客户管理到底管什么?
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一、管人先立己
一个好的营销人员,首先要从自身做起,通过形象的塑造先获得经销商的信赖。“以貌取人”是国人认识你的第一因素,那就要求你做好自己的形象设计:
容貌:五官要整洁,给人感觉厚而不憨,可信度较好。
衣着:着衣得体,整洁卫生,给人感觉职业性较强。
态度:不卑不亢,给人感觉可亲又不失威严。
行为:不矫揉造作,不不休篇幅,塑造自己的个人修养。
语言:沟通顺畅,要充满自信,塑造行业水准。切忌江湖话:你放心、包在我身上、咱俩谁跟谁等等言语。
习惯:要树立好的专业形象,最齐码看起来像个内行;要养成书面沟通的习惯,不给人于把柄;要有及其负责的态度;要坚持必要的原则。改掉一些不良的习惯:比如:爱沾小便宜、经常开空头支票、言语轻狂等等。
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