排斥后两者。传统的数据管理及信息管理技术仍然会在知识管理中得到进一步地广泛应用，并成为整个知识管理技术体系中的重要组成部分。知识管理技术是现代信息技术在知识经济时代的新发展。

因此在众多知识管理技术的定义中，笔者认同下面这一定义：知识管理技术是指能够协助人们实现知识管理的基于计算机的现代信息技术。知识管理技术并不是一项技术，而是一个技术体系，包括的技术内容异常繁多，覆盖了知识管理的各个环节。

（2）知识管理技术的类型

任何对知识管理稍有关注的人，都能脱口说出一连串的技术称谓，如文档管理技术、数据挖掘技术、专家系统技术、搜索引擎技术、群件技术等等。但目前对知识管理技术的分类尚无定论。IBM《企业知识管理白皮书》认为，知识管理技术分为商业智能技术、电子协作技术、知识传递技术、知识发现技术和知识地图技术。还有很多人认为，知识管理技术可按应用针对性分为显性知识管理技术和隐性知识管理技术；按其核心功能又可分为网络技术、群件技术、数据库技术、数据挖掘技术、人工智能与专家系统技术、文档管理技术等。

笔者认为，目前应用最广的知识管理技术是文档处理技术，如文档管理、文档发布、文档流转等；随着应用的深化和企业应用水平的提高，数据处理技术已经受到越来越多的关注，如数据报表、商业智能、数据挖掘等。

（3）知识管理技术的应用

目前以信息技术为核心的知识管理技术已经发挥了巨大的作用：扩大了知识采集范围、提高了知识采集速度、降低了知识采集成本；高效可靠地存储和积累知识，汇成知识仓库；为知识传播和共享开创简单快捷的通道，扩大了知识共享的范围，降低了知识传播的成本。像《第五项修炼》所指出的，它已为企业更快地进行学习提供了有力的手段。

美国Radicati公司，2000年考察了知识管理技术市场的文档管理、实时合作、远程学习等7个领域。该研究估计，知识管理技术市场年增长额为60%，知识管理市场的总价值在2000年底将达到13亿美元，到2004年会增长到98亿美元。2002年的“透过资讯科技实践知识管理”的研讨会指出，知识管理技术及顾问服务有助于提高企业竞争力，香港市场

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