商务礼仪课程体系
职场职业化心态与商务礼仪培训 课时：6H
课程背景：越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，新员工进入新的职场环境，更是迷茫和恐慌，导致频繁跳槽，人员流失等不良影响
讲师：吴娥咨询电话：010-82593357下载需求表
礼到赢销商务拜访沟通与商务礼仪 课时：6H
课程背景：“不学礼，无以立”！不论是大型国企还是民营企业，在销售、服务营销过程以及品牌建设过程中，首当其冲就是商务接待礼仪或者销售拜访礼仪是否合体，其中自我形象穿搭、接待、宴请、表达等都是事无巨细，又渗透着系统性和全局性的事项，这些看似周全顺利的流程，背后都体现着专业性，也渗透着客户的体验感。本课程将通过商务拜访与接待宴请礼仪等方面专业礼仪学习与训练，让公司
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我礼和协作——办公室商务礼仪与沟通礼 课时：6H
课程背景：“不学礼，无以立”，没有礼，则损失7秒印象！本课程将通过对组织内办公职场容易出现的商务礼仪与沟通协作礼仪场景，进行主要分享和剖析，从不同类型的同事如何能高效协作，从尊重出发，促进团队组织整体和谐与协作水平提高，望为组织和学员带来启发。课程对象：企业内部办公职能部门、对内职场人士课程收益：n帮助职能人员重塑符合自己的品牌形象;n掌握组织内沟通礼仪规范
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以“银行用户思维为导向”的服务沟通与 课时：6H
课程背景：目前金融零售业务进入高度同质竞争的阶段，网点作为重要的获客和营销渠道，起到的作用是至关重要。新时代的零售网点，要能够把服务和营销阵地拓展到厅堂，也要能够利用厅堂的设计起到“走出去”后“请进来”的作用。随着近年来市场环境发生了深刻变革，业务办理渠道越来越电子化、多样化、智能化，面对各种各样的客户类型，如何才能更有效的识别客户，快速满足客户需求。当下发
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礼到赢销——客户思维的营销礼仪与商务 课时：12H
课程背景：“不学礼，无以立”！不论是大型国企还是民营企业，在服务、营销过程以及品牌建设过程中，首当其冲就是服务接待礼仪或者销售拜访礼仪是否合体，其中自我形象穿搭、接待、宴请、商务表达等都是事无巨细，又渗透着系统性和全局性的事项，这些看似周全顺利的流程，背后都体现着专业性，也渗透着客户的体验感。本课程将通过商务形象、场景化礼仪、商务接待与销售沟通等方面礼仪的专
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商场超市服务礼仪与商务礼仪 课时：12H
课程背景：我国已步入服务经济时代，服务业占国家GPD贡献值逐步上升。激烈的市场竞争，对服务业的整体要求也越来越高。商超卖场是离人们生活消费极近的消费场景，对于终端消费者的客户体验需求也是与日俱增，如何在服务经济时代，在人们需求升级变化中，作为商家能以服务创造更好的客户体验，并带动营销业绩，成为极为重要的环节。要塑造卖场良好客户体验，服务接待礼仪与商务礼仪则是
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用户思维——业务场景化商务沟通与商务 课时：6H
课程背景：“不学礼，无以立”！不论是大型国企还是民营企业，在服务、过程以及品牌建设过程中，首当其冲就是服务接待礼仪或者销售拜访礼仪是否合体，其中自我形象穿搭、接待、会务、餐桌、饮酒文化等都是事无巨细，尤其面对客户的产品经理、客户经理、服务人员的沟通礼仪与商务礼仪，又渗透着系统性和全局性的事项，这些看似周全顺利的流程，背后都体现着专业性，也渗透着客户的体验感。
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打造职业化团队 沟通能力、商务礼仪和团队凝聚力提升 课时：12H
课程背景：当前的职场上，几乎每个人都受到了良好的教育。文凭只是一块敲门砖，帮助你获得一份工作，而成功更多地需要良好的人际关系。斯坦福大学的研究表明，个人的收入只有12.5由他的知识决定，87.5由其处理人际关系的能力决定。卡耐基基金为期五年的研究也表明，个人获得工作、维持工作和提升工作，15取决于他的知识，85取决于他与人打交道的能力。人际关系智力是所有智力
讲师：茆挺咨询电话：010-82593357下载需求表
打造职业化团队 沟通能力、商务礼仪和团队凝聚力提升 课时：12H
课程背景：当前的职场上，几乎每个人都受到了良好的教育。文凭只是一块敲门砖，帮助你获得一份工作，而成功更多地需要良好的人际关系。斯坦福大学的研究表明，个人的收入只有12.5由他的知识决定，87.5由其处理人际关系的能力决定。卡耐基基金为期五年的研究也表明，个人获得工作、维持工作和提升工作，15取决于他的知识，85取决于他与人打交道的能力。人际关系智力是所有智力
讲师：茆挺咨询电话：010-82593357下载需求表
打造职业化团队 沟通能力、商务礼仪和团队凝聚力提升 课时：12H
课程背景：当前的职场上，几乎每个人都受到了良好的教育。文凭只是一块敲门砖，帮助你获得一份工作，而成功更多地需要良好的人际关系。斯坦福大学的研究表明，个人的收入只有12.5由他的知识决定，87.5由其处理人际关系的能力决定。卡耐基基金为期五年的研究也表明，个人获得工作、维持工作和提升工作，15取决于他的知识，85取决于他与人打交道的能力。人际关系智力是所有智力
讲师：茆挺咨询电话：010-82593357下载需求表
《职业素养和商务礼仪》 课时：6H
课程背景：随着企业的快速发展和规模不断扩大，企业会出现各种管理挑战。例如，团队凝聚力下降，工作效率低下，员工缺少紧迫感等等，怎么办？调查发现：90的公司认为，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的职业化员工。必须引入职业化管理模式。对于个人来说，职业化是职场立身之本。“真正的价值并不在人生的舞台上，而在我们扮演的角色中。”员工不仅需要专业化，还要有职业化。在企
讲师：茆挺咨询电话：010-82593357下载需求表
打造职业化团队 沟通能力、商务礼仪和团队凝聚力提升 课时：12H
课程背景：当前的职场上，几乎每个人都受到了良好的教育。文凭只是一块敲门砖，帮助你获得一份工作，而成功更多地需要良好的人际关系。斯坦福大学的研究表明，个人的收入只有12.5由他的知识决定，87.5由其处理人际关系的能力决定。卡耐基基金为期五年的研究也表明，个人获得工作、维持工作和提升工作，15取决于他的知识，85取决于他与人打交道的能力。人际关系智力是所有智力
讲师：茆挺咨询电话：010-82593357下载需求表
有“礼”行天下—&mda 课时：12H
不学礼,无以立。从个人修养角度，礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现；从道德的角度，礼仪是为人处世的行为规范；从交际的角度，礼仪是人际交往中适用的一种艺术；从审美的角度，礼仪是一种形式美，它是人心灵美的外在表现。在银行业市场竞争日益激烈的今天，银行员工职业形象的塑造和商务礼仪的运用已经成为各家银行着眼打造的软实力之一。银行员工代表了银行的形象。《银行高端商
讲师：李晓光咨询电话：010-82593357下载需求表
银行客户经理之商务礼仪与陌拜技巧 课时：12H
常言道“善谋者得天下”。市场如战场，市场只钟情于智者，智者为尊，智者为胜，智者为王。银行客户经理如何让自己成为智者，成为赢家呢？销售的成功，是销售和客户一次次面对面的有效拜访构成的，而每次客户拜访效果和质量是由个人职业素养与拜访沟通技巧而决定的。如何逢时巧妙运用社交礼仪待人接物恰到好处，让自己成为市场中的赢家？如何运用人性心理进行巧妙的沟通，让销售变得更简单
讲师：倪莉咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪与电话营销技巧情境式训练 课时：12H
随着利率市场化、互联网金融等的快速推进使得银行业竞争进入白热化状态，营销人员作为企业的核心岗位如何应对市场竞争和网点内部营销业绩压力，该课程将根据营销人员在营销工作中常用的商务礼仪与电话营销技巧进行情境训练，一方面通过案例分享提升培训的实战性，另一方面将案例中的具体方法加以分析，提炼实操话术，加以落地；同时，在每个案例背后提炼升华理论方法、工具体系，提升培训
