管理技能课程体系
单元从专业执行者到督导型管理者——门店经理的角色蜕变管理 讲能力蜕变影响事业成败 一、理性：连锁管理的本质特征 二、警惕：门店经营要有敬畏感 三、清醒：人生经营要有危机感 四、路径：蜕变方能摆脱宿命 五、保障：学习是蜕变的力量源泉 六、落地：门店经理能力蜕变学什么 小组研讨： 连锁店面经营与店长职业生涯发展摆脱宿命的通道是什么？ 第二
讲师：章显中咨询电话：010-82593357下载需求表
一．现场管理的定义1．中国工厂现场管理的现状分析2．思维破冰：管理是管人还是管事？3．现场管理者需要掌握的五大技能二．现场管理干部职责定位1．安全生产位1）安全，预防为主2）现场安全目标——0事故3）生产现场安全的管控方式2．生产品质的保证1）对质量理解的常见误区2）现场质量目标的实现3）质量与生产成本的辩证关系3．生产交期的达成1）对按期交付的广义与狭义的
讲师：童志鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
中层干部管理技能与综合素质提升研修班 课时：2H
一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位(1.5h) 1、老板为什么要设中层 2、部门经理的责任与使命 3、现代中层职业经理的标志 实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析 二、部门经理的主要工作(1.5h) 1、部门工作计划的制定、实施、监控与调整 2、工作流程（制定、改进……） 3、员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升 4、客户需
讲师：张光禄咨询电话：010-82593357下载需求表
1．如何将企业的战略目标转化为部门和自身的奋斗目标 战略目标与企业战略定位 战略目标与企业远景 战略目标与企业价值观 战略目标与企业核心竞争力 战略目标的分解 战略目标与员工个人目标的关系 企业的战略目标转化为自身的奋斗目标的几种方法 什么是目标管理法 目标管理的内涵和特点 目标管理的优势 目标管理实现企业发展 目标管理实现个人发
讲师：高宝君咨询电话：010-82593357下载需求表
章管理者的自我管理与修炼--管理者角色的认知与定位1.河流的启示----全面理解企业2.企业生命周期的管理及不同时期管理的方法和特征种子期婴儿期学步期成长期壮年期老年期3.经营者、管理者、员工之间的关系4.经理封顶理论5.冰山理论的启示6.小测试------管理的本质7.小测试-----对X理论、Y理论、中性Z理论的理解8.优秀管理者应该做到的-----90
讲师：魏国栋咨询电话：010-82593357下载需求表
管理技能之一：员工管理 员工管理的真谛 首先建立标准作业程序 从习惯入手做好员工管理工作 员工管理概述 员工管理的内容 员工管理的目标 管理者员工管理的职责 关于人性的假设 管理人员是教练 好教练应具备的要素 提高员工工作绩效和潜能的能力 创造支持性氛围的能力 影响员工行为改变的能力 教练的三把钥匙 以情感人 以理服人
讲师：高宝君咨询电话：010-82593357下载需求表
一、人力资源管理的使命与定位sup2;管理者的两类绩效sup2;人力资源管理的误区sup2;从人事管理到人力资源管理sup2;人力资源管理的责任与分工sup2;直线经理人力资源管理的职责与角色认知sup2;管理人员如何与人力资源部协作二、选人--招聘及甄选sup2;选才前的招聘体系与策略建立——不茫然构建具有行业化特色的招聘系统建立具有人才吸纳与影响力的招聘
讲师：邓梦岚咨询电话：010-82593357下载需求表
课程导入1．破冰游戏2．新任高管面临的挑战分享：新任高管必须要扫清的几颗地雷思考与分享：新任高管面临的种种挑战3．从中层到高层，距离有多远？分享：作为中层与作为高层的区别分享：从“演戏”到“看戏”，角色的变化第一项高层管理必须具备系统结构化的思维能力1．系统结构化思维与职业化水平分享：三种有效的思维模式2．打造系统结构化思维的三大原则分享：高管思维与小鸟的视
讲师：胡浩咨询电话：010-82593357下载需求表
MTP八项核心管理技能 课时：12H
天模块1：高效经理人的角色定位☆职业化-高效经理人的成功定义；☆依赖-独立-互赖：经理人成熟渐进图；☆管理角色认知与五大领导力品质；☆角色转变：他人产生业绩；☆自强不息-乾卦的智慧；模块2：八项核心管理技能之一：凡事预则立，管理始于计划☆计划制定不周的结果和迹象；☆制定计划的4大益处；☆领导不愿制定计划的原因；☆如何制定计划的7个因素及其实施；☆目标管理七步
讲师：刘军元咨询电话：010-82593357下载需求表
模块管理的基础---管理的基本技能 一、什么是管理？ 二、管理人员在组织中角色扮演 三、管理者应有的工作态度 四、管理的五项基本职能 五、管理工作的流程 六、管理者的主要职责 七、管理人员需具备的四项项基本要求 八、管理人员需具备的五大管理意识 九、管理人员需通晓的六项基本管理 十、优秀管理者管理的八大艺术 案例分析 第二模块卓越
讲师：赵澄旻咨询电话：010-82593357下载需求表
章、商业银行的“服务”蜕变一、金融业面临的机遇与挑战l“人人都是服务员、行行都是服务业”的大环境给银行业带来的冲击l日益提高的客户的胃口与银行服务满意之间的落差l在激烈的竞争中脱颖而出的秘诀二、商业银行网点服务质量分析与解决l满意缺口——顾客原因分析1.顾客满意度的定义2.顾客对银行服务感知的三大来源3.顾客满意度与期望值4.顾客期值管理：KEIVSCEIl
讲师：冯文咨询电话：010-82593357下载需求表
“赢在中层” ----MTP管理技能发展训练 课时：18H
课程大纲部分：对管理的认知？1、管理的内涵2、管理的四大目的3、管理的五大职能4、管理者的五商5、对组织管理应有的认识组织的使命与目标组织结构与部门职能职能分解与目标体系岗位职责描述法组织管理的基本原则第二部分：新任经理的角色认知1、管理的基本任务2、管理的三种基本角色3、如何扮演对上角色4、如何扮演对下的角色5、如何对同级的角色6、角色错乱的表现第三部分：
讲师：罗钢咨询电话：010-82593357下载需求表
第1讲结果与任务：企业缺乏执行力的后果1结果三要素2以结果做商业交换的平台。3客户价值是做结果的方向4如何做结果5执行型人才的三大标准案例：面对问题，该怎么办？分析：执行力与管理技能提升培训案例！解析：执行力与管理技能提升内训案例案例：执行力与管理技能提升课程案例分析！第2讲执行力的核心要素1构建执行力的四要素2心态要素怎样构建执行力3工具要素怎样构建执行力
讲师：李绘芳咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲部分，销售主管工作分析一、销售主管的工作特点1.销售主管该做什么？--案例分析：这个主管该如何做？--主管的主要工作2.主管工作的7个特性3.销售管理的3大注意点二、销售主管的角色定位1.销售主管的不同角色2.与公司的关系定位3.与上司的关系定位4.与同事的关系定位5.与下属的关系定位第二部分，销售团队管理一、销售人员的挑选1.选人比育人更重要2.哪
讲师：何炜东咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：模块1：追求卓越-非HR经理的职业认知ü职业化-卓越管理者的成功定义；ü依赖-独立-互赖：管理者成熟渐进图；ü非HR经理的五大领导力品质；ü人力资源六大基础模块解析；ü2011年行业人力资源管理趋势分析。模块2：跳出盒子-非HR经理思维范式转换与心态建设ü观为得模型-非HR经理的思维模式转换；ü刺激-回应：在选择中运用四大天赋做出合理的回应；ü跳出
