老员工究竟是财富还是老仇人
作者:潘文富 658
从老板的角度来看:
1. 把员工看成是公司的资产,甚至是自己的资产,怎么能容许属于自己的资产有异心!
2. 不了解人际之间的双积累效应,只要是人和人在一起相处,首先自然会积累感情,当然了,人与人交往过程中,自然也有些矛盾纠纷摩擦之类,诸如老板对员工罚款之类,这些矛盾纠纷摩擦会汇总成抱怨,这些抱怨也会被积累起来,最终形成了人际之间的双积累效应,感情在积累,抱怨在积累,这两个积累是同步的,既是有多少年的感情,就会有多少年的抱怨,有些时候老员工突然的叛变,往往就是因为多年的抱怨积累集中爆发的后果。
3. 关注公司的整体发展,员工只是公司发展过程中工具,对员工的个人发展缺乏深入研究和考虑。或者,只是简单把员工的发展和公司的发展结合起来,动辄说公司发展了,你们大家就会怎么样……
4. 老板充其量只是员工的第二管理者,员工的父母家人才是员工的第一管理者,但是,大多数老板都认为自己就是员工的管理者,强调自己对的管理技术对员工的作用效果。
解决思路:
具体的解决方案过于繁杂,篇幅有限,这里只介绍一些基本的解决思路,即是问题解决的方向。
1. 挖空脑袋,工作归根结底是靠技术在运行,技术就是经验就是方法,只不是,这些技术和经验,现在是存放在各个员工的脑袋里,甚至变成一些老员工摆资格讲条件的素材。再说了,这些经验和技术都是在公司里学到的,而且还是老板给交的学费,知识产权理应归老板,应该集中起来,汇总成公司的业务运行体系。
2. 测算改造成本和替换成本,不是所有的员工都是可以被教育或是改造好的,老板得要测算一个成本,究竟是改造的成本高,还是重新培养一个新员工的成本高,或者两条腿走路,改造与引进培养同步,根据实际情况择优选用。不过,在笔者看来,另可让快马慢下来,也别指望给慢马加鞭。
3. 联合真正的管理者,前面说过,父母才是员工真正的管理者,要想真正管好员工,就必须联合员工的真正管理者,员工的父母,所以,员工(尤其是老员工)的家访工作必须执行,定期的节日礼品,年度的餐聚,通用员工父母对员工的管理和影响,起到强化管理和后台牵制的作用。
4. 老员工的主要价值除了在工作上外,还可以发挥其培训价值,培训新员工和低级员工,将老员工的技术经验复制到其他员工身上,将老员工变成公司内部兼职培训师,采取定期培训的方式,进行经验技术复制,一般来说,十个人以上的经销商公司,至少就得有一位兼职培训师,并且至少是每月组织两场内部培训会。
5. 老员工不但有着大量的经验技术,还有着熟悉的人脉资源,这经验技术可以挖出来,可以复制,可人脉资源总不能复制吧,这人脉资源得要转接,既是通过客户档案,短信平台,老板亲自拜访,定期礼品,定期聚会等形式,将老板与客户的沟通机制建立起来,避免只是员工与客户长期接触,应是形成老板和员工,双线的客户接触机制,将这些客户人脉资源稳定明确的转接在公司和老板身上。
潘文富,管理资源网专栏人物,经销商课题研究者 国资委商业技能鉴定中心《经销商管理师》《卖场管理师》职业标准起草人 《经销商经管技术交流》杂志主编 扩展阅读
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