管理技能课程体系
章做个成熟的部门经理 一．管理者的角色认知:三大任务和五项工作 二．管理者的十大工作关系分析 三．从出色的业务骨干到管理者的心路历程和观念突破 四．管理者的职业素养的基本养成 案例：柳传志答记者问 第二章部门经理六大核心管理技能（一） 一．技能一：如何辅佐你的领导 1．你对你的上级了解多少 2．了解上级的正确途径 3．辅佐上级的原则
讲师：王传璐咨询电话：010-82593357下载需求表
章、管理者的角色认知 1.管理者的四个角色和功能： 业务讲师、管理者、教练、领导 2.经理人的视角 3.员工的视角 4.组织的需要 5.管理风格的测试 第二章、承上启下的沟通力 1.沟通力测试 2.案例分析 3.上下左右的沟通技巧： 1)向上沟通(如何领会领导的决策？) 2)往下沟通(策略性地向下沟通) 3)水平沟通 4)锤炼
讲师：赵宏咨询电话：010-82593357下载需求表
篇：基层管理的正确认知一、基层管理中常见现象：1.缺乏岗位职责认知2.缺乏现场管理的知识、技能3.缺乏事务跟进与反馈的能力4.缺乏现场客户分流、人员配置能力5.缺乏客户服务的技巧及突发事件应变能力二、基层管理执行的四大问题：1.人员问题：下属缺乏贯彻执行的能力2.结构问题：执行结构过于复杂，不适合贯彻执行命令3.士气问题：下属缺乏贯彻执行的原动力，或者下属贯
讲师：金峙汛咨询电话：010-82593357下载需求表
模块：网点主任的职责定位银行网点主任的定位及任务网点主任的五大角色定位n管理者与服务者n领导者n教练n改革先驱者n网点首席营销官网点主任的素质模型要求第二模块：网点的日常工作管理网点主任高效时间管理要求网点的运营管理的精细化要求n营业前n营业中n营业后n巡检的细节要求网点目标管理的意义与实施要领n目标管理的含意与价值n什么是目标？它包含哪些核心内容？n目标的
讲师：李原咨询电话：010-82593357下载需求表
单元生产的绩效管理 1、掌握绩效 2、掌握绩效的目的 3、绩效管理的重要性 4、打保龄球的乐趣在于 5、目标管理的重要性 6、目标管理三个主要成果 7、目标管理与“P-D-S”循环 8、难点一：目标的制定 9、难点二：绩效沟通与面谈 10、负面回馈的技巧 11、目标管理的执行与追踪 12、谁来评估绩效 13、评估什么 14、X
讲师：李庆远咨询电话：010-82593357下载需求表
中高层管理技能提升一、领导和管理者角色认知 领导情境 中层干部（经理）管理者的角色误区 领导和管理者的区别 中层干部（经理）干部必须具有领导力 没有领导力就没有执行力 企业执行力构成要素 以中层干部（经理）执行力打造企业竞争力 中层干部（经理）八大管理技能的提升 中高层管理技能提升二、如何进行管理决策？ 管理决策的科学程序 是个人决
讲师：赵安信咨询电话：010-82593357下载需求表
讲、现阶段车间工作面临的挑战一、生产企业常见的生产问题分析二、从根源着手解决问题三、现阶段车间工作面临的挑战四、游戏—管理的真谛五、正确理解和实施异常管理六、改善的决心—视频欣赏、讨论第二讲、一线主管的角色认知一、一线主管的终极使命二、现场管理工作的重心与要点三、一线主管在企业中作用四、案例、讨论——你是一个好主管吗？五、一线主管管理现状分析六、一线主管扮演
讲师：黄国成咨询电话：010-82593357下载需求表
一、主管的角色定位 主管的角色定位 管理层次与技能 主管的常见病症 管理的两难现象 二、管理执行力提升 管理人的职责 管理的戴明循环 管理的五项职能 1、计划—制定实现目标的路线图 2、执行——组织、人事、指挥 3、控制——设置标准控制运行 三、时间管理 时间管理的四个发展历程： 艾森豪威尔原则： 艾维李的10分钟效率法
讲师：赵大勇咨询电话：010-82593357下载需求表
（一）管理之道，“借力”也！1、管理者必备的十大管理技能2、管理角色：管理作为与人际作为（二）领导特质与成功管理准则1、领导特质理论：动态发展2、领导魅力理论：愿景管理3、成功管理品质：七个准则（三）如何做个高效执行的中高层管理者1、领导的基础在于被领导2、中高层经理的角色定位3、高效执行的四个原则4、高效执行的八项措施（四）管理者高效沟通技能1、“同理心”
讲师：王樵咨询电话：010-82593357下载需求表
部分、各公司现阶段5S推行方法讨论及重新认识5S一、5S的本质认识1）5S的本质：感性与知识2）企业造就人3）企业为什么脏、乱、差4）领导的作用：5S管理与鲶鱼效应5）领导的责任：是谁点燃火柴6）理想的领导：桃太郎7）领导必备的5个条件8）做赚钱的3S9）5S的世界观彻底改变：5S--品质--效率化--利益的大化10）5S在公司的定位：现场管理的平台：利益1
讲师：丁展鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
班组长管理素质与管理技能提升培训 课时：12H
天部分班组长的角色定位与认知一、何谓班组长1．企业小的管理细胞——班组2．班组长的位置与作用3．班组长的职责4．一般企业班组长的现状分析5．企业的快速发展对班组长的要求6．现代企业班组长应具备的素质7．互动分享：请你谈谈做为班组长的心路历程天上午二、班组长的角色定位与认知1．班组长的角色认知2．优秀班组长的素质要求3．优秀班组长的技能要求4．适合做班组长的五
讲师：李庚翔咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：一线主管的工作与职责、能力与要求，角色认知与定位（从技术走向管理）节：管理者角色认知1）什么是管理者2）管理的处境如何转变成顺境3）管理者的角色认知及主要业务联系4）管理者必备的2种知识，3个技能5）管理者的职责①以身作则，磨练自己（管理者需要的能力）②管理层次的划分③与上司搞好关系的5大原则④管理者的5大职责⑤如何理解管理者的职责⑥各组织阶层的职责分
讲师：丁展鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
一、课程大纲单元：商业银行小微部门的工作分析一、商业银行小微部门的工作背景银行竞争与一般商业活动竞争的区别及难点分析二、商业银行小微部门的工作梳理负责对微小企业、个体工商户营销推广工作；为客户提供业务咨询服务；负责客户的贷款申请和调查分析工作；负责贷款客户的贷后管理、维护和清收工作三、商业银行小微部门的工作认知客服经理的工作职能和营销经理的职能并存存款是银行
讲师：朱华咨询电话：010-82593357下载需求表
单元角色认知 讲做成功的中层经理 第二讲作为下属的中层经理 第三讲作为同事的中层经理 第四讲作为上司的中层经理 第二单元时间管理 第五讲时间那去了-对时间的分析 第六讲时间管理方法之一：80/20原则 第七讲时间管理方法之二：第二象限工作法 第八讲养成好习惯 第三单元管理沟通 第九讲为什么沟而不通？ 第十讲沟通的对象和渠道 第十
讲师：赵大勇咨询电话：010-82593357下载需求表
MTP--中层经理管理技能提升品牌课程(1天） 课时：6H
单元：管理角色认知一、管理的概念1、管理：管什么？理什么？2、管理的本质二、管理者扮演的角色1、职业经理人在企业中的位置2、作为下属的职业经理的角色3、常见的角色错位4、作为同事的职业经理的角色5、内部客户原则的要点6、作为上司的职业经理7、作为上司的职业经理的角色第二单元：员工诊断与领导技巧一、在岗员工的工作状态诊断2案例：员工能完成任务吗？1、衡量下属准
