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知识管理：新时代企业竞争力核心

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对这方面的需求大增。从这些资料可以看出知识管理技术市场需求的不断增加和迅猛增长之势。

（4）知识管理技术的发展趋势

知识管理技术不是一个静态的概念，而是在实践中得到不断应用和发展。所以，我们不能静止地看待知识管理技术。Gartner公司概括了有关知识管理的“潮流”技术，给出了知识管理技术的成熟度矩阵（如下图）。从中可以看出，知识管理技术将越来越从知识存储和检索层次的应用向促进知识共享和智能技术利用方向发展，且在演变路径的每一个阶段，都有着成熟度高低不同的技术。

总的说来，知识管理的知识化程度反映为知识管理技术的表示模型的成熟度，而集成化程度则反映为知识管理技术的业务模型的成熟度。

总的来说，以知识管理技术为核心的知识产业正在逐步扩大，而知识管理技术本身也正在从满足知识管理的基本需要向更高的智能化方向发展。

知识经济时代的致胜之道

（1）技术推动知识管理

知识管理技术是使知识管理得以具体实现的主要工具，它在知识管理的任何一个环节都发挥着重要作用。达文波特和布鲁萨克在他们的《营运知识：工商企业的知识管理》一书中指出：“知识管理远不只是一门技术，但‘技术知识’显然是知识管理的一个部分。……新技术的出现有助于加速知识管理活动。由于我们拥有知识并懂得驾驭知识的价值，所以这些新技术的出现拨旺了知识的火花。”

惠普公司成功的知识管理实践是成功应用知识管理技术的典范。早在1995年，该公司的应用程序就开始发展多种知识管理技术，“connex”系统是有力的专家定位工具，NOTES和万维网也发挥了明显的作用。惠普员工谈知识管理成效必谈技术的作用。可以说，离开这些以知识为导向的技术，知识管理在惠普就不会有如此的生命力。

知识管理的确离不开知识管理技术。知识管理的各种功能及服务通常在不同程度上依靠知识管理技术来实现，如查询服务离不开搜索引擎技术、知识生产服务也需要内容管理技

企业竞争力知识管理新时代竞争力核心竞争时代知识管理企业

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