危机意识与责任担当

课程背景：

预防危机：拥有危机意识的个人或组织能够提前发现潜在的风险和问题，并采取相应的措施进行预防和应对，从而降低危机发生的可能性。

承担责任的背后意味着更多的是一种机会，机会的背后同样也意味着责任与担当。

一个国家若是缺乏危机意识，那么这个国家迟早会出问题；一家企业若缺乏危机意识，那么这家企业迟早会垮掉；一个人若缺乏危机意识，那么他一定会遭受难以预料的重挫。

未来是不可预料的，而人也不会每天走好运，正因为如此，我们才应该增强危机意识，事先在心理上、行动上做好准备，才能应对突如其来的变化。若没有事先做好准备，不要说应变，光是危机到来时心理上受到的冲击就会让你手足无措。增强危机意识，也许无法将问题消灭，却能降低损害，为自己找到一条生路!

作为职场中的人，都应该保持高度的危机意识，因为只有真正看到风险的人才能够生存下来。若连自己面对的危机都无法察觉到，又如何能规避风险，而自己被社会淘汰那也只是早晚的事。

企业在经营管理的过程当中，时刻会遭遇到各方面的危机与挑战，不论你愿意不愿意，危机总是客观存在的，也是每个企业都要经历的。危机是企业发展道路上的一道坎，只有跨过这道坎，企业才能实现跨越发展。危机不是世界末日，企业经历了战胜危机的过程，就会积攒持续发展的后劲。所以，从某种意义上说，危机是企业发展和员工进步的不竭动力。

危机的发生，最让我们发生改变的是我们的思维方式，然后是我们的行为模式发生改变，最终结果也会发生改变。

课程收益：

● 了解危机意识给我们带来的思考和改变
● 认知对能力考评的二个维度
● 正确认知责任的内涵
● 不承担责任带来的后果
● 学会工作中如何来担当责任
● 承担责任后带来机会与收获
● 负责任的三个层面
● 承担责任的落地方法与步骤
● 责任考核结果呈现
● 责任保障，忠诚护航

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：管理人员

课程方式：互动式教学+课堂演讲+视频+游戏+案例分享+练习+讨论+角色扮演

课程大纲

第一讲：应对当下挑战：建立危机意识与灵活应变能力

探讨：学习的目的是什么？给自己一个改变的理由

在当下竞争激烈的市场环境中，学习的目的在于不断提升个人和团队的竞争力，以适应环境的快速变化。给自己一个改变的理由是，只有不断学习和成长，才能在面对挑战和危机时保持敏捷和应对能力。

分析：当下危机

当前环境中存在着各种危机，包括行业市场的不确定性；

2024年应届生毕业生就业压力；

企业面临的管理和经营挑战。

讨论：大环境下给我们带来哪些思考？

1、各行各业的危机：需要审视市场变化和行业趋势，制定灵活的战略应对不确定性。

2、2024年应届生毕业的危机：需要关注就业市场需求，培养符合未来趋势的技能和素质。

3、企业层面的危机：需要在经营和管理层面寻求创新和灵活性，以应对市场变化和竞争挑战。

应对措施——经营层面、管理层面

在经营层面：企业需要加强市场调研，灵活调整产品和服务策略，以适应客户需求的变化

在管理层面：需要建立高效的沟通机制和灵活的决策流程，以迅速应对市场变化。

个人层面危机

1.改变思维方式：培养创新思维和解决问题的能力。

2.改变行为模式：适应快速变化的环境，灵活调整个人发展规划和目标。

3.提升认知与持续学习：不断学习新知识和技能，以适应行业发展和市场需求。

4.建立良好的人际关系：建立广泛的人脉资源，以获取更多机会和支持。

案例分享

分享成功应对危机的案例，以启发团队成员的思考和行动。

第二讲：责任胜于能力——能力的认知

讨论：何为能力

一、三维度——解读能力

能力的呈现：

1、解决问题
2、创造价值
3、提供结果

能力的构成：

1、知识
2、技能
3、经验
4、阅历

二、态度与人品的正确认识

1. 态度——意愿度、主动性、责任心、热情度

2. 人品——有品德、守承诺、忠诚度、善良/正直

总结：

1）人品好——职场中的底线
2）态度好——职场中的机会
3）能力强——决定能走多远

第三讲：工作中，如何去拥抱责任

讨论：人生有对错吗

一、责任的三大选择

1.承担责任：

特点：勇于面对问题，积极主动解决，成长为更强大的个体。

影响：赢得信任和尊重，推动个人和团队前进，实现更高的目标。

2.逃避责任：

特点：回避问题，推卸责任，导致问题积聚，影响个人和团队的发展。

影响：失去信任和支持，阻碍个人和团队的成长，影响工作效率和结果。

3.赋予的责任：

特点：接受他人赋予的责任，根据情况决定是否接受并如何应对。

影响：需要审慎权衡，避免盲目接受，同时也要尊重他人对自己的期望。

案例分析：销售部门王经理与李经理 判断：在工作中如何做一个正确的选择

二、工作中常用的借口

1.我没兴趣：

影响：影响工作积极性和成就感，阻碍个人成长和团队合作。

2.做这个有什么用：

影响：缺乏价值观念，影响工作目标的实现和团队的凝聚力。

3.不懂、不会、不知道：

影响：缺乏知识和技能，影响工作效率和结果，需要主动学习和提升。

4.没准备好：

影响：影响工作质量和效率，增加工作压力和不确定性。

5.他也是这么做的：

影响：跟风行事，缺乏独立思考和创新能力，影响个人发展和团队创新。

6.这就是命：

影响：消极心态，放弃自主选择和努力，影响个人成长和工作表现。

7.那我也没有更好的办法：

影响：缺乏创新意识和解决问题能力，影响团队的竞争力和发展。

通过理解责任选择和常见借口的影响，我们可以更清晰地认识自己在人生和工作中的选择，从而更好地成长和发展。责任选择决定着我们的人生轨迹，而借口则是我们面对责任选择时的障碍和挑战

第四讲：拥抱责任——企业需要对工作公司负责任的人

讨论：你有在对工作/公司100%负责吗？

一、责任的三大类型

1.角色责任：根据所扮演的角色，承担相应的责任和义务。

2.能力责任：根据个人的能力和技能，承担相应的责任。

3.道义责任：基于道德和伦理观念，承担应尽的责任。

二、责任的三大原则

1.权力越大责任越大：拥有更大权力的人应承担更大的责任。

2.权利越大责任越大：享有更多权利的人应当承担相应的责任。

3.能力越大责任越大：拥有更强能力的人应当承担更大的责任。

案例分享：工厂被洪水淹没的案例

责任在我，问题止我

1、缺乏责任，就不会发现问题。

2、你是组织的左右手还是左右脑？

3、常会见到懈怠责任的几个借口。

4、是迎难而上还是知难而退？

三、对待责任的态度

1.推卸责任：不愿意承担责任，试图将责任推给他人。

2.承担责任：勇于承担责任，对自己的行为负责。

3.自我赋责：自觉地为自己的行为负责。

4.主动承担：积极主动地承担责任。

5.被动承担：被动地接受责任。

总结

责任是一面旗帜、一支标杆，根据不同类型和原则，以及对待责任的态度，来展现个人在工作和公司中对责任的认知和承担。责任意识的重要性在于推动个人和组织持续成长和发展。

第五讲：拥抱责任——做一个对自己负责任的人

导入

对自己负责的三个维度：生命、价值、人生。

案例：谢坤山

谢坤山是一个身残志坚的创业者，他在生命、价值和人生的维度上展现了对自己的责任感。

方法：承担责任的“二加一”

通过承担责任的“二加一”方法，即在生命、价值和人生三个维度上同时承担责任，可以更全面地对待责任。

现场演练、分享：不给自己找借口

通过现场演练和分享，让大家意识到不给自己找借口的重要性，真正承担起对自己的责任。

案例分享：正常人工作不好的原因

探讨正常人工作不好的原因，往往是因为缺乏对自己的责任感和承担。

结论面对问题，承担责任，没有该不该；而关键在于你，要不要！只有真正愿意承担责任，才能在生命、价值和人生的维度上实现更好的发展和成长。

第六讲：知行合一、落实责任

案例分析：公司原材料未到位，责任归属问题

在公司原材料未到位的情况下，需要明确责任的归属，以便有效解决问题。

一、稀释定律

1.责任分配有机制：建立合理的责任分配机制。

2.责任分配有监管：确保责任分配得到有效监管。

3.千斤重担众人挑，人人头上有指标：每个人都应承担责任，每个人都有明确的指标。

二、责任落实七步骤（公司层面）

1.确定目标和任务：

首先确定工作的总体目标和任务，明确工作的重点和方向，为责任分解奠定基础。

2.列出工作内容：

将整个工作内容细化为具体的任务和步骤，确保每个任务清晰可行，不重复，不遗漏。

3.确定责任人：

根据团队成员的能力和专长，确定每个任务的责任人，确保责任人具备完成任务所需的能力和资源。

4.分配任务和权限：

将任务分配给责任人，并明确任务的完成标准、时间节点和交付物。同时，赋予责任人适当的权限和资源，确保任务顺利完成。

5.沟通和协作：

在分解责任的过程中，要进行有效的沟通和协作，确保责任人理解任务要求和目标，解决可能出现的问题和矛盾。

6.监督和跟踪：

定期跟踪和监督责任人的工作进展，及时发现问题并进行调整，确保任务按时高质量完成。

7.反馈和总结：

完成任务后，及时对工作进行反馈和总结，分享经验和教训，为下一阶段的工作提供参考和借鉴。

通过以上方法和步骤，可以有效地分解责任，提高团队的工作效率和协作效果，实现工作目标和任务的顺利完成。

三、责任分解五步骤（个人层面）

1.多做一点点
2.高效一点点
3.专心一点点
4.努力一点点
5.合作一点点

案例分享：某医院留德博士

某医院的留德博士通过落实责任，取得了显著成就，展现了责任的重要性。

总结：责任到位是基础

标准到位是核心

检查到位是关键

激励到位是保障

只有通过知行合一，落实责任，才能实现个人和组织的持续发展和成功。

第七讲：工作中，应以结果价值为导向

一、商业的本质是结果交换

员工与企业之间的关系

企业与客户之间的关系

本质上，都是结果/价值的交换

二、员工不做结果的根源是什么

1、认识问题（不知道什么是结果）
2、态度问题（不愿意做结果）
3、能力问题（做不出结果）

三、结果的三大误区是什么

1、态度≠结果

 工作中，态度好的员工为什么做不出结果来？

案例探讨！

2、职责≠结果

什么是履行了职责？

为什么履行了职责，却做不出结果？

所以，做了，不等于做好了。

3、任务≠结果

  为什么完成了任务，还是做不出好的结果？

  案例分享

四、结果考核的三大要素

1、有时间

什么是有时间？

月底算是时间吗？你做出结果的时间是什么时候？

2、有价值

什么是有价值？

有价值是谁说了算？

3、可考核

 什么是可考核？谁来考核？

五、为什么要做结果

1、结果能给企业带来什么

2、结果能给个人带来什么

第八讲：责任根基，忠诚护航

讨论：你认为什么是忠诚？

案例分享：三国演义

一、忠诚的三个维度

维度一：忠诚于你的工作

维度二：忠诚于你的公司

维度三：忠诚于你的家人

除了忠诚，还要有职业操守

讨论：什么是职业操守

二、职业操守的两个层面

1. 不该做的事
2. 不该想的问题

案例分享：周恩来的故事

延伸解读：企业会有三种人：人力、人才、人物

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