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别把知识管理做成一个项目

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都是跟组织的寿命一样长的管理形式。

　　知识管理何尝不是？基于知识经济这种经济模式的转变和知识工作者成为员工的主流，必须将知识作为资产对待，必须将员工看作资本而非成本，相应的管理方式和指导思想都要改变，任何管理者都必须要有知识管理的理念指导自己的日常管理，知识管理必须渗透到企业的方方面面，因而知识管理绝对不是说"我们知识管理"了这样一句话就结束了的case，而是一个没完没了，一种在知识管理理念指导下的持续的实践过程，甚至比企业的寿命还要长。

　　将知识管理作为一个项目，那也许你购买了一套软件系统，也许你请了几个咨询顾问，也许你进行了几次培训，但企业很难真正取得知识管理的效益。更加有害的是，如果将一个项目作为知识管理，可能还很自豪的认为km的企业就有竞争力，最后死了还不知道如何死的!

　　当然，知识管理与项目管理并不矛盾。在企业实施知识管理的初期，可以根据企业制定的知识管理目标将一段时间内的事情作为一个项目进行有效管理。例如某企业计划在六个月内在客户服务部门进行km的试点，目的是提高call center服务人员的响应速度和提高客户服务的质量，采取步骤一二三等等。对这样一个过程进行项目管理没有问题，但不要以为这个项目结束了这个客户服务部门的km也完了。

　　不要将知识管理做成一个项目，但可以用项目管理的理念来指导KM实施。

知识管理别把做成知识项目管理一个

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