能力素质模型,测评工作的基石
作者:黄文艳 265
人才评估是工具和手段,需要一定的参照标准,能力素质模型发挥的就是评估标准的作用。通过评估后,即可对照素质模型中的能力要求锁定差距,从而为接下来的培训、培养计划的开展确定目标和方向(见图表2)。
鉴于素质模型中所要求的能力的复杂性和综合性,并考虑到评估的目的是为了“发展”,许多公司通常采取评价中心(Assessment Center)这一人才评鉴方法。作为经过验证的、预测效度最高的评价方法,评价中心具有以下几个重要特点:
1.多技术多方法的综合应用
2.多名经过培训的评委
3.更长的观察时间
4.事先拟定流程和标准
5.模拟与工作相关度较高的情境
6.在观察到的行为基础上进行评价
人才评估的最终目标是为了促进员工能力的提升和发展。为此,如何把评估结果与后续的培养进行有效连接显得非常重要。在实际操作时,企业可以着重从以下几个方面入手(见图表3)。
一对一的结果反馈:将评估结果反馈给潜质后备人才,强化他们对自我的认识。
制定实践发展的行动计划(IDP):反馈只是发展的第一步(自我认识),更重要的是要有发展计划并付诸行动。由人力资源部、潜质后备人才的直接上司、外部专业发展顾问等一起探讨后备人才的发展目标,并形成发展计划。
提供系统化的培训:针对素质模型,专门开发/采购与之对应的培训课程。经过能力评估后,即可针对“不达标”的能力素质,参加相应的培训课程。
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