管理技能课程体系
2017 中层角色认知与管理技能提升 课时：6H
部分：中层的角色认知模块一中层的三个位置①作为下属的中层下属的四项职业准则常见的四种角色错位案例：总经理该如何处理？②作为平级的中层案例：行政部经理如何协调？平级冲突处理的五种方式③作为上级的中层经理人的七大变化经理人的七个关键角色案例：新经理的烦恼如何快速适应管理岗位的需要④中层的“三不”与“三帮”模块二中层的三个关键词承上启下：践行中层功能和价值想方设法
讲师：栗宁咨询电话：010-82593357下载需求表
储备干部管理技能提升训练 课时：6H
一、储备干部的角色定位案例：如此配合才有效1、储备干部是未来的中层骨干2、做好主管的副手和配合者3、对储备干部工作的六大要求4、储备干部应具备的知识和技能二、储备干部的工作原则案例：张助理的升迁之路1、站对位置思考问题，站在上司和全局的角度2、优先处理好自己分内的所有事情3、从目的和结果出发去做事4、事情向前，自我退后5、凡事主动，承担责任三、储备干部五大工
讲师：林俞丞咨询电话：010-82593357下载需求表
讲、银行转型时期的网点主管的认知与角色定位1、一流现场的构成要素2、现场管理者角色、职责与素质要求3、网点主任现场管理必备的能力第二讲、银行网点主管的优质服务与现场管理1、网点主管如何训练提升营业人员服务技巧（1）训练内容（2）训练方法（3）服务评估2、网点主管优质服务考评方法3、如何发现和改善服务问题（1）发现问题的方法（2）分析问题与解决问题的步骤（3）
讲师：陈致谚咨询电话：010-82593357下载需求表
MTP管理者管理技能全面训练 课时：1H
部分：基础管理(14H)篇：有效会议管理技巧一、成功的会议二、会议管理三、高效会议的技巧1．TEAM均衡理论2．有效召开会议的规则3．会议准备工作单4．会议议程第二篇:沟通技巧一、为什么沟而不通1．沟通不畅的16个原因2．沟通的3个环节二、有效沟通环节之一:表达三、有效沟通环节之二:倾听四、有效沟通的环节之三:反馈五、与上司沟通六、水平沟通七、与下属沟通第三
讲师：王明基咨询电话：010-82593357下载需求表
C课程提纲：章：改善心智模式1、能够自律并尽量让自己更有魅力2、在逆境中锻炼自己3、管人先要管好自己的脾气4、拔高自己应在素质和能力方面着力5、在内省中改正刚愎自用的毛病6、摆正心态才能做对该做的事第二章：提升塑造团队精神1、让基本的管理理念和行为准则深入人心2、在激发员工工作能量方面要态度明确、措施到位3、对于影响工作大局的利益小圈子要坚决拆散4、在权力之
讲师：钟明辉咨询电话：010-82593357下载需求表
MTP部门中层管理技能综合训练 课时：6H
课程大纲第一讲：管理者的三重角色认知训许多管理者当初是由优秀的员工选拔而成，由业务高手到管理高手的转变从正确的认知开始。管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，拥有优良的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但被提拔到管理岗位后，不得不面临着新的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个团队；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断
讲师：薛旭亮咨询电话：010-82593357下载需求表
节终端门店管理概述一、终端七大作用1.促销开展2.实现销售3.信息收集4.渠道凝聚5.竞争壁垒6.品牌传播7.顾客忠诚讨论：以上哪个是重要的二、终端门店日常管理要做好四个关键点导购素质产品陈列品牌生动化消费者讨论：以上哪个是重要的三、终端门店管理制胜十大策略1.亲切的商店形象2.美好的商品陈设3.诱人的促销计划4.忠实的从业人员5.迅速的执行态度6.和谐的团
讲师：闫治民咨询电话：010-82593357下载需求表
职业经理的八项管理技能修炼（内训） 课时：1H
部分：管理纵横技能一、什么是管理二、什么是管理者三、如何成为管理者（一）由一个人做事到带领一群人做事（二）有做事的管人（三）由管人到运作一个组织四、管理者的角色定位（一）企业的发展规律（二）企业的五大追求（三）职业经理人的角色定位五、成功干系人理论第二部分：有效决策技能一、案例分析二、课堂练习“如何决策”三、决策制定过程（一）识别决策问题（二）确认决策标准（
讲师：王明基咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：引言开场：你看到什么？（看视频，引出培训的价值和意义） 你想学到什么，取决你想注意和得到什么。看当今竞争的激烈，引出培训主题 如何学习，引导学员正确的听课方法。单元：销售管理者的管理基础1、管理是一门技术，领导是一门艺术2、图解：管理者的五种角色3、管理技能：管事理人4、图解讨论：管理者在团队里应起到什么样的作用5、管理者五大职能解读6、案例：
讲师：薛旭亮咨询电话：010-82593357下载需求表
部分角色认知1.管理者角色测试2.管理者的工作核心3.中层管理者的能力要求分析4.中层管理者的七个关键角色第二部分管理思维1.中层管理者的思维方式2.中层管理者的七盏职场明灯3.中层管理者的七种基本心态4.中层管理者的七项工作原则案例分析第三部分沟通风格与管理艺术1.有效沟通的障碍2.同理式沟通3.DISC测试4.沟通风格与管理对策5.冲突处理与跨部门沟通第
讲师：陈清咨询电话：010-82593357下载需求表
一、管理者角色认知1、管理的基础与原则.管理者的基本思维管理的基础组织管理的原则管理者的角色与职责管理者的定位及任务管理的四大构面及工作重新定义管理者与企业的关系重新定义管理者与部属的关系2、中层管理者的角色与定位各级管理者行为动机的差异管理者与普通员工的思维模式区别中层管理者常见误区中层管理者的管理常见误区中层管理者转型与障碍管理者七大基本行为中层管理提升
讲师：张顾严咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：柜台经理的角色定位■认识柜台经理的角色理解管理的本质■柜台经理在营业厅中的作用■柜台经理必须具备的条件第二部分：柜台经理日常管理能力提升■柜台经理面临的主要管理问题分析个人英雄主义分工责任不清成员对立缺乏合作缺乏沟通消极的工作氛围缺乏责任感没有领导■柜台经理工作管理能力提升目标管理计划管理时间管理绩效管理例外管理n柜台经理管理能力提升领导力提升的六种表
讲师：江涛咨询电话：010-82593357下载需求表
职业经理人的九项管理技能修炼 课时：1H
部分：管理纵横技能一、什么是管理二、什么是管理者三、如何成为管理者（一）由一个人做事到带领一群人做事（二）有做事的管人（三）由管人到运作一个组织四、管理者的角色定位（一）企业的发展规律（二）企业的五大追求（三）职业经理人的角色定位五、成功干系人理论第二部分：有效决策技能一、案例分析二、课堂练习“如何决策”三、决策制定过程（一）识别决策问题（二）确认决策标准（
讲师：王明基咨询电话：010-82593357下载需求表
杰出班组长核心管理技能提升实战训练 课时：6H
一、班组长角色定位 1、什么是管理和管理者 ？管理的核心是处理好人际关系，达成结果 2、定位班组长 ？如何找准自己在组织中位置，形象、角色 ？工作原则与工作要求 3、班组长的管理职责 ？岗位责任、量化管理，可行性执行力 4、管理者的多角色转换 5、管理的职能与技能 6、管理的责任、义务，管理者素质 7、影响管理效果的因素 ？处理疑难问
讲师：李广泰咨询电话：010-82593357下载需求表
引言部分：一、管理角色认知——中层管理者的关系定位、角色定位二、中层管理者的金字塔能力结构模型——36项技能训练概览1、基础技能——轻松驾驭团队的管理技能1．1自我诊断1．2学会借用他力1．3合理设定目标1．4管理你的时间1．5管理下属的知识1．6解剖工作的技术1．7引领群体行为——团队规则管理1．8把握员工的满意度1．9用“脸谱”强化执行1．10激励与绩效
