《中坚力量-MTP管理者技能提升》

【课程背景】

在管理中是否经常面临以下问题：

1.不懂转变：从员工到管理者，角色发生变化实际动作却没有变化，看似是管理者实际干着员工的活儿。

2.不懂沟通：对上沟通领导不满意，对下沟通员工不愿听，自己整天忙忙碌碌，给员工做保姆，成了救火队长。

3.不懂激励：管理者野心勃勃，员工缺乏动力，干着没劲，做对做错一个样，做好做坏没区别，团队士气低落。

4.不懂辅导：下属能力不行，团队绩效差，效率低，管理者只知道安排工作，干不好就劈头盖脸的批评指责。

5.不懂授权：一天很忙很累，工作就是无法推动，一个人干到累死也完不成目标，企业还要跟着遭受损失。

企业的中层管理干部作为中流砥柱和中坚力量，起着承上启下的作用。针对管理者面临的以上问题和困惑，本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟，全面阐述企业管理中的情景案例，给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系，全方位帮助管理者提升个人管理能力。

【课程收益】

• 明确管理者定位，转变管理思维模式
• 提升中层执行力，能够阐述4R执行流程
• 能够熟练运用4A管理工具完成现场练习
• 掌握激励四大理论，运用SBI做正面反馈
• 精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法

【课程特色】

内容系统权威：十年打磨，浓缩东西方管理精髓，内容系统全面；

案例视频经典：课堂素材有理有据，东西方管理巧妙融合；

讲师实战专家：凭借在国内外工作的先进管理理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；

教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。

【课程对象】

企业中层管理者、储备管理干部

【课程时间】6天（6小时/天）                                                        

【课程大纲】

可根据企业实际需求，适当增减培训模块

一、管理者的角色认知

1、认识自己，做成功的管理者

• 中层管理者的核心价值
• 中层管理者必备的八项基本技能

2、作为下属的中层管理者

• 中层管理者在企业中的位置
• 中层管理者作为下属的四项职业准则
• 作为下属时常见的三个认识误区

3、作为同事的中层管理者

• 跳出本位看问题
• 同事是自己的“内部客户”
• 共赢心态与全局观念的树立
• 中层管理者常见误区

4、作为上司的中层管理者

• 中层管理者如何领导下属
• 认识作为上司的三个角色：管理者、领导者、教练
• 从技术专家到中层管理者
• 作为上司的角色认识误区

二、时间管理

1、时间管理的现状与认识误区

• 为什么众多管理者忙而无效？
• 浪费管理者时间的九大关键因素
• 管理者对时间管理的四大错误认识
• 重新认识管理者的时间价值

2、高效管理时间的五大原则

• 原则一、80/20原则
• 原则二、目标ABC原则
• 原则三、二象限工作法，重要但不紧急
• 原则四、计划原则-必须事先做计划
• 原则五、第一次就把事情做对

3、时间管理的三大方法

• 方法一：日计划（作用、步骤）
• 方法二：会议管理
• 方法二：会见管理（四个要点）

三、高效沟通（分组练习、影片欣赏）

1、沟通是最重要的管理活动

• 沟通是中层经理最基本的职业技能
• 消除障碍，主动沟通
• 组织沟通不畅的十大原因

2、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧

• 怎样表达
• 如何倾听
• 及时反馈

3、了解自我性格及沟通要点

    测试（老虎、孔雀、猫头鹰、考拉）

4、如何与上司沟通

• 与上司沟通的六大障碍
• 接受上司指示的五个要点
• 如何正确的向上司汇报工作
• 与上司沟通的八大规则

5、如何与同级沟通

• 为什么与同级管理层沟通很困难
• 同级沟通的三种方式
• 与同级沟通的八大规则

6、如何与下属沟通

• 与下属沟通过程常犯的错误
• 向下属下达命令的要点
• 如何向下属推销自己的建议
• 如何处理下属的反对意见
• 与下属沟通的八大规则

四、目标管理

1、什么是目标管理

• 目标管理的要点
• 目标管理的好处
• 目标管理的六个特征

2、管理者应如何制定目标

• 目标设定常见的错误
• 目标设定SMART原则及应用
• 中层干部设定部门目标的八大核心步骤
• 关于目标的认知导入

3、如何制定目标达成的工作计划

• 工作计划制定的七大要素

4、如何确保目标的分解与落实

• 下属为什么抗拒目标的分解
• 分解下属目标的六个要点
• 目标分解的维度：人员、时间、部门、资源
• 目标执行中的项目管理

五、员工激励

1、如何进行员工激励

• 为什么要激励员工？
• 管理者对员工激励的六大认识误区
• 世界三大激励理论的认知与实际应用
• 新生代员工的特点加大了员工激励的难度

2、激励的下属的四大核心原则

• 公平原则
• 刚性原则
• 时机原则
• 清晰原则

3、管理者激励下属常用的“胡萝卜”有那些

• 什么是“胡萝卜”
• 管理者经常使用的“胡萝卜”有哪些
• 如何在激励员工上做到“花小钱，办大事”
• 如何运用“无形激励”激发员工执行力
• 哪些“胡萝卜”需要制度支持才能使用的

4、如何针对不同类型的下属给予有效激励

六、领导艺术（分组练习）

1、领导力的认识与分析

• 什么领导力
• 管理者个人领导力的三种组成因素
• 领导力与权力的区别
• 管理者使用权利的注意事项

2、如何培养与发挥个人领导力

• 什么是优秀领导者的五种行为习惯
• 领导力最要修炼的四种核心品质
• 领导力更多的是内心的强大与综合能力的提升

3、领导者如何用人及推动变革

• 用人之长，避人之短，善于发现下属的长处
• 善于表扬，会批评
• 注重团队气氛，创建快乐氛围
• 了解下属的差异性，对不同的人采用不同的领导方式
• 坚决抵制小团体，公正，没有偏向性
• 少用命令，多用问句
• 领导者推动团队变革的六步

4、好领导必须是个好教练—下属培育

• 教练和培育下属是领导者一项重要职责
• 领导教练部属的四个策略
• 成功教练下属的六部曲
• “猴子管理”案例分析与启示

七、授权管理

1、什么是授权

• 授权是什么
• 授权不是什么
• 为什么要授权
• 工作中影响授权的障碍有那些

2、企业管理者那些工作可以授权，那些不能授权

• 什么是必须授权的工作
• 管理者不能授权的工作特征
• 哪些工作可以适度授权

3、授权的四个原则

• 权责对应
• 适度授权
• 循序渐进
• 建立约定

4、五种授权形式学习运用

• 指挥式
• 批准式
• 把关式
• 追踪式
• 委托式

5、如何避免授权会失败

八、打造高效团队

1、如何理解团队的概念

• 什么是团队
• 团队与群体的区别
• 有些团队为什么会失败
• 优秀团队的特征是有哪些

2、团队的发展的五个阶段及管理对策

• 团队形成期的特征及管理对策
• 团队动荡期的特征及管理对策
• 团队稳定期的特征及管理对策
• 团队高产期的特征及管理对策
• 团队衰退期的特征及管理对策

3、老化团队的特征及管理

• 老化团队的三大特征
• 解决团队老化的五大法宝

4、提升团队凝聚力的四大方法

• 宣导团队共同理念，并不断加强
• 定期组织团队活动
• 带领团队取得胜利和成绩
• 及时庆功并注意培养团队荣誉感

5、打造高效团队的十大策略

课程工具：

1、SMART原则（目标管理）

2、5W2H（工作计划工具）

3、预见结果4A工具（目标与执行工具）

4、BEST法则（员工辅导工具）

5、SBI反馈法（员工激励工具）

6、乔哈里视窗（高效沟通工具）

7、PDCA循环（复盘总结工具）

8、3F倾听法（沟通协作工具）

9、DISC性格分析（性格分析工具）

10、4R    执行工具（管理执行工具）

11、四象限法则（时间管理）

12、GTD工作法（效率管理工具）

13、六点优先工作（效率管理工具）

13、番茄工作法（时间管理工具）

14、SWOT分析（自我管理工具）

15、九段秘书工作法（管理执行工具）

16、猴子管理法（授权管理工具）

17、甘特图（目标与计划管理）

18、WBS任务分解（目标与计划管理）

19、头脑风暴法（会议管理）

20、SCQA分析法（问题分析工具）

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