角色认知与管理技能提升

课程背景：

角色认知对于团队分工、沟通效率、团队协作、个人成长和团队稳定性等方面具有重要的意义和价值；

管理技能提升对于提高领导力、优化资源管理、提升决策能力、提高沟通能力、增强问题解决能力以及塑造团队文化等方面具有重要的意义和价值。

在企业管理中，最大的难题是如何有效地处理管理层面的挑战。在这个问题上，高层管理者需要面对战略决策、资金管理、财务规划等复杂问题，而中层管理者则需要协调上下级关系、处理各种业务事务、管理团队执行等多重任务。这些挑战看似各不相同，但都需要管理者具备全面的能力和智慧来应对。

企业管理实际上就是在管理人和事，最难的地方在于领导层的决策和规划。高层管理者需要思考企业的长远发展战略，处理复杂的资金和财务问题，这需要他们具备高度的智慧和决策能力。同时，处于中层管理层的干部也面临着巨大的挑战，需要处理好上下级之间的关系，协调各部门之间的合作，确保团队的高效执行。如果中层管理者缺乏主见和应对能力，很容易陷入困惑和尴尬之中。

然而，我们也应该看到，中层管理者如果能够准确定位自己的角色，提升自身的胜任能力，就能成为企业管理的中坚力量。他们需要勇于承担责任，善于协调各方利益，有效地传递和执行高层决策，为公司的发展贡献力量。

因此，中层管理者的角色定位和能力提升至关重要。只有具备全面的管理技能、卓越的领导能力和良好的沟通协调能力，才能应对企业管理中的各种挑战，发挥出中层管理者的作用，成为企业组织中不可或缺的一环，推动企业持续发展。这也是企业管理中一个重要的市场化卖点，能够吸引更多中层管理者关注和学习。

课程收获：

●管理者清晰自身的角色认知与定位
●掌握自我管理的方法与技巧
●如何培训好下属，做好“传、帮、带”
●如何学会制定科学合理的目标与计划
●熟练掌握团队协作的方法与技巧
●学会高效授权的方法与技巧，解放自己
●懂得自我激励与下属激励的几个纬度

课程对象：管理层

课程方式：课堂演讲+现场练习+案例分享+视频观看+小组讨论+角色扮演

课程时间：2天，6小时/天

课程模型：

课程大纲

第一讲：塑造成功管理者的关键：基于胜任力的领导理念

导入：精确定位

案例分享：车子、城市、苹果公司的市场定位策略，产品定位成功案例

一、成功管理者的角色认知与精确定位

1、在领导面前，是合作者，是执行者
2、在团队面前，是激励者，是引领者
3、向内，是倾听者，要成为团队的支持者
4、向外，是沟通者，要成为价值创造者。

二、卓越管理者的三维领导素质模型

1、管理者的领导品质
2、管理者的领导技能
3、管理者的领导行为

展现成功管理者的三维领导素质模型

三、卓越管理者的四种领导境界

1、一流领导者：激发团队潜能，自己不争功
2、二流领导者：赋能团队，自己不掌控
3、三流领导者：示范榜样，团队跟随，否则团队失去动力
4、四流领导者：独自行动，团队无所作为 

以商业化、市场化的方式呈现卓越管理者的关键素质和领导境界，助力管理者实现成功领导之路。

第二讲：成功领导者的自我管理之道

导入：自我管理的重要性

案例分享

一、卓越领导者的自我管理之道——高度自觉与自律

1.1 管理自己，成就他人

自我管理是领导力的基石，只有管控好自已，才能有效地影响他人。

1.2 自律塑造尊重

自律是展现领导者专业素养和品质的重要标志，通过自律赢得他人的尊重和信任。

1.3 自我管理三大能力展现

领导力追随：展现出引领团队的能力，吸引他人跟随。

影响力塑造：通过言行举止、行为表现塑造自己的领导形象，影响团队成员的态度和行为。

自我激励驱动：保持自我激励，持续提升自己的能力和表现。

二、打造独特领导氛围

2.1 塑造性格魅力

通过积极向上的性格特点和人格魅力，吸引团队成员的关注和信赖。

2.2 提升专业能力

持续学习和提升专业知识和技能，展现出卓越的领导能力和专业素养。

2.3 塑造令人信服的形象

通过仪表、言谈举止等方面的细节塑造出令人信服的领导形象，赢得团队成员的尊重和信任。

三、言行一致，赢得信任

3.1 真诚待人，赢得尊重

真诚待人，展现出真诚和善意，赢得团队成员的尊重和好感。 

3.2 建立公信力，赢得信任

坚持承诺、言行一致，建立起公信力，让团队成员对领导者充满信任和依赖。 

3.3 保持稳定性，避免朝令夕改

在决策和行动中保持稳定性和坚定性，避免频繁变化和朝令夕改，展现领导者的稳定性和可靠性。

案例分享

通过以上详细内容的重新组织，帮助领导者更全面地理解成功的自我管理之道，从而提升领导能力和效果。

第三讲：目标制定与计划实施

导入：正确认知目标
解读：想法到结果
讨论：为什么要有目标

一、目标制定——两大层面

1. 生活
2. 工作

讨论：目标我们是要先考虑它的可行性？还是必要性呢？
观点：必要性＞可行性

讨论：如何去设定科学又合理的目标？

二、目标管理的三大阶段

第一阶段：短期目标——视觉
第二阶段：中期目标——规划
第三阶段：长期目标——构想

三、目标确定的标准

1. 具体明确（Specific）
2. 能够衡量（Measurable）
3. 可以实现（Acceptable）
4. 切实可行（Realistic）
5. 设定期限（TimeBound）

四、完美计划七步骤

第一步：制定目的、目标
第二步：实施措施
第三步：过程管控
第四步：改进措施
第五步：阶段性总结
第六步：预防措施
第七步：给自己一个承诺

案例：人力资源小王的工作汇报

第四讲：上下级沟通的问题与对策

讨论：上下级沟通存在的问题及对策？

一、上司沟通

1. 明确与上级沟通的目的；
2. 做好沟通前的准备；
3. 选择适当的场所/时间/环境等；
4. 尊重上司意见不要轻易打断或否定；
5. 找出最佳的解决方案
……

二、平级沟通

讨论：平级沟通存在的问题及对策？

1. 主动、谦让（用建议代替直言）
2. 学会体谅（用提问代替批评）
3. 提供协助（让对方说出期望）
4. 共赢思维（顾及他人的自尊）

三、下级沟通

讨论：下级沟通存在的问题及对策？

1. 平和的心态
2. 尊重并重视员工
3. 把握好个人情绪
4. 多鼓励、少责骂
5. 换位思考，真诚沟通

第五讲：管理者高效授权艺术

讨论：管理者为什么会累？背后是什么原因？

一、管理者不授权的5大因素

思考：部门负责人为什么不能解放？

因素一：不放心，不相信
因素二：怕别人超越自己（揽权）
因素三：找不到受权人
因素四：没有授权的方法和技巧
因素五：不想授权，喜欢亲力亲为（觉得他人不如自己）

二、管理者接受反授权

讨论：什么是反授权

讨论：如何解决接受反授权现象？

讨论：企业如何杜绝反授权现象

三、管理者插手已授权

讨论：什么是插手已授权

讨论：管理者为什么要插手已授权

四、授权有术，授权四象限法则

1. 必须授权
2. 应该授权
3. 可以授权
4. 不应授权

五、高效授权五步曲

一步曲：分析
二步曲：指定
三步曲：委派
四步曲：控制
五步曲：评估

案例：某企业老板的故事

第六讲：辅导下属——如何做好传、帮、带

导入：下属为什么需要辅导
探讨：下属没有成长，领导有责任吗？

现场训练

一、传授——授业解惑

1. 讲解
2. 示范
3. 演练
4. 反馈
5. 提升

讲解→示范→演练→反馈→提升

二、帮助——授人以鱼不如授人以渔

1、理解下属的难处/点
2. 给予关怀与帮助
3. 给予方法与技巧，尽量少给或不给答案

三、带领——带出胜任的员工队伍

1. 以身作则、身先士卒
2. 树立榜样
3. 带动、感染、激励

四、辅导下属的四种方式

1. 课堂讲授法
2. 实践培训法
3. 个别指导法
4. 案例研讨法

案例讲解：公司新员工入职案例

第七讲：团队协作——把队伍培养成一支铁军

导入：团队协作的重要性

一、优秀团队的核心理念

1. 好团队关键在于带头人

1）火车跑得快，全靠车头带；
2）企业好不好，关键在领导；
3）团队好不好，关键也在领导

2. 好团队应有共同的目标

案例分享：唐僧师徒团队的目标非常明确，而且唯一，那就是去西天取经。

第一步：对团队成员的期望进行了解

第二步：对获取的信息进行深入加工

第三步：与团队成员讨论目标的最终表述

第四步：确定团队的目标

3. 好团队要有制度来约束

第一步：要有制度

第二步：确保制度的执行到位

4. 好团队一定要有优势互补（团队中的八种角色）

1）推进者
2）协调者
3）实干者
4）创新者
5）凝聚者
6）信息者
7）完美者
8）监督者

案例：亮剑片段

第八讲：善用激励——全方位激励做到极致

一、人为什么要激励？

解读：研究发现一个没有受激励的人，仅能发挥其能力的20％－30％，而当他受到激励时，能力发挥能达到80％－90％；

1. 人尽其才、物尽其用

2. 不断的去激励会得到异想不到的效果

二、掌握激励的方法及技巧

方法：两大激励手段

三、不同层次的人如何有效激励

讨论：高层管理者的关注点是什么？
讨论：中层管理者的关注点又是什么？
讨论：基层员工的关注点又是什么？

方法与对策

经典名言：任正非先生曾说过：只要激励措施到位了，不是人才的人也可以变成人才！

永远记住：利在一起，害在一起，最终心才会在一起。

案例分享

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