跨国公司如何选拔和培养职业经理人 524

【主持人提问1】就我所知，您1986年初就进入惠普了。那时候还是计划经济，外资企业也不被人们看好。您毅然放弃了铁饭碗，投身于那样一个竞争的环境中，是出于一种什么样的心态？有什么远大的理想在支撑着您吗？

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在差距中看中层的重要性 472

【案例】 北京全聚德是举世闻名的中华老字号，在知名度上丝毫不逊于肯德基、麦当劳。全聚德创建于1864年（清朝同治三年），经营了一百多年的烤鸭，但2003年的营业额充其量只有7000万美元；而创立于19

 方永飞详情

销售人员必须知道的三件事 503

你想爬多高，你的功夫就得下多深 成功的销售没有捷径，它是一个艰难跋涉的过程，只有真正经历过痛苦，经历过快乐，经历过人生的磨练，你才能做得很好。成功的销售惟一的秘诀就是：你有没有花5年以上的时间从事你现

 方永飞详情

角色定位模型 672

社会通过角色对人的行为加以控制 角色就是社会规范，是约束个人行为的标准。 角色是自我表现的途径和方式 个体要在社会上生存和发展，必须通过角色来实现。 角色是个人对社会的适应 角色能够得以在社会中有效实

 景玉平详情

零缺陷概念的产生 605

菲利浦ndash;克劳斯比与零缺陷 1952年，美国制造业的黄金时代来临，克劳斯比先生放弃了医生职业，在一家制造业工厂中找到了一份质检员的工作。从一无所知开始，克劳斯比先生虚心地向同事们学习可靠性、抽

 杨钢详情

要有变通精神 525

其实，等太子哭诉之后，楚庄王还对太子说了以下的话：我是快要退位的老王，你是马上要上任的新王，连理这样做，难道是因为他笨吗？他就不怕因此得罪了你，等你继位后招来祸患吗？这些他肯定知道，但是他为了保护老王

 曾仕强详情

关于权力三种误用 436

【举例】 总经理授权给部门经理：50万元以下的开支由部门经理自己决定，即日开始。可是半个月以后，这位总经理觉得很奇怪，怎么公司那么节俭，50万元以上的开支都没有了，真的吗？经过一番调查，真相大白，为什

 曾仕强详情

成功的条件和决定要素 566

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企业领导最应该关心的问题 389

【案例】 上海第一百货公司是有名的老字号商厦，一直很受老上海居民的欢迎，但是随着上海商业的迅速发展，新的购物中心层出不穷，上海一百面临的竞争也越来越激烈。面对这种情况，上海一百及时采取对应措施，一方面

 王时成详情

企业为什么无法贯彻命令 422

企业为什么会缺乏人才 为什么企业会缺乏人才？这个问题的答案是：执行力就是人才竞争。 人是企业最重要的资产，策略的制定需要人才，硬件的管理需要人才，研发、创新、生产、质量管理、财务管理、销售、客户服务h

 王时成详情

企业未来的三大强敌 875

2.强敌二：本土企业 企业不仅要面对外国企业的竞争，还要与本土企业进行残酷的竞争。本土企业在外来压力和内在成长的巨大阻力面前，最常用的办法就是打价格战。很多国内企业把大量精力集中在低层次市场开发的战役

 方永飞详情

服务营销新观念与4Ｒ策略 599

服务营销新观念与4Ｒ策略 《全面顾客服务》的观点 在戴维陶的《全面顾客服务》一书中，作者认为当今企业之间的战争已经转移到新的领域：从最初的只注重产品生产，逐步发展到21世纪的由顾客是否满意来决定竞争的

 王时成详情

“四个圈”的基点运作案例 664

背景之二就是：当时中国的一些民营企业，比如说河南的天冰、吉林的宏宝莱、天津的悄悄豆等快速崛起，吞食着市场份额。整个中国的冰激凌行业处于非常混乱的时期，仅天津的冰激凌厂家就有700多家，全国又有多少个冰

 路长全详情

观念VS方法——消灭“没办法” 539

【案例】 很多朋友都看过《穷爸爸富爸爸》这本书，这本书告诉了我们信念是什么。穷爸爸的信念是：当一遇到困难、遇到问题的时候他会说，经理，这事我没办法了，您找别人去做吧。而富爸爸会说：经理您放心吧，我一定

 张子凡详情

对客户服务的认知 864

第二是达到，即满足客户的客观需求和心理期待。 dagger;第三是超越，仅仅达到还不够，要做到最好，远远超出客户的期待，令人难忘。 图1-1 达到和超越客户的期待示意图 【举例】 出租车是一项城市服务

 狄振鹏详情

管理者的角色 529

3．观众期待 任何一个企业在从事经营活动的过程中，最大的观众就是客户，他们期待着企业发展的越来越好，能够生产出更多物美价廉的产品。 【自检】 请你阅读以下资料，并回答相关问题。 足球场上双方对阵，观众

 景玉平详情

“舒适区”的形成和启示 525

2.舒适区的启示 不管是一个人，还是一个企业，舒适区对我们的危害都是非常致命的。我们习惯的思维，习惯的行为构成了我们的舒适区，离开了这个区域，我们就觉得不舒服。 要想舒服，你首先得不舒服。同样的道理，

 周坤详情

领导人不知道自己的影响力 404

【案例一】 王安电脑曾经是名噪一时的企业，但是出人意料的是，在企业如日中天的时候却突然崩坍了。一位专家专门研究了十几家这样的企业，他的结论是CEO是最主要的原因。就好像王安电脑的CEOmdash;m

 王时成详情

职业经理人的战略思维 731

【案例】 韩国三星集团的总裁李健熙说过：除了老婆和孩子，一切都要变。只有打破一些固有的东西，不断改变才能存活。五六年前，韩国三星仅仅靠仿制别人的产品存活，在当时的国际舞台上充其量处于二流水平。但是，近

 方永飞详情

直销能否成为中国保健品企业的救命稻草 495

1、对中国直销法规的解读 　答：直销是在国内地下传销屡禁不止，国外直销企业和产品越来越多的背景下的形势下出台的，这部法律对于规范直销企业的行为，规范直销员的行为，保护直销企业和直销人员的利益，保护消费

 李从选详情

3招管好销售团队 426

作为销售部门的领导者，究竟该怎样做，才能高效地管理好自己的团队？ 企业对销售团队看重的是业绩结果，往往会让销售人员感觉自己处于一个只被关注业绩而没有人性化的团队中。 销售经理李莉经常会遇到这样的问题：

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老营销经理，如何让“路”越走越宽 443

如果一位营销经理在一个企业服务的年限够长，这里指三年以上，他们不是被提拔、调离就是被做了其它安排好象已经形成了惯例。而如果老营销经理们还在同一个位置上徘徊，首先他的上级就会或多或少产生一种想法，那就是

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终端促销：莫让技巧变伎俩 487

伎俩示例一：从产品到促销的超级擦边球 ,伎俩示例二：偷梁换柱 ,伎俩示例三：商家的捆绑销售 ,伎俩示例四：广告终端促销的小伎俩 ,技巧示例 　终端是现代商业链中必不可少的重要环节，如同人体的神经末梢一

 朱玉增详情

中国儿童家具市场六大不足 567

不足一：磨道上转圈mdash;mdash;无头无尾 ,不足二：温水煮板栗mdash;mdash;半生不熟 ,不足三：背集摆摊子mdash;mdash;门外汉 ,不足四：八股文的格式mdash;mdas

 金新怡 详情

电动车区域市场致胜策略 707

第一类：三国演义mdash;mdash;相对成熟的市场 ,第二类：东周列国mdash;mdash;高速发展的市场 ,第三类：盘古开天地mdash;mdash;起步阶段的市场 2007年五一长假刚过，电

 徐艳彦 详情