《新生代员工管理》
《新生代员工管理》详细内容
《新生代员工管理》
【课程背景】
在新生代管理中是否经常面临以下问题：
- 员工个性十足，经常唱反调
- 给员工当保姆，当救火队长
- 工作漫不经心，眼高手低
- 员工效率不高，拖延是常态
- 身心俱疲，结果仍大打折扣
- 员工没动力，混一天算一天
- 牢骚满腹，埋怨领导不换位思考
- 离经叛道，经常挑战管理权威
- 缺乏担责，情绪变化，抗压能力差
针对管理者面临的以上问题和困惑，本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟，全面阐述企业管理中的情景案例，给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系，全方位帮助管理者提升个人管理能力。
【课程收益】
- 了解新生代员工认证，转变管理思维模式
- 提升管理艺术，能够阐述4R执行流程
- 能够熟练运用4A管理工具完成现场练习
- 掌握激励四大理论，运用SBI做正面反馈
- 精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法
【课程特色】
内容系统权威：十年打磨，浓缩东西方管理精髓，内容系统全面；
案例视频经典：课堂素材有理有据，东西方管理巧妙融合；
讲师实战专家：凭借在国内外工作的先进管理理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；
教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。
【课程对象】
企业中层管理者、储备管理干部
【课程时间】
1-2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、何为新生代员工？-新生代员工的时代特征
1、不同年龄段的价值观差别
- 70后：服从组织，信服权威
- 80后：重视利益，强调价值
- 90后：叛逆显现，勇于试错
- 95后：个性十足，热点鲜明
案例：王部长和新生代员工小李的故事
2、新生代员工的行为特征
- 不容易屈服
- 有更多自己的想法
- 希望被肯定
- 发散性思维不愿意被动接受现有的东西
- 厌恶论资排辈
- 情商、逆商相对较低
案例：新生代的语言与迷失的管理者
3、新生代员工的五大需求
- 快乐指数
- 情感
- 兴趣梦想与价值观
- 人际关系和谐
- 环境舒适度
4、激活新生代员工
- 从旧模式走向新时代
- 以互联网思维看问题
- 从指令型转变影响型
- 重视个人价值的体现
案例：董宇辉和东方甄选
5、新生代员工赋能法则
- 影响力法则
- 吸引力法则
- 权利法则
- 互惠法则
二、如何促进员工行动力？-新生代员工领导艺术
1、执行三大要素
- 结果导向
- 责任逻辑
- 内因思维
案例：种树和挖坑
2、高效团队的核心三要素
- 勇于承担的领导
- 清晰明确的目标
- 统一思想和行为
案例：亮剑精神
工具：管理者的4A管理工具
3、猴子管理法
- 小心下属抛猴子的四大绝招
- 领导承接猴子的后果
- 猴子管理的三种方法
4、九段秘书-九种执行境界
- 发通知
- 抓落实
- 重检查
- 勤准备
- 提前量
- 做记录
- 发记录
- 要跟踪
- 做流程
5、团队4R执行模式
- R1：结果定义
- R2：一对一责任
- R3：过程检查
- R4：即时激励
三、如何挖掘员工潜能？-新生代员工沟通艺术
1、新生代员工沟通三要素
- 主动
- 同频
- 倾听
2、3F倾听法-听懂新生代语言
- 事实
- 情绪
- 行为
练习：事实VS情绪
3、新生代员工沟通三种策略
- 对事不对人
- 不能有情绪
- 给指导意见
4、新生代员工布置工作四步骤
- 陈述工作内容
- 让员工做记录
- 让员工来复述
- 信息达成共识
案例：5w2h工具应用
5、新生代员工沟通五原则
- 尊重原则
- 谦虚原则
- 认可原则
- 双赢原则
- 利他原则
案例：胡雪岩的启示
工具：DISC员工性格测试
四、如何激发员工内驱力？-新生代员工激励艺术
案例：毛主席激励队伍
1、激励的基本原理
- 找到需求
- 分析动机
- 设定目标
- 实施激励
研讨：领导者平常运用的激励方法
2、管理学四种激励理论
- 马斯洛需求层次理论
- 赫茨伯格双因素理论
- 麦克里戈XY理论
- 当代动机理论
3、胡萝卜原则的四种常见赞赏
- 日常赞赏
- 卓越赞赏
- 职业赞赏
- 事件庆典
思考：常用的赞美方法？
4、常用激励内驱力方法
- 榜样激励法
- 授权激励法
- 情感激励法
- 荣誉激励法
- 表扬激励法
5、SBI正面激励法则
- Situation情景
- Behaviour行为
- Impact影响
课堂练习：用SBI正面激励员工
五、如何提升员工能力？-新生代员工辅导艺术
1、辅导员工的时机
- 部属报告时
- 部属犯错时
- 安排工作时
- 召开会议时
案例：经理和员工在办公室发生的一幕
2、如何应对下属的：我做不到？
- 避免走进辅导误区
- 激发员工内驱力四种方法
- 乔哈里视窗的对下沟通
视频案例：诸葛亮和王平
3、如何应对下属的：该怎么办？
教练式辅导三问
- 你说该怎么办？
- 为什么
- 差距在哪里？
模拟演练：实操一对一模拟应用
4、辅导问题的BEST工具
- Behavior description (描述行为)
- Express consequence(表达后果)
- Solicit input(征求意见)
- Talk about positive outcomes (着眼未来)
课堂练习：管理中问题员工辅导演练
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