团队凝聚力与高效执行力

课程背景：

一个篱笆三个桩，一个好汉也需要三个帮，团队需要有凝聚力；

执行要是不到位，不如不执行，所以，执行必需要到位。

在管理学中，有一句格言“一只绵羊带领一群狮子，敌不过一头狮子带领一群绵羊”。这句话深刻地揭示了领导者的重要性。一位强大的领导者可以激励团队成员，带领他们不断成长和进步，就如同一头狮子能够将绵羊变成狮子一样。相反，一位无能的领导者却可能将优秀的团队成员拖入平庸，就像一只绵羊带领着一群狮子，让他们失去自己的锐气和潜力。

在军队中，有一句著名的行话“兵熊熊一下，将熊熊窝”，直戳领导者对于军队的至关重要性。一支军队的成功与否往往取决于主帅的能力和领导水平。如果主帅缺乏带领团队的能力，那么这支军队注定会失败。

中国人民解放军在毛泽东思想的指引下，由弱到强，一步步成长为一支钢铁之师，战胜了一切敌人。企业家若能借鉴解放军管理队伍的经验，培养出“思想过硬、纪律严明、作风优良、竞争有力”的员工队伍，那么这支企业团队必将无往而不胜！

关键在于团队的凝聚力。一个没有凝聚力的团队就像一盘散沙，难以产生合力。通过本课程的帮助，团队可以形成共同的价值观，统一意志，统一行动，从而拥有最大的战斗力。只有建立起一支凝聚力强大的团队，再加上铁军般的执行力，企业团队的凝聚力和执行力才能达到最大化，从而让企业变得不可战胜！

课程收益：

• 实现传统型团队的到优秀型团队的蜕变
• 掌握团队构建的三个重要因素
• 掌握团队凝聚力打造应满足的七个条件
• 掌握辅导与激励下属成员的方法与技巧
• 学会团队执行力提升的八个方法
• 掌握执行中以结果为导向的核心
• 培养团队成员如何负起自己的责任
• 团队执行中的七个不放过

课程时间：2天，6小时/天
课程对象：管理干部及优秀员工代表
课程方式：理论讲授+现场练习+案例分享+视频观看+小组讨论+角色扮演

课程模型：

课程大纲

第一讲：传统型团队到超越型团队的蜕变之路（团队构建）（上午：9：00-10：00）

一、传统型团队

1. 任凭团队领导在前面“冲、拉、带、干”
2. 员工在后面阳奉阴违
案例分析：传统型团队

二、进步型团队

1. 领导凭能力
2. 领导凭魅力
3. 员工愿意跟随
案例分析：进步型团队

三、超越型团队

1. 领导扮演的是教练、教官
2. 团队自动运转
案例分析：超越型团队

总结：高效团队打造的三个核心因素

1. 统一思想
2. 统一目标
3. 统一行为

第二讲：团队中常见的五大障碍（排除团队协作的障碍）（上午：10：00-11：15）中午休息10分钟

探讨：你认为团队会存在哪些问题？
工具：《团队协作的五大障碍测试表》

第一大障碍：缺乏信任

引言：你办事，我放心
解读：信任是高效、团结一致的团队的核心。没有信任，团队协作则无从谈起
讨论：如何有效建立信任
工具：《信任测试表》

第二大障碍：惧怕冲突
解读：良好而持久的合作关系，需要积极的冲突和争论来促使其前进
意义：团队通过有益的争论，听取每位成员的意见，他们就完全可以取得相互协作
讨论：团队惧怕冲突的具体行为表现在哪里？

第三大障碍：欠缺投入

解读：在团队中，投入由两步组成：阐明问题和达成共识
解读：必要的争论有助于大家不追求绝对把握而达成共识
工具：《团队投入度测试表》

第四大障碍：逃避责任

解读：在团队协作中，在团队协作中团队成员如何对责任做出正确的选择，而不是逃避责任
讨论：怎样才能保证一个团队的成员不逃避责任呢？
工具：《逃避责任测试表》
案例：小王上班迟到

第五大障碍：无视结果

解读：团队成员坚持不懈地追求特定目标和结果，这是衡量任何团队工作表现的标准。
讨论：一个团队怎样确保成员们把重点放在集体成绩上？
解读：方法是明确界定集体的工作成绩，并奖励为集体成就贡献力量的成员。
案例分析：销售业绩

第三讲：团队凝聚力必须具备的七个基因（上午：11：15-12：00）（下午：13：30-15：00）

一、团队地基要打牢

基因一：自主

• 自觉主动：团队成员应该具备主动解决问题的意识，不等待指令就主动行动。
• 主意主见：有自己的想法和见解，能够提出建设性意见和解决方案。
• 主人翁意识：将团队的事情当作自己的事情来对待，积极承担责任。
• 自动自发：能够自发地做出行动，不需要被催促或监督。
• 判断力/决策：具备良好的判断力和决策能力，在关键时刻能够做出正确的选择。
• 案例：空姐面对乘客的需求，做出的判断与应对

基因二：独立

• 团队成员必须具备独立工作能力，能够独立完成任务并承担责任。
• 独当一面的三大核心要点：自律、自信、自强。自律是指能够自我约束，自信是指对自己能力的信心，自强是指不断提升自己的能力。
  案例：在《亮剑》中的各位干将都能独当一面。

基因三：合作

合作是团队凝聚力的关键，团队成员之间需要相互信任、相互支持，共同协作完成任务。

合作的24字真言：

• 共同目标
• 相互信任
• 职责清晰
• 相互理解
• 利益分配
• 信息对称

二、团队需要谋发展

基因一：思考

• 学会思考能够带来意想不到的收获，团队成员应该具备批判性思维和创造性思维。
• 思考的三小技巧：提问、归纳、总结。

基因二：创新

• 思考带来点子，点子带来创新，团队需要不断创新才能保持竞争力。
• 创新公式——模仿+改良=创新：通过模仿他人的优点，并在此基础上进行改良创新，实现团队的创新发展。

三、团队需要有保障

基因一：推崇

• 欣赏和赞美团队成员，将推崇融入团队文化，可以增强团队凝聚力和向心力。
  案例分析：新进员工的自我介绍，团队成员应该互相欣赏和支持，建立积极的团队氛围。

基因二：忠诚

• 忠诚是团队领导喜欢的品质，团队成员应该忠诚于团队的目标和价值观。
  讨论：团队领导为何喜欢忠诚员工，忠诚员工能够全力支持团队目标，增强团队的凝聚力。

总结：团队凝聚力的基因包括自主、独立、合作、思考、创新、推崇和忠诚。团队需要有基础、发展和保障，才能展现出强大的凝聚力。每个基因都是团队建设中不可或缺的一环，只有全面发展这些基因，团队才能真正具备强大的凝聚力。

第四讲：提升团队执行力的九个方法（下午15：00-16：30）中间休息10分钟左右
九方法如下：

方法1：明确目标

目标的三个关键点：
具体性：目标要清晰具体，能够量化和可衡量
可达性：目标要具有挑战性但又可实现
时间性：目标要设定明确的时间期限和截止日期

方法2：加强培训

培训的重点：
确保培训内容与团队职责和目标相关
提供实用性强、能够提升团队技能的培训课程

方法3：方法可行

SOP（标准化作业流程）的拟定与实施：
制定标准化作业流程，确保工作按照规定流程进行
定期检查和更新SOP，确保其适应实际工作需求

方法4：高效沟通

沟通的方法与步骤：
建立开放、透明的沟通渠道
确保信息准确传达，倾听他人意见，及时反馈

方法5：人人负责

职责清晰、分工明确：
确定每个团队成员的职责和任务分工
建立相互协作、互相支持的工作氛围

方法6：知人善任能者上、平者让、庸者下：

根据个人能力和潜力分配任务和职责
激励优秀员工，提供发展机会

方法7：激励到位

激励的方法与技巧：
设定明确的奖励机制，激励团队成员积极工作
关注员工需求，提供适当的激励措施

方法8：考核有效

考核的关键要点：
设定具体、可衡量的绩效指标
定期评估和反馈团队成员表现，促进持续改进

方法9：适当授权

授权的方法与技巧：
建立信任，授权团队成员承担更多责任
提供支持和资源，确保团队成员顺利完成任务

通过以上九个方法的实施，可以有效提升团队的执行力，实现团队目标和任务的顺利完成。

第五讲：执行中，应以结果、价值为导向（上午9：00——10：30）

一、商业的本质是结果交换

员工与企业之间的关系
企业与客户之间的关系
本质上，都是结果/价值的交换

二、员工不做结果的根源是什么

1、认识问题（不知道什么是结果）
2、态度问题（不愿意做结果）
3、能力问题（做不出结果）

三、结果的三大误区是什么

1、态度≠结果
工作中，态度好的员工为什么做不出结果来？
案例探讨！

2、职责≠结果
什么是履行了职责？
为什么履行了职责，却做不出结果？
所以，做了，不等于做好了。

3、任务≠结果
为什么完成了任务，还是做不出好的结果？
案例分享

四、结果考核的三大要素

1、有时间

什么是有时间？
月底算是时间吗？你做出结果的时间是什么时候？

2、有价值

什么是有价值？
有价值是谁说了算？

3、可考核

什么是可考核？谁来考核？

五、为什么要做结果

结果能给企业带来什么
结果能给个人带来什么

第六讲：跨部门沟通的障碍及解决方法（上午10：30——12：00）休息10分钟左右

讨论：跨部门沟通有哪些障碍?

一、沟通障碍的三大类型

1. 分歧型——意见不统一、各自为政、缺乏协作、利益不清

案例分析：AB部门沟通存在的分歧
解决步骤：态度真诚、主动沟通、共赢思维、达成共识

2. 回避型——避而不见、事不关已、寻找借口

案例分析：小王找同事帮助
解决步骤：找到问题、拿出方案、主动出击、态度谦和

3. 矛盾冲突型——利益冲突、事情复杂、牵扯太多、不易解决

案例分析：奖金颁发
解决步骤：找到冲突、各司其责、找到平衡
分析：找出本公司的跨部门沟通障碍的类型，并分析造成障碍的原因。

• 个人层面
• 组织层面
• 知识层面
• 行为层面

头脑风暴：列举日常面对的时候，最大的障碍是什么？

二、跨部门沟通常见的三大问题

问题一：屡次沟通没有结果
问题二：说一套做一套
问题三：平行部门，不配合

三、跨部门沟通的核心四大要点

要点一：主动积极
要点二：服务意识
要点三：设身处地
要点四：集思广益
练习：擦亮眼睛，合作解决问题

第七讲：在工作中，学会负起自已的责任来（下午：13：30——15：00）

讨论：你有在对工作/公司100%负责吗？

一、责任的三大类型

1.角色责任：根据所扮演的角色，承担相应的责任和义务。
2.能力责任：根据个人的能力和技能，承担相应的责任。
3.道义责任：基于道德和伦理观念，承担应尽的责任。

二、责任的三大原则

1.权力越大责任越大：拥有更大权力的人应承担更大的责任。
2.权利越大责任越大：享有更多权利的人应当承担相应的责任。
3.能力越大责任越大：拥有更强能力的人应当承担更大的责任。
案例分享：工厂被洪水淹没的案例

责任在我，问题止我

1、缺乏责任，就不会发现问题。
2、你是组织的左右手还是左右脑？
3、常会见到懈怠责任的几个借口。
4、是迎难而上还是知难而退？

三、对待责任的态度

1.推卸责任：不愿意承担责任，试图将责任推给他人。
2.承担责任：勇于承担责任，对自己的行为负责。
3.自我赋责：自觉地为自己的行为负责。
4.主动承担：积极主动地承担责任。
5.被动承担：被动地接受责任。

总结

责任是一面旗帜、一支标杆，根据不同类型和原则，以及对待责任的态度，来展现个人在工作和公司中对责任的认知和承担。责任意识的重要性在于推动个人和组织持续成长和发展。

第八讲：团队执行中的“七个不放过”（下午15：30——16：30）下午休息10分钟左右

在面对问题时，我们需要以严谨的态度和方法去处理，确保问题得到有效解决并避免再次发生。以下是处理问题时需要注意的关键点：

1.找到问题的根源是解决问题的第一步。

如果找不到问题的根源，我们不能轻易放过，而是要持续追查，直至找到根本原因。

2.确定问题的责任人同样至关重要。

如果找不到责任人，问题也不能被轻易放过，需要进行调查和追责，确保责任人承担起应有的责任。

3.找到问题的解决方案是解决问题的关键。

如果找不到有效的解决方案，我们不能放过，需要继续努力寻找最佳解决方案。

4.解决方案的落实是问题处理的关键一环。

如果解决方案没有得到充分落实，问题可能会再次出现，因此不能轻易放过，需要确保解决方案得到有效执行。

5.对问题的责任人进行教育和引导同样重要。

如果责任人没有得到必要的教育，问题可能会重复发生，因此不能放过，需要对责任人进行必要的培训和教育。

6.长期改进措施是避免问题再次发生的关键。

如果没有长期改进措施，问题可能会反复出现，因此不能轻易放过，需要建立持续改进的机制。

7.建立档案是问题处理的必要步骤。

如果没有建立档案，问题的处理过程可能会被遗忘，不能轻易放过，需要建立完善的档案记录，以备日后查阅和借鉴。

综上所述，处理问题需要有条不紊的逻辑思维和系统性方法，不能轻易放过任何一个环节，确保问题得到彻底解决和长久改进。

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