职场心理课程体系
心理学在人事管理中的的应用 课时：6H
心理学在人力资源中的应用【课程背景】21世纪是心理导向的世纪，是注重人性化管理的时代。在这个信息更多、选择机会更广的时代里，人与人之间的合作、交往和相处更加追求思维方式的默契，更注重轻松自然、舒适、高效的心理感受。作为一个注重管理效能的管理者，在管理过程时，必须先要了解人的心理活动规律。在西方发达国家，从事人力资源管理的人员几乎都具有心理学的知识背景。随着国...
讲师：夏峥咨询电话：010-82593357下载需求表
心理学在企业员工管理中的应用 课时：6H
心理学在企业员工管理中的运用【课程背景】在西方发达国家，从事人力资源管理的人员几乎都具有心理学的知识背景。随着国际化程度的增强，在中国企业中，从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学，是人事管理人员更好从事工作的基础培训【课程收益】•系统学习核心心理学理论与相应技术。课程将紧扣人力资源管理的基础与应用，突出心理学人才测评技术的训练，注重人力资源管理技术的实...
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基于心理学的沟通技巧 课时：6H
《基于心理学的沟通技巧》大纲【课程背景】 随着科技发展和社会环境的变化，世界呈现出信息化、全球化和多元化的趋势；企业中的员工越来越年轻、有个性，并展现出与以往截然不同的价值观和职业行为。虽然即时通讯技术愈来愈完善，然而对管理者沟通能力的要求也越来越高。 在你企业的管理工作中，是否遇到一些难以解决的沟通困惑？或是超越传统的新问题管理者在各种情境中不知如何更...
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行为心理学在团队管理中的应用 课时：12H
心理学在团队管理中的应用【课程背景】团队合作是人类的生存形态，从脱离了低级形态进化成人开始，人类就开始了合作，但是人类的合作从来没有像现在这样显示出越来越重要的作用。可以说，这是一个团队制胜的年代。钢铁大王安德鲁.卡内基说：“放弃合作，就等于自动向竞争对手认输。”我们倡导团队精神，就是为了打造卓越团队，产生协同效应，最大程度的发挥集体合作的能量，创造最大的效...
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《行为心理学在客户服务中的应用》------解读客户行为背后的内在秘密【课程背景】人的心理是个很微妙的东西，所以过去才会有人将人的大脑比作暗箱，所谓“知人知面难知心”。但如今，透过《行为心理学》，我们可以较为清晰地认识它、了解它。譬如，我们中的许多人认为戴眼镜的人智力较高，其实这不过是一种以偏概全的知觉，亦即刻板印象。我们在企业管理和客户服务等过程中，经常会...
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行为心理学 课时：6H
《行为心理学在客户服务中的应用》------解读客户行为背后的内在秘密【课程背景】人的心理是个很微妙的东西，所以过去才会有人将人的大脑比作暗箱，所谓“知人知面难知心”。但如今，透过《行为心理学》，我们可以较为清晰地认识它、了解它。譬如，我们中的许多人认为戴眼镜的人智力较高，其实这不过是一种以偏概全的知觉，亦即刻板印象。我们在企业管理和客户服务等过程中，经常会...
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管理心理学 课时：6H
管理心理学【课程收益】1.帮助学员掌握了解人的心理活动规律2.帮助学员了解在管理中不能忽略的人性化管理原则与技巧3.读心有术---员工心理激励技巧【课程对象】企业管理人员【课程时间】1天【课程大纲】第一部分人类有哪些基本的心理活动规律——作为管理者所需了解的人类心理活动普遍规律1.人类心理活动包括哪些核心组成2.为什么说潜意识是我们意识的主要控制力量控制的力...
讲师：夏峥咨询电话：010-82593357下载需求表
《素质心理学之形态篇》美国新任总统奥巴马就职演讲呼吁：这是个要负责的新时代，这个时代不是逃避责任，而是要拥抱责任！做了只是及格，做到只是标准，做到位才是优秀。本课程以“责任落实到位”为核心理念，告诉学员如何做一个“到位型员工”、“到位型领导”、如何建立“到位型组织”！课程背景：尊敬的企事业单位领导：培训过，抱怨过，责骂过，也愤怒过，在企业管理中，您还是碰到了...
讲师：陈元方咨询电话：010-82593357下载需求表
《职场情绪心理学》 课时：6H
《职场情绪心理学》【授课时长】1天（6小时）【课程收益】1、认知情绪原理，掌握应对方法；2、释放工作压力，调节身心平衡；3、发掘自身潜能，增强职业自信；4、完善自我人格，消除职业倦怠。【授课对象】基层员工、中基层管理【课程特色】企业教练+情景体验+头脑风暴+角色扮演+分组互动+案例解析【课程大纲】第一章情绪管理篇一、认识情绪1、情绪的定义2、情绪的分类（1）...
讲师：彭永红咨询电话：010-82593357下载需求表
《职场人际关系心理学》 课时：6H
《职场人际关系心理学》【授课时长】1天【课程收益】1、重新认知组织内外的人际关系；2、明确人际认知及人际印象形成的原理；3、掌握人际交往及人际障碍调适的方法与技巧；4、掌握人际魅力提升的方法与技巧；5、掌握人际冲突管理的方法与技巧；6、掌握组织内外人际沟通的方法与技巧。【授课对象】基层员工、中基层管理【课程特色】企业教练+情景体验+头脑风暴+角色扮演+分组互...
讲师：彭永红咨询电话：010-82593357下载需求表
心理学在人力资源管理中的应用 课时：12H
心理学在人力资源管理中的应用（2天）课程背景——何谓“管理”及其管理者的两大任务——何谓气质、性格与人格及其管理中的知人善用——价值观、态度、满意度的心理学意义是什么——改变态度的具体策略有哪些——领导和管理的区别与联系是什么——管理活动中的心理分析技术有哪些——如何在选、育、用、留人才过程中科学运用心理分析技术——如何实现和谐用工、高效劳动的双赢目标以上问...
讲师：毕春秋咨询电话：010-82593357下载需求表
员工关系管理中的心理学技巧运用 课时：6H
员工关系管理中的心理学技巧运用（1天）课程背景你知道——管理者为什么需要心理学——心理学在管理活动中能够提供哪些帮助——如何预测人的行为——什么是气质、性格与人格及其管理运用——何谓价值观、态度及满意度的心理学意义——改变态度的具体策略有哪些——何谓管理中沟通的1K/3S/6C技术——企业中弱化小道消息不良影响的措施是什么——怎样才能有效地说服他人——何谓员...
讲师：毕春秋咨询电话：010-82593357下载需求表
讲销售心理学的基本概念1、销售心理学的定义2、销售心理学的研究范畴3、心理学与销售工作的关联性4、案例：读心术怎样帮助我们快速了解客户第二讲客户采购行为分析1、组织型客户采购决策的特点2、组织型客户的两种典型采购模式：项目型采购与运营型采购3、组织型客户的采购流程分析4、组织型客户的需求分析模型：需求冰山模型5、显性需求、隐性需求和深藏需求6、不同部门之间的...
讲师：张长江咨询电话：010-82593357下载需求表
一、管理心理学基础理论1、管理心理学发展的三阶段：科学管理理论阶段行为管理理论阶段现代管理理论阶段案例：富士康十三连跳与法国电信老龄员工换岗讨论：你的企业管理现在处于哪一个阶段？2、四种人性假设理论：经济人假设（X理论）懒惰强制经济社会人霍桑实验人际关系需求理论自我实现人（Y理论马斯洛需求层次论激励自我实验复杂人（超Y理论）权变理论因人而异，尊重员工差异案例...
讲师：詹婉园咨询电话：010-82593357下载需求表
主题一：认知组织行为——有效领导和管理的基石 1.管理者做什么 2.了解组织行为学 →组织行为学对管理者的作用 →组织行为学对企业的作用 3.21世纪的组织管理面临的挑战 →回应全球化与多元化 →改善工作效率与顾客服务 →激发创新与变革 →信息与网络化组织中的工作 →平衡工作与生活冲突 4.影响组织行为的变量 5.案例分析：某集团...
