企业家们需要为自己选一面镜子 368

那么，应该从哪里寻找这面镜子呢？企业家们除了要学一些西方的管理方法和管理工具之外，还要认真地读一读中国古代的哲学，因为更重要的理解应该是由史入门，以经为核。如果你不这样做，连判断别人的能力都没有。譬

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保证员工的信心去应对眼前的困难 377

第二，整个大的指标和愿景没有实现的情况下，每年有两次修改计划的机会，尤其是整个大环境不可逆转的时候。我们不应该说，这个东西定下来了，就必须做到，事实上在新的环境下，我们尽了最大的努力做不到，这是客观的

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高管如何对待老板的亲属 408

第一条建议，你对你的下属（无论他是否是亲属），尽可能细化他的岗位和职责以及考核办法。因为你这个头绪没有理清楚，后面很多事情是做不成的，你只有非常清楚的程序和考核标准去框住他，才有可能使他心服口服。如果

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老板如何用好身边的家属 340

后来，看到更多的说法。 网友heshi猫的观点：我觉得还是取决于老板是否是真的想把企业给搞好、搞活，如果老板是个有思想的人，他就会想办法让亲戚也好，朋友也好，都有适合自己的岗位，让自己招募来的工作人员

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如何构建高效的产品开发管理体系 375

随着企业间的竞争日趋激烈，如何提高产品开发和创新能力已被越来越多的先进企业所关注。作为提升企业核心竞争力和持续发展能力的重要源泉，新产品开发的成败将直接影响到企业的生存和发展。然而，由于多变的市场和客

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别踏入管理的三类“雷区” 405

一说到管理，大家不约而同带着嘲笑的口吻回应到，管理管来管去不就是人、财、物的打理，有什么神秘的？倘若觉得上述观点太肤浅的话，那还可以玩许多花样名词来定义它，诸如什么德鲁克式管理、泰勒式管理、中国式管理

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质量管理是一种文化而不是时尚 384

质量文化、时尚 加入WTO以后，不仅国内产品要进入国际市场参与竞争，而且国外产品也同时进入国内市场，国内市场成为国际市场的一部分。产品质量不能满足顾客的需求，不仅国外市场进不去，国内市场也终将不保。

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六种全面质量管理工具 336

一、鱼缸会议 　　这是一种组织会议的方式。不同的群体本着合作的精神，一起分享各自的观点和资讯。因此，让销售部门与客户服务部、或高层管理人员与管理顾问碰头，这种做法一定管用。 　　何时用：鱼缸会议使某些

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质量管理失败的十个主要原因 342

质量管理是企业管理的重要组成部分，其重要作用众所周知。然而，在实际生产经营中，质量管理这张答卷却并非每个企业都能出色回答。依笔者所见，其中主要原因有10个。 之一：缺少远见 远见是指洞察未来从而决定企

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质量管理三步曲 566

在国际市场上，日本企业生产的产品以其卓越的质量赢得了消费者的青睐。日本企业在产品生产上难道有什么诀窍为什么同样的加工设备和加工工艺生产出来的产品质量不同带着一系列的疑问，美国的众多学者和企业家展开了对

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公务员应该学管理 396

第一，向细节管理要生产力。一树一菩提，一沙一世界，生活的一切原本都是由细节构成的，老子说过天下难事，必做于易；天下大事，必做于细，今天汪老师的辅导更是精辟地指出，每一个做的都是小事，团队合起来、累积起

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我们怎么样去看待管理 387

第一，以市场为导向的战略管理，解决的是做什么的问题； 第二，以品质为核心的生产管理（不是指制造，而是指为客户提供产品和服务的全过程），解决的是好不好的问题； 第三，以企业文化为最高标准的人力资源管理，

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谈企业关系公司化 423

第二，企业应多以公司的形式来组织员工的有关活动，倡导和推进员工的工作交流和同事交心。由于企业发展历史的因素，公司人事结构很难得那么单纯，而清楚有连带关系的人员是不现实的，因此需要以团队活动来冲淡个人关

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别把梯子靠错了墙 400

对于一般人而言，死并不含有什么意义，便是生也未必就有什么意义，因为，有史以来，生的伟大，死的光荣者毕竟少而又少。然而，人们还是怕死，至少不喜欢死。据说，功力深厚的僧伽能超然坐化，真正死而无憾，算是空得

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什么是催眠 453

而催眠正是运用了潜意识巨大的潜能，才能产生对人身心方面的诸多帮助。 越来越多的科学证据显示，潜在意识的力量不容忽视，而且对人的身体及心理的健康有重大的影响，只要你相信自己能透过潜能的力量，改善自己的身

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哪些人不容易被催眠 525

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催眠可以激发潜能 414

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成功不靠大学 333

中国皇帝自私，为了巩固政权，打击天下英才，实行用高尚的迂腐教育，针对最有精力、最有造反潜能的英才一网打尽，扼杀人才。后世歌颂唐太宗的，不外是半讽半颂的一句：quot;太宗皇帝真长策，天下英雄尽白头qu

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蝴蝶效应的启示！ 524

三国时期，刘备洞悉世道，看清很多人都是「大善无力举，小事不屑为；大恶知忌避，小害不在意」，所以，刘备临死前，给他儿子刘禅留下了这样的遗嘱：「勿以恶小而为之，勿以善小而不为。唯贤唯德，能服于人。」 话说

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绝佳服务─金爵曼的致胜秘诀！ 509

金爵曼事业社群旗下的金爵曼美食坊，以宾至如归的温馨、欢乐和美食着称，被美国《企业杂志》称为：「美国最酷的小公司」，他们的致胜秘诀是提供「绝佳服务」，赢得口碑传颂千里。 提供绝佳服务的５个好处 为什幺要

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没有执行「零呆帐销售」，就会吃下大量的呆帐！ 517

随着贸易规模的不断扩大和对外贸易主体的增加，中国正面临日益严峻的国际贸易风险，业内人士指出，中国进出口企业因海外拖欠或赖账而产生的呆账率约为5，10倍于发达国家。同时，根据侧面消息指出，在美国发生债务

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了解自己,才能踏出成功的第一步 450

一个人如何才能获致真正的成功呢？我认为要成功，首要关键在于你一定得知道、认识和确定自我，而这件事只有你才能完成，也是一个非得靠你才能解答的问题。 人生要成功，你必须从自己这座价值连城的宝库中，主动分析

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火攻催帐法──如何运用特别手段逼取债权 497

奇招有许多种，「火攻」便是其中之一。火攻可能化解冲突，但要谨慎，当心两败俱伤。 孙子兵法提到：「兵者，诡道也。攻其无备，出其不意。」「火攻」就是一种诡道，就是一种奇招，也是不甘示弱，攻其无备，出其不意

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国际商务礼仪 463

其一，称行政职务。这个一般是在正式的官方交往中使用的，董事长先生尊敬的经理先生部长阁下，那么这是称行政职务。第二，称技术职称。见了专家学者，或者学术方面比较有造诣的人士，称学术职称。第三个在国际交往中

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交往艺术与沟通技巧 479

第一节 交际场合中的交往艺术 　　1 使用称呼就高不就低 　　在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：这是hellip;hellip;大学的hellip;hellip

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