3查明那些绩效突出情况背后的原因(管理者似乎从来不想这一点)。搞清楚最优秀员工的工作方法后，就可以利用这些信息帮助那些从事类似工作的员工，使他们以最优秀员工的工作为基准点，从而将工作做得更好。

　　4确定员工是否达到工作目标和标准的证据。收集什么样的数据应该是由公司同员工共同制定的工作标准来决定的。

　　四、绩效考评

　　在绩效管理过程中，绩效考评是一个连续的过程。它是绩效管理系统中的主体部分，这需要在前面几个环节基础上制定出一个健全合理的考评方案并实施绩效考评。它是通过岗位管理人员或岗位关联人员与该岗位员工之间的有效沟通，依据考核标准和实际工作完成资料，在分析、判断基础上形成考核成绩的一种过程。考评方案主要包括考评的内容、考评的方法、考评程序、考评的组织者、考评人与员工以及考评结果的统计处理等。其中，选择合适的考评方法、设计出可行的考评表格是最关键，也是最困难的。

　　五、绩效的诊断与反馈

　　绩效的诊断就是在绩效考评的结果的基础上去分析和评估绩效问题产生的原因。这包括对绩效问题内容的评估和绩效考评本身的评估。只有通过绩效诊断，才能找到绩效问题产生的原因，以及绩效考评过程中问题，才能有针对性的解决问题，促进员工该善绩效。

　　绩效的反馈就是向员工本人反馈对其工作绩效的考评结果，让员工了解自己工作情况的过程。在绩效管理系统中，反馈的意义并不仅限于此。客观、合理的考评结果可以真实地说明员工达到组织所期望的标准的程度；同样，员工绩效的考评结果可以使上级了解该员工的优缺点和个人特点等。另一方面，在反馈的同时，管理者应该根据绩效诊断获得的信息和结论与员工进行面谈，并对员工进行适当、明确的指导，可以使员工的个人发展与实现组织目标结合起来，从而达到提高绩效的目的。

　　

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