炼就火眼金睛，金牌面试官就是你 --《精准招聘之面试技巧》

【课程时间】 2天，6小时/天

【课程对象】 HRD\HRBP\COE、管理者 咨询顾问

【课程背景】

你是不是经常会出现招聘时总是看走眼，候选人入职没多久就离职？你是不是经常在面试时不知道问什么，情形好尴尬？你是不是经常会出现面试时，总是感觉不对头，但又不知道哪些有问题？诸如此类问题如果经常会出现的话，那说明你需要参加面试官的训练了，你应该掌握一些必要的面试技巧。

如何让您在面试时快速识别候选人是否匹配岗位？如何让您在面试时可以有节奏进行提问与追问？如何让您在面试时可以采用多种技巧深试候选人的是否在说谎？朴宏老师将带您进入精准面试技巧训练中，让您在面试中能够快速、准确识别与判断候选人的匹配度。

拥有世界500强背景的朴宏老师，有超过2万人的面试经验，并带领过猎头团队创造过卓越的招聘佳绩，多年的招聘与面试实践中积累并总结了丰富的经验，她将通过本次课程为您带来具体可行的实施方案与操作指南，为精准面试提供技术体系保障。

【课程收获】

3〜掌握人才画像绘制三步骤

3〜掌握人才地图绘制三步骤

4〜掌握面试望闻问切四大技巧

5〜掌握结构化面试五步法

3〜掌握评价中心三大技术应用

【课程特色】

课程结构将围绕着三个结合展开：理论与实践相结合，知识与问题相结合，能力与改善相结合。课程深入浅出，化专业知识为平常应用。

【课程时间】 2天，6小时/天

【课程对象】 HRD\HRBP\COE、管理者 咨询顾问

【课程方式】课程互动性良好、每个关键环节老师都会设计与工作场景相结合的互动，让学员边学边用。使课堂氛围非常活跃，学习与演练能够紧密结合。老师的逻辑性极强，学员能够由浅入深跟随学习、理解、接受、运用所学内容，学习收获较大。

【课程大纲】

一、如何定位组织的招聘？

1. 招聘中常见的六大痛点
2. 招聘在人才发展中的位子
3. 招聘活动参与者的角色与定位

• 决策层招聘中的角色与职责
• 用人部门在招聘中的角色与职责
• 招聘专业者角色与职责
• 员工参与招聘的角色与职责

二、影响招聘的内外环境分析

1. 影响招聘的外部环境分析

• 宏观经济与产业结构分析
• 社会文化与就业政策分析
• 人口结构与人才供应分析
• 技术变革与行业变革分析

1. 影响招聘的内部环境分析

• 组织文化与战略目标分析
• 薪酬福利政策分析
• 学习与发展机会分析
• 领导风格与组织氛围分析
• 岗位分工与工作流程分析

三、招聘策略与招聘渠道管理

1. 招聘路线图设计

• 招聘岗位与需求分析
• 招聘政策与实施规划
• 招聘渠道与招聘活动策划

1. 外部招聘渠道管理

• 校园招聘策划与组织
• 媒体招聘渠道管理
• 网络招聘渠道管理
• 现场招聘渠道管理
• 委托机构招聘管理

1. 内部招聘渠道管理

• 自媒体招聘渠道管理
• 内部员工推荐渠道管理
• 内部员工招聘渠道管理

1. 精准定位人才宝图--【人才地图】绘制

• 人才地图绘制要素
• 人才地图信息收集
• 人才地图类型
• 人才地图三步绘制方案

【案例分析】某公司人才地图设计案例

四、精准面试之面试准备

1. 面试五大关键要素

• 时间要素
• 空间要素
• 程序要素
• 工具要素
• 人员要素

1. 面试五项基本原则

• 组织匹配原则
• 职业匹配原则
• 任务匹配原则
• 团队匹配原则
• 个性匹配原则

1. 招聘需求分析神器—绘制【人才画像】

• 人才画像定义是什么？
• 谷歌的人才画像示例
• 人才画像适用范围
• 人才画像七大维度
• 人才画像设计三步骤

【案例分析】某集团公司人才画像设计

 五、精准面试之面试识别技巧--望闻问切

1. 【望】通过观察判断

• 身体信息采集与评价标准
• 行为信息采集与评价标准
• 名相信息采集与评价标准
• 神相信息采集与评价标准

1. 【闻】通过听闻判断

• 声音信息采集与评价标准
• 语言信息采集与评价标准
• 思维信息采集与评价标准
• 态度信息采集与评价标准

1. 【问】通过提问观察判断

• 提问的四大内容
• 问题的六大类型
• STAR提问技巧
• 追问技术

1. 【切】通过工具探测评价

• 知识与理论类测试设计
• 操作类技能测试设计
• 性格与倾向性问卷测试

• DISC测评技术应用
• PDP测评技术应用
• 九型人格测评技术应用

【演练】在某背景中设计STAR提问问题师

六、结构化面试评估技巧

1. 结构化面试的优缺点

• 优点：公平、标准、高效
• 缺点：机械、死板、误差

1. 结构化面试设计五步法-DAMDV

• Define定义目标
• Analyze 分析问题
• Measure 测量标准
• Design 设计方案
• Verify 检验效果

1. 结构化面试的六个一致

• 评估要素一致
• 问题设置一致
• 评分标准一致
• 面试流程一致
• 考官训练一致

【案例分析】某公务员考试的结构化设计分析

七、评价中心技术在招聘中的应用

1. 评价中心技术在招聘应用的优劣势

• 优势：针对性强、直观性好、可信度高、信息收集广
• 劣势：设计难度大、操作难度大、效度低、评判难、随意性高

1. 评价中心技术评估实施步骤

• 观察行为
• 收集信息
• 评价打分
• 主试说明
• 总体评价
• 判断结论

1. 主要评价中心三大技术应用分析

• 无领导小组面试技术
• 角色扮演面试技术
• 文化筐面试技术

【学员演练】某公司高管招聘中无领导小组评价设计

八、精准面试之完美收关

1. 面试结束环节设计

• 结束流程
• 结束语设计

1. 面试评价与反馈

• 综合评价维度
• 评价审议流程
• 结论反馈程序

1. 面试的总结复盘

九、招聘后期管理

1. 招聘工作三大绩效评价

• 用人部门满意度
• 录用率
• 留存率
• 面试体验满意度

1. 面试误区管理
2. 录用与入职管理
3. 面试官训练管理

总结&回顾

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