每辆车内要用24平方米的上等皮革装饰，皮革要经过严格加工，使之具有一种特殊的香味，还要经过长度、厚度和耐性的检测。无论室外气温如何，车内恒温，其空调的制冷能力相当于30台家电冰箱的功效。在新款劳斯莱斯中，任何时候打开烟灰缸，都不会看到烟蒂，它有自动清除功能。劳斯莱斯售出的车，60%以上仍然在正常使用，现在仍在路上行驶的最老的劳斯莱斯是1904年生产的。劳斯莱斯的一丝不苟。创造了一种顾客忠诚、绝对满意的价值，这是劳斯莱斯品牌的核心价值，是劳斯莱斯品牌成功的关键和秘密。

为了保持高质量的品牌形象，确保领导型品牌的市场地位，必须树立高标准的质量观念，实施全面的质量管理。其中一个非常有效的有说服力的手段是获得优质标志或认证。一些国家或地区对不同产品都设有一些特定的优质标志，以激励那些代表高质量实践的公司。

ISO9000质量认证是国际标准化组织（ISO）汇集西方发达国家的质量管理专家，在总结了发达国家质量管理科学经验的基础上，起草并正式颁布的一套质量管理与质量保证的国际标准，并以此作为产品质量体系认证的依据，在世界范围内有一定的通用性。另外，我国也成立了一些质量认证机构，例如中国方圆标志认证委员会、中国环境标志产品认证委员会、中国电子元器件质量认证委员会等。很多企业已经通过或正在开展各种各样的认证活动，我国产品质量的认证形势已经发生了很大变化。

2. 扩大市场需求，保持较高的市场占有率

扩大市场需求，保持较高的市场占有率最终取决于两个因素：消费者和产品。

对于消费者，企业既需要维持原有的顾客，又需要吸引新的顾客。最新的营销学观点认为，上策是提高消费者质量，即忠诚度，最好是培育终生顾客。因为维持老顾客的费用比吸引新顾客要低得多。法国米其林轮胎公司希望法国的汽车拥有者行驶更多的路程——这样会更多地更换轮胎。于是他们就想出一个妙招，以三星标准来评价国内旅馆。他们说，不少最好的饭店在法国南部，这使得许多巴黎人周末驱车到法国南部去度假。米其林轮胎公司还出版了一些带有地图和沿线风景介绍的导游书，以便推动旅行，提高其产品的使用量。

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