新产品如何上市营销

 作者:朱玉童    156

 2、宣传攻势要立体化
  新产品上市初期,广告推出即要慎重又要立体化,有条件者,可制作多套多种方案的广告,形式大体相同但承诺有所变化,然后评估哪一套广告反响更热烈,再固定此一承诺。同时,在媒体选择上也要立体化,报纸、广播、电视、杂志穿插进行,及时分析各媒体所引发的销售额,从而确定何种媒体为主媒体,何种媒体上发多大版面、多少频次的广告才能有效等等。通过立体化的广告攻势,不仅可使消费者在多种层面上接触到广告,而且可以编制出一套很完整的长年广告计划,对该市场整体销售大有裨益。
  在产品上市的初期,厂商在销售点频繁的促销活动,也能迅速拉近消费者与产品的距离。现场促销往往气氛更热烈,带给人一种激动人心的感觉,消费者可以较快认识产品,此一手段与立体化的媒体遥相呼应,对产品促销十分有力。
  3、新产品经过试销全面上市时,一般要采用无差别广告策略
  无差别广告策略指一个问题的广告策略,或被称为独具说辞的销售点。无差别广告策略,可以集中资金推广“一种说法”,该说法使产品能较快被消费者认知,海珊口服液推出的“本质美容”概念,“太太口服液”推出的“消除黄褐斑由内做起”,阿婆炖品的阿婆形象、强生洗发水“宝贝你的头发”,都是采用无差别广告策略而取得成效的。广告大师奥格威说,“许多好广告,在失去广告效力之前,便被打入冷宫。”“如果一个冰箱广告的好主题,能够把冰箱卖给去年结婚的夫妇,它一定也能买给今年的夫妇。”所以寻找一个好的产品主题是很不容易的,请不要轻易换掉。
  4、铺货渠道要多样化、均匀化,以保证有购买冲动的消费者方便购买
  如果广告打出之后,与广告相应的铺货面偏窄,就会造成销售受阻,广告费浪费。

但是不是铺货面越广越好呢?也不是,根据产品的档次、性质选择合适的零售店。因此,铺货既要有广度还要适度,更要注重选点,使之分布均匀,使消费者尽量可以就近购货。这需要3至6个月反复筛选,销售网络才能基本趋于稳定。从而对产品上市后争取较高的销售额,产生至关重要的影响。
  5、新产品上市行销要制造“新闻”
  新产品上市后,知名度、品牌忠实度、消费者认知都极低,为了使产品迅速成名,除了硬性的广告之外,需要制造一些“新闻效应”,例如台湾某大酒店在人类首次登月成功后,马上推出“登月套餐”,餐饮佳肴均用登月术语,经新闻媒体报道后,引得消费者争相前往。这样的例子不胜枚举。
  6、新产品上市行销一定要注重理货工作
  “理货”是整理货架上的产品之简称,又称“业务终端”,当广告打出之后,理货工作就显得非常重要了。
  理货主要包括催促经销商使产品上货架,货架位置要显眼,建设焦点广告,营业员教育推广,及时补货到货架,帮助营业员促销,清洁副刊摆放地方,及时退换不合格产品。理货工作做得扎实、完善,对销售均起着很大的影响,特别是在广告打出之后,消费者开始纷纷采取购买行动时,由于理货工作不完善而造成消费者购买不方便,将会大大影响销售额。很多企业注重经销网络的开拓,而忽视理货工作,这实际是“狗熊掰玉米”的做法,理货工作要经常进行,并要进行标准化作业才能行之效。
  7、新产品上市行销一定要做好计划
  根据试销情况制定出3个月的销售计划、广告计划、费用预算、铺货量预算、回款计划、促销计划、公共活动计划、市场拓展计划等计划,然后根据目标管理的原则,设定项目管理计划书,对每一计划的实施、监督、评估进行严格科学的管理,以保证每一计划项目比较顺利地完成。
  为新产品上市行销实施计划、项目管理,可以有效地控制产品销售的盲目膨胀或散漫不经的做法,就如同小树苗要精心护理一样,新产品也要精心管理,才能使产品早日完成导入期,顺利进入茁壮生长期。因此新产品上市计划一定要规划周密、妥贴。要多根据市场反映进行修订,直至计划与实际运作大体相符。
  目前的许多企业新产品上市就存在盲目膨胀的问题,产品一上市反响热烈,马上大面积推广,无计划地销售,从而使好产品过早成熟,不久就在市场中消失了。
  8、新产品上市行销要建立一套别具特色的服务体系
  任何新产品上市时难免会有这样那样的问题,导致消费者的种种投诉,如包装问题、质量问题、价格问题等等,因此,建立一套行之有效的服务体系,是新产品上市行销中不可缺少的一环。
  售后服务包括两大块,第一大块是对经销商的服务,包括送货、补货、帮助经销商促销、拓展销售渠道,与经销商及时沟通、亲和,及时处理未上货架的不合格品等等。第二大块是对消费者的服务。设立专人负责投诉的接受、处理工作,设立咨询热线。目前对保健品、化妆品的投诉较多,这类企业一定要设立专人探访制度,以实际行动安慰、理解消费者,并根据投诉,改进、提高产品品质。售后服务是产品上市行销公关活动中的重要组成部分,通过良好的售后服务,全面沟通了与经销商、消费者的联系,对树立产品的形象、提升企业形象都起着重要的作用。
(本文参考摘引了部分文献)

朱玉童
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