商务礼仪课程体系
《商务礼仪与卓越服务流程》（2天） 课时：12H
服务规范与卓越服务流程讲师：张媛课程纲要【课程名称】服务规范与卓越服务流程【课程背景】这是一个“以貌取人”“酒香也怕巷子深”的时代，是“情商”决定职场高度，“细节”决定成败的时代。特别是在企业的同质化竞争越来越激励的今天，独特的产品内涵，卓越的服务流程以及卓越的员工形象，服务流程，越来越成为提升客户体验和强化战略落地的软实力。良好的员工形象，是组织资产。然而
讲师：张媛咨询电话：010-82593357下载需求表
《职业化塑造与商务礼仪》 课时：3H
《打造职业化员工——职业素养与商务礼仪提升》课程课程收获•明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力•明确工作目标与成长目标•建立创业心态：从“这不管我的事，这是公司的事”到“这是我的事，我是公司的一部分”•建立积极心态：从“我这么一个小职位能做什么”到“我能做一些事去改变目前的状况”•建立游戏心态：从“我已经把事情做得够好了”到“实际上我还能做得更好”
讲师：李春媚咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务礼仪及公务接待》2天 课时：12H
《商务礼仪展现专业形象——魅力公务接待技巧》大纲课程概述：商务礼仪是在商务活动过程中，对合作者表示尊重和友好的一系列行为规范。第一次在商务行为中总结内心流露与掩饰的微表情内涵。调整商务人士从合作者的角度审视自己行为背后的内心语境。此课程，通过引导学员探究商务行为中隐藏的规律，带我们进入商务活动的非语言世界。•礼仪，不仅是对别人的尊重，更是对自己的尊重，我们的
讲师：李春媚咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务礼仪-全系列-训+练》 课时：24H
《点滴之间展现专业风采——商务礼仪全系列训练》大纲课程概述：商务礼仪是在商务活动过程中，对合作者表示尊重和友好的一系列行为规范。第一次在商务行为中总结内心流露与掩饰的微表情内涵。调整商务人士从合作者的角度审视自己行为背后的内心语境。此课程，通过引导学员探究商务行为中隐藏的规律，带我们进入商务活动的非语言世界。•礼仪，不仅是对别人的尊重，更是对自己的尊重，我们
讲师：李春媚咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务礼仪及公务接待》 课时：6H
《商务礼仪展现专业形象——魅力公务接待技巧》大纲课程收获•知道专业的职业形象是怎样的，认识到专业的形象对个人和组织成功的积极影响•掌握职业场合言谈举止规范和注意事项，提升个人和组织形象•通过学习和练习，了解到如何形成自身魅力•建立培养自己良好习惯的意识，时刻践行，成为专业人士参加对象：公司各层级员工，需改善个人商务形象、提升商务魅力的职场人士课时：1天课程人
讲师：李春媚咨询电话：010-82593357下载需求表
《国际商务礼仪与人际交往》 课时：12H
国际商务礼仪与人际交往课程背景：当今社会，国际化已经被越来越多的企业重视；国际业务日趋频繁。为了能在当今竞争激烈的国际市场获得成功，就需要了解一定的国际商务规则，而国际商务礼仪就是其中一个重要的环节，只有熟悉和培养了良好的商务礼仪习惯，才能在国际商务活动中受到合作伙伴的尊重，并有效促进商务活动目标的达成。本课程为提高团队国际商务礼仪的认知水平和能力而设计。课
讲师：彭南海咨询电话：010-82593357下载需求表
《新员工商务礼仪》（两天版） 课时：12H
新员工商务礼仪当90后这代新生力量步入工作岗位时，如何能够快速融入团队、适应行内各项规章制度、用心服务客户，这是所有银行都面临的紧迫任务，今天激烈竞争的环境下，银行企业间比拼的是软实力，新员是代表着本行的整体形象，而礼仪并非仅仅是握手、名片、鞠躬、问好，它存在与日常工作生活中的点滴中。课程纲要：第一部分：第二部分：第三部分：岗位素养服务素养沟通素养一、岗位
讲师：涂文琪咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪与职业形象塑造 课时：12H
《商务礼仪与职业形象塑造》课程背景：现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象。企业的成员讲究礼仪，就会为自己的企业树立良好的形象。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员学好礼仪，既是个人和企业良好素质的体现，也是树立和巩固企业良好形
讲师：李猛咨询电话：010-82593357下载需求表
企业商务礼仪 课时：6H
企业商务礼仪主讲：胡金华课程目标： 通过本次培训可以使学员全面掌握商务活动中的各种礼仪、适应日常商务场合的职业礼仪要求；了解接待客户的礼仪细节，从细微之处体现您对他人的尊重；掌握日常工作淡妆的过程与技巧；塑造良好的个人职业形象和企业、机构形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象；熟悉与全面掌握商务场合及
讲师：胡金华咨询电话：010-82593357下载需求表
高级商务礼仪素质提升 课时：6H
高级商务礼仪素质提升主讲：胡金华课程目标：掌握管理经销商的技巧，让经销商真正成为企业的战略合作伙伴让您的经销商管理政策超越竞争对手有效防止窜货并能降低窜货管理费；提升整体产品利润水平；确保提升经销商的忠诚度和销售热忱；能够大幅度提升销售金额；课程对象：总经理、营销副总、销售经理一线营销人员课程时长：1天pm9：00—12：00pm14：00-17：00课程提
讲师：胡金华咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪修炼(详细版） 课时：12H
商务礼仪修炼讲师：张瑞霞【课程前言】随着社会的发展，行业间面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代市场竞争是一种形象竞争，企业树立良好的形象，将成为企业发展不可忽视的一笔，其中高素质的员工，高质量的服务，及每一位员工的礼仪修养无疑会在企业与其合作伙
讲师：张瑞霞咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用、基本原则与要求；二、交际礼仪1.商务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口；◆介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪2.接待与拜访礼仪：◆不守时的人不可信——守时就是信誉；3.乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、飞机、火车等；4.商务通讯礼仪：电话
讲师：李俊咨询电话：010-82593357下载需求表
《职场商务礼仪》——企业人的职业礼仪【课程目标】➢通过此次培训，达到让参加培训人员从新认识自我形象，提升、注重自我形象，内强个人素质、外塑企业形象。让员工不仅学习、了解礼仪的规范，更重要要将其付诸个人实践。【课程特色】➢授课方式：课程讲授、案例分析、角色扮演、互动讨论。➢授课风格：感染力、亲和力强；通俗易懂,师生互动；对象化案例分析。【课程对象】➢企业全体人
讲师：江猛咨询电话：010-82593357下载需求表
礼仪决定成败 课时：6H
课程背景：人与人之间的交往，缺乏了礼貌会有什么后果？商业人士之间的交往，缺乏了礼仪会有什么样的结果？古人云：知礼而后作,是人的内在修养的外在表现；您永远无法获得第二次机会，以赢得一个良好的第一印象！第一次给人印象最深的便是礼仪：仪态、仪表等；但是，非常遗憾的是，人长大以后，却越来越不关注对别人的礼貌；商业交往中应该掌握的礼仪知识却是很少被予以足够的重视、、、
讲师：鲍爱中咨询电话：010-82593357下载需求表
企业员工职业化形象与商务礼仪 课时：6H
企业员工职业化形象与商务礼仪1天标准版[课程大纲]CourseOutline第一讲：定位您的职业形象——让形象辅助您事业的发展(一)职业形象的构成要素(二)职业形象对事业发展的影响(三)你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的(四)看起来就象个成功者——定位你的职业形象第二讲：职业形象塑造(一)职业着装礼仪——仪表礼仪1.首因效应2.提升个人及
