如何体面地辞退员工及辞退不同员工 524

◆充分考虑一般公司的季节性波动 公司的产品随着季节而波动，员工找工作也是随着季节波动的，每年的12月份绝对不是找工作的好时间，而1～3月份或2～4月份相对来说是找工作的好时机。所以，当你决定让某个员工

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赊销管理整体解决方案 446

企业信用管理的误区 完全没有信用管理职能 据专业信用机构调查，中国目前有51的企业根本没有听说过企业信用管理，而有系统、完善信用管理职能的内资企业只有不到0.1。 出现管理真空，应收账款无人管理。在赊

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客户资信管理 373

表7-1 客户定义比较表 买主 信用管理部门的客户 销售部门的客户 产品批量买主 可能是，约占80 绝对是 付现金购买 不是 是 直销店的顾客 多数不是 是 海外进口商 是 是 代理商 是 是 外贸产

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预防商业欺诈和陷阱 419

商业欺诈和陷阱的常见种类 先小后大破产逃债 症状 开始做几笔小生意，能够做到及时付款，取得对方信任后做一单大生意，然后赖账或恶意破产逃债。 或者利用假证件、假手续或假执照，包间写字楼，对外高薪招聘(当

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赊销价值及风险评估 441

表9-1 赊销风险评估指标和赊销价值评估指标体系 赊销风险评估 赊销价值评估 评估内容 评估指标 评估内容 评估指标 客户的履约要求 质量要求 利润水平 利润率 交货期要求 定货量 其他特殊要求 市场

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如何判断新客户的合法身份 397

◆通常，我们要看到客户提供的副本原件或盖有工商局章的复印件。关键要确认营业执照是否经过年检，否则，工商局将注销其经营资格。 ◆注意：避免被假营业执照或过期作废营业执照的客户欺诈。 法人营业执照分四类：

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会计是企业的语言 473

如果把会计当成一种语言来看待，这种语言到底要描述什么呢？会计语言所描述的内容，就是用货币表现出来的经济活动。会计描述经济活动时需要借助一种载体，会计语言中所使用的载体就是大家所熟悉的会计凭证、会计账簿

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房地产开发企业的纳税筹划 458

2．房产税 房产税的免税政策主要集中在我国的房产税暂行条例里，读者可以参阅。 3．土地增值税 我国从增值税暂行条例实施以来，有关的免税和减税的政策主要涉及以下6个方面： ◆若建造普通住宅，增值率未超过

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纳税筹划基本知识 495

分析上述概念，可以看出纳税筹划有以下两个特点： ◆明确表示了纳税筹划的目的。纳税筹划是为了同时达到两个目的： 减轻税收负担和实现税收零风险。如果企业开展纳税筹划活动后，没有减轻税收负担，那么其纳税筹划

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纳税筹划的条件与主要方法 806

1企业规模较大 规模较大的企业适合进行纳税筹划。例如，企业集团下面有很多子公司、分公司，企业通过各分公司、子公司之间以及分公司、子公司与母公司之间的交易，更有利于开展纳税筹划；其分公司、子公司、母公司

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5S概述 531

2．5S的发展 日本式企业将5S运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，第二次世界大战后，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下，5S对于塑造企业的形象、降低成

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修养的推进重点 478

● 铸造团队精神。 每一个人都主动、积极地把他责任区范围内的事情经过整理、整顿、清扫，予以贯彻制度。试想，每个人都这样做的话，那整个团队的力量将有多大。 ● 创造一个充满良好风气的工作场所。 修养，强

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绩效考核，拒绝“轮流坐庄” 457

滋生轮流坐庄的温床 　　一般来说，在企业绩效管理过程中，绩效评价工作主要由员工的直线管理者来负责，因为他们对于自己管辖范围内员工的实际工作表现有较为准确的认识与了解，HR管理者即使参与其中，也必须尊重

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5S内部审核 452

3.5S内部审核的特点 ●系统性mdash;mdash;正式的，有序的活动。 ●客观性mdash;mdash;审核的独立性和公正性。 ●自发性mdash;mdash;企业出于改善的目的而发起的一种有组

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纠正和预防措施及跟踪 643

3．采取纠正和预防措施的作用 （1）满足5S标准的要求 （2）保证5S审核作用的重要手段 ①审核是为了改进； ②审核中发现的不足是改进的重点内容； ③采取有效纠正和预防措施是达到维持改进质量体系的手段

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生产物流的主要实践 491

IBM公司开发的MRP系统，就是物料需求计划，这个需求计划是完全在生产计划下面延伸出来的。比如生产一个成品需要三个零部件，下面又可能有三、四个更初级的原材料，可能还有更多的毛坯料。这样形成一个瀑布式的

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有效改善供应链物流系统 466

要使库存透明，可以通过库存软件，大家共享信息达到快速反应。这样成本可以达到最低，效率可以达到最高。 要改进传统物流系统，要注意国外称为一把伞管理的管理方式。管理上最忌讳的是多头领导，领导的意见不一致，

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企业管理中两个值得关注问题 419

AElig;第一个问题是：不打地基，猛盖房子 目前中国很多企业一味强调规模发展，而忽视了企业的基础管理，结果欲速则不达，往往在过快的发展中迷失自己。 AElig;第二个问题是: 不练内功，猛练外功 很

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企业文化建设 481

1.一段至四段 管理的一段到四段，是经验管理、效率管理、成本管理和质量管理。这是建国50多年以来，中国的企业努力去做的四件事情，但似乎并没有把我们的企业搞好。 2.五段至七段 管理的五段、六段和七段分

 周坤详情

如何当好一线主管 442

【本讲重点】 认识一线主管 课程约定 主管的八大误区 管理者的困境 管理者的管理技能结构 认识一线主管 本课程的主题是如何当好一线主管。那么，什么是一线主管呢？ 2.一线主管的业务特点 一线主管的工作

 狄振鹏详情

企业战略规划 437

1．中国的企业为什么做不大 与国际上的一些知名企业相比，中国的企业规模往往不大，于是有人就提出了一个口号把企业做大，然而很多企业连大的意义都没有明确，就开始拼凑企业，希望能拼出一艘航空母舰去与国际企业

 周坤详情

如何创造七种动力进行整合营销 527

【本讲重点】 营销的困惑 产品基点解决的问题 四个圈的基点运作案例 健康习惯与绿旗补酒失败的原因 营销的困惑 困惑1：营销的本质是什么 营销的本质是一种交流。在人类交流的历史上，只有两种主体的交流方式

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企业选人方法与心理测量技术 497

人可以预知吗 我们都知道选拔人才是当前企业的一大难题，实际上，自古以来，人事之最难在于知人一直是中西方有识之士的共识，所以，如何鉴别、选用人才就成为中西方共同探讨的课题。 实际上，招聘就存在一个假设，

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基于胜任力的面试技术 455

在讲述招聘面试的技术之前，我们先来做一个小游戏，以此来揭示本课程的主要结构和体系。 小 游 戏 三国人物是大家耳熟能详的，您可以任意选择几组三国中的人物。然后将您的团队分成几个小组，每一组各选派两名代

 魏钧详情

深度营销与客户关系管理 518

【案例】 同一天加入公司的两个销售人员，一个人是产品专家，另一个人是人际沟通专家。在经过一年两年以后，产品专家销售的业绩往往比不上人际沟通专家。因为这个产品专家仍然需要背着包满处去找客户，而人际沟通专

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