三 我国服务业信息化发展的对策

1凡符合条件的企业，应建立内部网和局域网

对于一个企业来讲，其建立网络的条件有以下几个：①需要信息共享或作业流程因跨部门需要协同合作的企业；②客户服务和技术支撑等系统与外部客户接触频繁的企业；③跨地区、跨国企业④组织分支机构众多，沟通频繁且沟通成本较高的企业。

以我国企业现状来看，我国90%以上的国有大中型企业、符合上述类型的部分中小企业和三资企业适合建立内部网和局域网。所以国家经贸委已决定在大中型企业建立集生产、制造、研发、营销、决策为一体的内部信息网系统，实现企业的电子化、科学化、互联化与业务处理自动化。现已在全国部分省市启动的电子商务试点工程，将进一步推动我国大中型企业内部网的建设和发展。

企业内部网是最近五年的internet技术在企业管理应用中的一项创新，其功能有：①内部网不仅使企业拥有与因特网联为一体的功能，而且具备符合本企业利益的逻辑处理和决策选择功能；②内部网可将企业内部的各类文档用HTML格式展现出来，利用它可以实现企业员工、客户与合作伙伴共享信息；③内部网传输速度快、成本低；④利用内部网展开培训可降低培训费用；⑤内部网防火墙只允许通过获得授权的信息，提高企业信息的安全保护能力；⑥内部网建设与企业信息管理系统的建置比较成本相对较低；⑦内部网有利于企业的库存管理（可缩短库存周期，避免造成人员、物质的浪费）。

在我国，对于大型国有企业建立内部网时，应注意以下几方面：①注意系统的先进性和成熟性，在充分借鉴当代国内外先进案例的基础上，研发出符合本企业特点的，涵盖企业物流、资金流、信息流的全部流程的系统，为企业迈向信息化提供一个可选择的高端平台。②要为企业向高端平台迈进几个台阶，由于我国企业的外部生存环境和内部运行状态与国外企业差异较大，一步到位的信息化不可能出现，所以在集成系统时，就要既能与企业的内外环境协调适应，又能引导企业向上走的若干中间平台，通过中间平台逐渐向先进的模式靠拢。③努力降低成本。国外的集成系统需要成套购买，投资巨大，并且国外成熟的管理软件是西方市场经济高度发展的结晶，与国内的经济、管理水平不相吻合。所以，应选用国内常用的管理软件，既能顺利接入，又能降低成本。

在注意上述问题的基础上，还应注意以下几点：①中小企业可在同行业中组合为分工协作的虚拟化的企业集团，建立虚拟集团内部网。因为建立内部网不仅需要大量费用，而且需专门的信息技术人员进行管理与维护，这必然增加企业负担，而它们组合为虚拟集团后，大家实现信息共享，就能大幅度减少建网费用和人员负担，其办法为：中小企业先在同行业中按优势互补、分工协作、独立核算、自愿组合的原则组成战略目标一致、信息资产共享的虚拟一体化企业集团，然后建立内部网。②在我国，多数企业的网站长时间不更新信息，主要原因是企业网络管理人员缺乏，租用通讯线路费用太高。选择互联网平台提供商则可以较好地解决这方面的问题。因为互联网平台提供商专门为企业提供建立网络、注册域名、出租主机空间、设计网页等一系列服务。这就为企业准备了强大的高带宽与骨干网连接的服务器空间，供企业租用。③高性能的网络产品国产化。我国目前所需高性能的服务器、路由器、交换机等多数靠进口，面企业面临产品价格高、改造难的局面，因此要鼓励我国的IT厂商研发和生产较多的同类高性能产品，替代进口，减少费用，以降低内部网建设成本。

2推进企业信息化，要与“三改一加强”相结合。

推进企业信息化的重要基础是建立企业制度，这是因为不改革传统的管理体制，不改造陈旧设备，不转换落后的经营机制，不变革旧的组织结构，即使企业采用计算机上了互联网，也只会加大管理成本。因此，推进企业信息化必须与企业的改革、改组、改造和加强管理结合起来。细节做法如下：①要按照现代化企业制度的要求，进一步深化企业改革，建立规范的法人治理结构；②深化企业内部劳动、人事和分配制度改革，建立有效的激励机制，充分调动广大员工的积极性和创造性；③面向市场，逐步形成内有动力外有压力，充满生机与活力的企业经营机制；④调整企业组织结构，减少中间管理层次，形成部门之间职责分明、协调有序、快捷高效的工作体系；⑤进行业务流程再造，充分发挥信息化的综合效能。企业信息化的实质是企业对信息资源在广度和深度上开发利用。企业所需各种数据，是信息资源的重要方面，所以对企业而言，数据管理是企业信息化建设的基础和前提条件，数据管理工作质量的好坏直接影响企业信息化建设的成败。同此可见，加强企业信息化建设一定要从强化数据管理这一源头抓起，这样，企业信息才有坚实的基础。所以，在企业信息化过程中，需做到：①尽快完善企业的计量、检测体系，加强计量、检测工作；②加强定额和标准化管理，提高各项定额与标准的先进性和科学性；③建立统一、完整、操作性强的代码编制系统；④提高一线聚集信息的自动化程度，建立规范的数据采集、录入制度，确保数据采集的高效、真实、统一。

3推进企业信息化，要坚持从实际出发，统筹规划，突出重点，量力而行。

既然企业信息化是一项系统工程，当然其过程不可能一蹴而就。因此，企业在推进企业信息化建设时，既要有高瞻远瞩的眼光，又要有脚踏实地的务实精神。把企业的当前需要与长远发展有机地结合起来，统筹规划，突出重点，量力而行。一要统筹规划。认真处理好当前与长远、局部与全局的关系，同时找准工作的切入点，从解决影响企业生存发展的突出问题入手，抓住关键环节，紧紧围绕提高企业核心竞争力，实施重点突破，大胆而又稳妥地推进企业信息化，走投入少、见效快的路子。二要坚持先进实用，量力而行的原则。认真处理好先进与适用、需要与可能的关系。既要充分考虑企业现实的需要，又要考虑为今后的技术升级奠定基础，将适当引进与自主研发有机地结合起来，重视软件的二次开发与创新，同时，要充分发挥现有信息化人才、技术和装备的作用，防止发生一哄而起，盲目投资和重复建设的问题。

4多渠道筹资，加大企业信用化的投入。

首先，企业可以结合技术改造项目的进行，将信息化建设所需投资列入技术改造的项目总投资中。今后新建项目必须配套安排信息化建设资金，使项目在投产之日就能实行信息化；企业也可以从所提取的折旧费，新产品和技术开发费中，拿出一部分资金作为信息化建设的投入资金；各项政府也可筹集必要的资金，对企业信息化建设进行导向支持

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