如何让部下接受自己的批评(论差错和差异)
作者:杨云 648
从心理学上讲,任何人对别人的否定(批评是其中一种)都有一种本能的排斥心理。所以,“让部下接受批评”这个命题本身就是不成立的。
当领导发现有不符合自己期望的事物产生,如果你用批评的态度去处理,就已经把自己处于部下的对立面上了。你的假设就是你是对的,部下是错的。
因为在指出部下的不足时,你必须找到和指出部下的“差错”。在大多数情况下,由于你的权利大,有资源分配的决定权,部下会按照你的指示去修正他们的行为。这是“威信”中的威在发挥作用。但部下即使暂时修正了他的行为,可说不定过一段时间,他们又犯了同样的“错误”,让你苦恼不已。
问题出在哪里呢?
在你纠正部下的行为时,你是以否定的态度对待部下的。那么,部下就会认为这个标准是你的,他只是执行你的标准。一旦他由于某个原因忽视了你的标准,就会以他自己的标准(你认为的错误)去处理。除非你时时盯住他。
我的建议是,在发现部下的行为有偏差时,你要有一定的数据积累(不只是这一次)。然后,明确告诉部下,现在的状况偏离度太大(与目标有差异),你希望大家一起找到方法去克服这种差异。如果部下没有好的方法,你可以建议部下先按你提供的方法试一下有没有效果。
以我的经验,往往部下最后找到方法比我建议他们的方法更好。人的智商是没有多大差异的,况且部下比我们更了解现实情况,我们需要的只是拓展一下他们的思维方向。
所以,明确你要的目标,提供必要的空间(资源),对差异进行监控,你将会是一个轻松的管理者。

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