团队建设与凝聚力打造

课程背景：

提升团队凝聚力、优化资源配置、提升工作效率；

促进创新和协同、增强问题解决能力、塑造团队文化。

在管理学中，有这样一种说法，“一只绵羊带领一群狮子，敌不过一头狮子带领一群绵羊”。为什么会这么说呢？因为一头狮子带领一群绵羊，它就能把绵羊变成狮子

而一只绵羊带领一群狮子，却是把狮子变成了绵羊。领导的重要性，可见一斑。

军队中有名行话叫“兵熊熊一下，将熊熊窝 ”，一针见血地点出了领导者对军队的重要性。两军对垒，如果主帅不会带兵，等待这支军队的只有失败。

解放军正是在中国的土地上，在毛泽东思想的指引下，由弱到强，一步一步成长为一支钢铁之师，战胜了一切与之较量的敌人。企业家如果能够向解放军学习，借鉴解放军管理队伍的经验，带出一支“思想过硬、纪律严明、作风优良、竞争有力”的员工队伍，那么，这支企业团队必定是不可战胜的！

只有组建一支钢铁的团队再加上铁军的执行力，企业的团队凝聚力和执行力就会有腾飞，就会变得不可战胜！

关键在于：凝聚力！一个群体如果没有凝聚力，就像是一盘散沙！本课程助力团队形成共同的价值观，统一意志，统一行动，拥有最大的战斗力，这是所有企业的共同希望。

课程收益：

• 实现传统型团队的到优秀型团队的蜕变
• 掌握团队构建的三个重要因素
• 掌握团队凝聚力打造应满足的七个条件
• 影响团队执行的三个因素
• 熟练掌握培训及辅导团队成员的方法与技巧
• 掌握自我提升执行力的六个方法

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：管理干部及优秀员工代表

课程方式：理论讲授+现场练习+案例分享+视频观看+小组讨论+角色扮演

课程模型：

课程大纲

第一讲：传统型团队到超越型团队的蜕变之路（团队构建）

一、传统型团队

1. 任凭团队领导在前面“冲、拉、带、干”
2. 员工在后面阳奉阴违
案例分析：传统型团队

二、进步型团队

1. 领导凭能力
2. 领导凭魅力
3. 员工愿意跟随
案例分析：进步型团队

三、超越型团队

1. 领导扮演的是教练、教官
2. 团队自动运转
案例分析：超越团队

总结：高效团队打造的三个核心因素

1. 统一思想
2. 统一目标
3. 统一行为

第二讲：团队中常见的五大障碍（排除团队协作的障碍）

探讨：你认为团队会存在哪些问题？
工具：《团队协作的五大障碍测试表》

第一大障碍：缺乏信任

引言：你办事，我放心
解读：信任是高效、团结一致的团队的核心。没有信任，团队协作则无从谈起
讨论：如何有效建立信任
工具：《信任测试表》

第二大障碍：惧怕冲突

解读：良好而持久的合作关系，需要积极的冲突和争论来促使其前进
意义：团队通过有益的争论，听取每位成员的意见，他们就完全可以取得相互协作
讨论：团队惧怕冲突的具体行为表现在哪里？

第三大障碍：欠缺投入

解读：在团队中，投入由两步组成：阐明问题和达成共识
解读：必要的争论有助于大家不追求绝对把握而达成共识
工具：《团队投入度测试表》

第四大障碍：逃避责任

解读：在团队协作中，在团队协作中团队成员如何对责任做出正确的选择，而不是逃避责任
讨论：怎样才能保证一个团队的成员不逃避责任呢？
工具：《逃避责任测试表》
案例：小王上班迟到

第五大障碍：无视结果

解读：团队成员坚持不懈地追求特定目标和结果，这是衡量任何团队工作表现的标准。
讨论：一个团队怎样确保成员们把重点放在集体成绩上？
解读：方法是明确界定集体的工作成绩，并奖励为集体成就贡献力量的成员。
案例分析：销售业绩

第三讲：团队凝聚力必须具备的七个基因

一、团队地基要打牢

基因一：自主

• 自觉主动：团队成员应该具备主动解决问题的意识，不等待指令就主动行动。
• 主意主见：有自己的想法和见解，能够提出建设性意见和解决方案。
• 主人翁意识：将团队的事情当作自己的事情来对待，积极承担责任。
• 自动自发：能够自发地做出行动，不需要被催促或监督。
• 判断力/决策：具备良好的判断力和决策能力，在关键时刻能够做出正确的选择。
• 案例：空姐面对乘客的需求，做出的判断与应对

基因二：独立

• 团队成员必须具备独立工作能力，能够独立完成任务并承担责任。
• 独当一面的三大核心要点：自律、自信、自强。自律是指能够自我约束，自信是指对自己能力的信心，自强是指不断提升自己的能力。
• 案例：在《亮剑》中的各位干将都能独当一面。

基因三：合作

合作是团队凝聚力的关键，团队成员之间需要相互信任、相互支持，共同协作完成任务。

合作的24字真言：

• 共同目标
• 相互信任
• 职责清晰
• 相互理解
• 利益分配
• 信息对称

二、团队需要谋发展

基因一：思考

• 学会思考能够带来意想不到的收获，团队成员应该具备批判性思维和创造性思维。
• 思考的三小技巧：提问、归纳、总结。

基因二：创新

• 思考带来点子，点子带来创新，团队需要不断创新才能保持竞争力。
• 创新公式——模仿+改良=创新：通过模仿他人的优点，并在此基础上进行改良创新，实现团队的创新发展。

三、团队需要有保障

基因一：推崇

• 欣赏和赞美团队成员，将推崇融入团队文化，可以增强团队凝聚力和向心力。
• 案例分析：新进员工的自我介绍，团队成员应该互相欣赏和支持，建立积极的团队氛围。

基因二：忠诚

• 忠诚是团队领导喜欢的品质，团队成员应该忠诚于团队的目标和价值观。
• 讨论：团队领导为何喜欢忠诚员工，忠诚员工能够全力支持团队目标，增强团队的凝聚力。

总结：团队凝聚力的基因包括自主、独立、合作、思考、创新、推崇和忠诚。团队需要有基础、发展和保障，才能展现出强大的凝聚力。每个基因都是团队建设中不可或缺的一环，只有全面发展这些基因，团队才能真正具备强大的凝聚力。

第四讲：团队成员快速成长路径——辅导与激励

一、管理者如何高效的辅导下属

1. 辅导的依据——标准的设定
方法：标准设定的五性

2. 辅导的措施——有效的训练
方法：训练中的两个核心要点

3. 辅导的过程——严格的检查
方法：过程管控中检查的核心

4. 辅导的成果——结果的验证
方法：结果的有效验证
互动：学一项技能

二、人为什么要激励？

解读：研究发现一个没有受激励的人，仅能发挥其能力的20％－30％，而当他受到激励时，能力发挥能达到80％－90％；

1. 人尽其才、物尽其用

2. 不断的去激励会得到异想不到的效果

三、掌握激励的方法及技巧

方法：两大激励手段

四、不同层次的人如何有效激励

讨论：高层管理者的关注点是什么？
讨论：中层管理者的关注点又是什么？
讨论：基层员工的关注点又是什么？

方法与对策

经典名言：任正非先生曾说过：只要激励措施到位了，不是人才的人也可以变成人才！

永远记住：利在一起，害在一起，最终心才会在一起。

第五讲：责任心不强的根源与对策

一、管理层责任心不强的表现

1. 表里不一
2. 我行我素
3. 争权夺利
4. 相互攻击
5. 固执偏狭
6. 顾此失彼
7. 表面繁荣
8. 内部空虚
……

二、针对上述问题的应对措施

1. 找到问题的切入点
2. 抓住问题的重点
3. 突破问题的难点
4. 找好问题的平衡点

第六讲：知行合一、落实责任

案例分析：公司原材料没到位，是谁的责任

一、稀释定律
1. 责任分配有机制
2. 责任分配有监管
3. 千斤重担众人挑，人人头上有指标

二、责任落实五步曲（公司层面）

一步曲：确定事情的目标与计划
二步曲：找到具体的责任落实人（责任一对一）
三步曲：责任落实的有效管控（监督与检查）
四步曲：有效的激励机制（奖罚措施）
五步曲：总结与分析

三、责任分解五步曲（个人层面）

一步曲：多做一点点
二步曲：高效一点点
三步曲：专心一点点
四步曲：努力一点点
五步曲：合作一点点

案例分享：某医院留德博士

总结：责任到位是基础、标准到位是核心、检查到位是关键、激励到位是保障

第七讲：执行中，确保沟通顺畅——信息对称

一、沟通交流的核心要点

1. 沟通的态度（积极主动）
2. 沟通的方法与技巧

二、工作过程中的沟通方法与技巧

1. 听的技巧——心态归零、认真聆听、信息反馈、双方确认、留下证据
视频：书记与局长的对话
2. 说的技巧——说清楚、讲明白、听得懂、记得住、用得上
如何把话说好？说话是一个技术也是一门艺术！
3. 问的技巧——开放式、封闭式、鼓励式、询问式、反应式、重述式
4. 看的技巧——察言观色

现场演练

第八讲：团队执行“七个不放过”

在面对问题时，我们需要以严谨的态度和方法去处理，确保问题得到有效解决并避免再次发生。以下是处理问题时需要注意的关键点：

1.找到问题的根源是解决问题的第一步。

如果找不到问题的根源，我们不能轻易放过，而是要持续追查，直至找到根本原因

2.确定问题的责任人同样至关重要。

如果找不到责任人，问题也不能被轻易放过，需要进行调查和追责，确保责任人承担起应有的责任。

3.找到问题的解决方案是解决问题的关键。

如果找不到有效的解决方案，我们不能放过，需要继续努力寻找最佳解决方案。

4.解决方案的落实是问题处理的关键一环。

如果解决方案没有得到充分落实，问题可能会再次出现，因此不能轻易放过，需要确保解决方案得到有效执行。

5.对问题的责任人进行教育和引导同样重要。

如果责任人没有得到必要的教育，问题可能会重复发生，因此不能放过，需要对责任人进行必要的培训和教育。

6.长期改进措施是避免问题再次发生的关键。

如果没有长期改进措施，问题可能会反复出现，因此不能轻易放过，需要建立持续改进的机制。

7.建立档案是问题处理的必要步骤。

如果没有建立档案，问题的处理过程可能会被遗忘，不能轻易放过，需要建立完善的档案记录，以备日后查阅和借鉴。

综上所述，处理问题需要有条不紊的逻辑思维和系统性方法，不能轻易放过任何一个环节，确保问题得到彻底解决和长久改进。

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