数字化课程体系
枫影：数字化时代客户经理服务营销转化能力提升 课时：6H
【课程背景】在当前客户经理需要深度理解数智化时代客户和运营策略的变化，依托现代数智化思维和数智化技术围绕客户的价值做好高校运营，成为必不可少的技能。本节课将围绕客户价值为中心，介绍数智化时代客户和互联网运营的变化，从而在相关背景要求下，提出解决之道，并就提出的策略提供具体的方法、工具，帮助互联网客户经理提升整体客户服务营销转化的能力。【课程收获】了解数智化时
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枫影：数字化转型与数字化营销 课时：6H
【课程背景】企业的数字化转型是企业迎接第四次工业革命的必然，是实现企业逆势增长的根本解决之道。借助数字技术赋能实体企业，对整体商业展开体系化改造，依托数字化技术提升业务的运营效率是其主要的表现。本节课，主要从企业数字化出发，从相关技术、行业和市场营销等层面，全面阐述企业数字化转型模型，深度剖析营销数字化的内容，助力企业各业务线条提效降本，实现业绩新的增长。【
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枫影： 邮政业的数字化转型 课时：6H
【课程背景】5G、云计算、大数据、物联网、人工智能和区块链等数字技术今天正在改变着整个中国经济的走向。“十四五”战略规划明确提出大力发展“数字经济”，数字经济今天已经不仅仅单单是一门技术，更是赋能实体产业的利器。邮政业是一个传统行业，今天需要借助数字化技术来实现整体的转型升级，实现邮政业整体的高质量发展。本节课将全方面系统性分享邮政业如何在数字化时代把握机遇
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枫影：数字化转型下运营商核心任务解读 课时：6H
【课程背景】从事数字经济的管理者，首要的是理解当代数字经济的逻辑，只有明白了数字化业务的原因和公司的战略愿景，才能锚定目标展开管理工作，让组织成员实现“劲往一处使”的管理目标。 本课程，将主要从数字化业务的发端、企业战略愿景、中长期计划和当下重点工作以及如何组织成员围绕重点工作做好管理，实现目标的达成，全方位立体化剖析，让储备干部、管理层以及业务骨干理解当
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枫影：金融证券数字化转型 课时：6H
【课程背景】随着数字技术的深入，金融证券业在经营业绩、业务模式、风控合规等方面遭遇前所未有的压力。随着数字化时代的到来，客户的需求已发生了改变，对于金融服务的期望和要求日益提升，在全渠道体验、定制化内容、智能数据、实时便捷及移动化等方面，对金融证券领域都提出了更高要求。如何利用数字化思维和工具创新发展业务？如何通过营销数字化提升拓客成交的效率？如何利用客户数
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枫影：数字化转型、应用及落地 课时：12H
【场景问题】数字化时代，面临着用户（价值创造）、渠道、竞争、资源等全方位立体的变化，企业则需要在这个复杂多变的数字化时代完成转型，但在实际过程中，往往存在以下问题：对数字化转型理解不够深入，往往半途而废误以为上了数字化软件就实现了转型，投入了费用，并没有产生结果缺少实际运营人员，无法招募到合适的人才，致使数字化转型无法落地【解决方案】方案解读：数字化转型，首
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枫影：数字化时代的价值共生 课时：6H
【课程背景】数字化时代，“链接”、“共生”与“当下”构成了现代企业生存发展的核心词。围绕商业价值和社会价值，借助数字化平台快速敏捷构建共生性组织，聚焦当下的业务，实现彼此共赢。本节课将从数字化时代带来的多元化变化、数字化敏捷性组织的构建与如何实现共生三方面展开，帮助学员深刻理解数字化时代的变化以及价值共生的核心理念和实践方法。【参与人员】业务线条负责人、项目
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枫影：数字化商业模式创新 课时：6H
【课程背景】商业模式，需要回答与哪些合作伙伴为什么用的用户群体提供何种差异化的价值的问题。在数字化时代，伴随用户个性化、多元化、场景化的需求，传统的合作伙伴遇到了极大的挑战，快速寻找新的合作伙伴快速适应用户需求，并从中找到适合自身的盈利模式，变得愈加重要。传统的商业模式画布在数字化时代并不具有很强的落地性，本课题主要从商业模式的三大核心要素：价值主张、交易结
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枫影：数字化财务 课时：6H
【课程背景】财务数字化的目标是：让财务从“账房先生”向“企业经营的数字神经系统”转变。“优化运营、赋能业务、洞察风险、支持决策”是公司财务管理工作恒定的目标，无论是否处于数字化环境下，都必须要实现的目标。因为财务部门作为支持部门，向上对接管理层，承接公司战略，向下对接业务人员，输送公司资源，所以财务管理一定要能够支持管理层决策，有效地运营公司资源，这是财务数
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【场景问题】由彼得.德鲁克提出的现代管理学其核心思想提出了“企业的目的是创造顾客”，需要感觉敏锐、超前意识的企业家去发现、唤醒和创造。与今天互联网界提出的“用户为中心”的思想是高度统一的。数字化时代，企业在商业模式、战略制定、营销策略等方面都进行了卓有成效的创新。而这些创新都首先以创新思维开始，今天，新一代数字化创新思维正在主导或引领者企业走向新的创新。我们
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数字化客户服务 课时：6H
【课题背景】基于业务运营的数智化工具的出现，可以通过“连接+数据+算法”实现业务运营的高效和准确。在实际客服服务过程中，无论是基于客户的基础服务、还是精准化营销都可以借助数智化工具实现整体效率和客户体验的提升。所以在客户服务时，我们有必要对相关业务所对应的数字化工具进行深度的研究和分析，并把工具应用到管理工作中。本次课程将围绕客户服务中心的核心工作，从数智化
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数字化领导力 课时：6H
【课程背景】随着科技的飞速发展和数字化转型的深入，企业面临的环境与挑战日新月异。传统的领导力模式已难以满足现代企业的需求，数字化领导力应运而生。本课程旨在帮助学员掌握数字化领导力的核心要素，提升在数字化时代的管理效能，以应对不断变化的商业环境。【课程收获】1.理解数字化领导力的重要性及其与传统领导力的差异。2.掌握数字化时代领导力的核心指导思想与实践方法。3
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数字化转型通识 课时：6H
【课程背景】l在经历了ICT后，数字化时代，迎来了DICT技术，DICT技术的发展不仅仅是技术的更新换代，更重要的是基于云服务下的数据价值创造逐渐渗透到社会的各个层面。依托DICT技术，赋能企事业单位，帮助其实现从信息化走向数字化、智慧化，是当前通讯运营服务商在传统个人、家庭市场基础上新的市场突破。l本节课，主要从产业数字化出发，从相关技术、行业和市场营销等
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数字化能力,数字化时代的时间管理 —&mdas 课时：6H
【课题背景】随着企业高质量发展要求的深入，近些年来我们的员工普遍陷入“人少事多”的境遇。工作效率的提升逐渐成为人事部门和员工个人深度思考的问题。从企业高质量发展的要求和提升效率途径来说，答案都是非常明确的就是数字化转型。这其中就包括了人员的数字化，就是要在数字化时代，如何做好时间规划，借助数字工具提升工作效率。知道那部分工作应该交给AI，哪部分工作应该有人工
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《App和公众号运营》——营销数字化 课时：6H
【课程背景】App和公众号目前作为移动公司主要的移动端电子渠道，负责着整体业绩。两者的运营核心都是要解决用户的拉新、成交转化、复购与增值等问题。那么，借助什么样的策略，才能实现以上目标？本节课，将系统性分享如何借助“业务产品+技术工具+内容运营”三者的结合，帮助企业实现业绩的增长。【课程收获】n了解C端用户运营的增长模型n掌握业绩增长的实现路径和策略n掌握核
