饮水机？“引火”机？——美的饮水机屡次引发火灾 529

２００６年２月１４日凌晨２点５８分，深圳市福田区深南大道大庆大厦内的某家公司发生一起火灾，致总经理办公室已严重受损，各办公室地面被消防水浸泡面积达３５０平方米，并殃及其它公司，使相邻单位设施不同程度受

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家装欺诈，应适用“双倍赔偿” 356

２００４年９月８号，老刘在顺利收完房后，与在小区内现场办公的北京某家装公司签订了一份《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》，合同约定：工程款为２．２万，清工辅料，主材自备。合同签订后，老刘按约定交付了

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半年裂屏ＮＥＣ笔记本电脑“短命” 350

近期，有消费者向本刊记者反映：花１万多购买ＮＥＣ笔记本电脑不到半年，屏幕就出现裂缝。厂商在未进行任何检测的情况下，称是消费者人为造成，拒绝承担免费保修义务。消费者多方寻求帮助，问题仍未解决。 消费者：

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按键掉漆 像素虚高 356

近期，山东消费者潘先生向记者反映：他的飞利浦手机图像非常模糊，清晰度远不及其它品牌同等像素手机，况且使用不到一个月，该机按键严重掉漆，影响了手机的外观。他对手机的质量提出质疑，并要求退货。 消费者潘先

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摩托变“磨拖” 311

新车买到手后问题不断。马先生称：夏杏三阳摩托车令其倍受烦恼。其实马先生想要的结果很简单：经销商能够给他修理好，让摩托车少出毛病，多跑路。一年报修，多方交涉，迄今为止，马先生并没有得到自己想要的结果。

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“长寿药”未吃先“晕” 449

气血固本口服液小册子当街发 ３０天激活生命因子、中央军委保健委指定唯一lsquo;党和国家领导及全军老干部的专供复方药品rsquo;、十五年失眠，一朝根除、全面遏制四大疾病、延长生命２０年不再是梦想，

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菌落总数超标网举办的２００５年十“郁美净” “干净” 453

２００６年１月１９日，北京市药品监督管理局公布了２００５年药品、医疗器械、保健食品、化妆品等商品的质量抽检情况。天津郁美净集团公司生产的郁美净儿童霜，菌落总数超标。 记者从北京市药监局获悉：２００５年

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新机异响不断 惠普笔记本电脑质量遭质疑 362

近期，北京李小姐向本刊反映：新购买的惠普笔记本电脑经常发出异响，专业人士推测风扇出现问题。当她就该问题向惠普代理商咨询时，对方态度相当恶劣，拒绝为她更换新机器。 李小姐称：２００５年１２月２日，她在中

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如何认识商场“一经售出，概不退换”的店堂公告 706

２００５年１２月，王女士到北京某知名商场购物，看见一名牌炒锅正在特价销售，原售价４９８元，现价３９８元，王女士觉得这个价钱还可以，就买了一口。过了没几天，王女士到离家较近的一家商场购物时，发现同一品牌

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福建“才子”集团涉嫌超范围使用“中国驰名商标” 389

近期，有知情者向记者反映：福建才子集团公司生产的领带、羊毛衫、衬衫等产品均标称为中国驰名商标，实际上只有衬衫获得该项称号。将一种产品获得的称号延伸到其它产品上，这种行为明显是在误导消费者。 爱家专柜：

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大中电器延庆店涉嫌虚假宣传 287

２００６年１月１４日，大中电器延庆分店因虚假宣传被工商部门立案调查。据悉，该店在广告中称店内一款促销洗衣机不用洗衣粉能将衣服彻底洗干净。 １月８日，家住延庆的段某看到大中电器发放的一则小广告，上面宣称

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屡修屡坏 “东方红” 联合收割机质量遭质疑？ 758

河南平顶山市鲁山县农民高延松向本刊反映：他通过贷款购买了一台洛阳一拖收获机械有限公司生产的东方红联合收割机，使用不到十天，新机多处出现故障，厂家拒绝退货，双方多次协商无果。经过数九次维修，故障依然无法

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汕头大印象集团乾隆御酒涉嫌夸大宣传遭质疑？ 600

近期有消费者向本刊记者反映：汕头市大印象集团生产的乾隆御酒宣称能够培元固本，补精治虚，甚至其中所含的某些成分有补肾壮阳的功效，对此，消费者感到不解，饮酒过度有损健康，为什么乾隆御酒却有如此的功效？ 皇

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“茅台”不老酒涉嫌夸大宣传遭质疑？ 744

近期，有消费者向本刊记者反映：他购买的茅台不老酒宣称能抗疲劳，还能改善性功能。这着实让消费者感到费解。 在消费者提供的茅台不老酒宣传单上记者看到以下内容：hellip;hellip;茅台不老酒传承了国

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手术针遗留病人尿道１２年 265

一次手术中，一根手术针被遗留在病人的尿道内。１２年后，病人再次到友谊医院住院时，这根手术针才被发现。而此时，病人尿道已被阻塞。医生说，因病人年事已高，难以通过手术将针取出，病人今后将一直挂着导尿管和尿

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现代汽车“跑偏”顽疾久治不愈遭用户投诉 291

近期，广东省佛山市顺德区一位用户向记者反映：他购买现代汽车后不久就出现跑偏现象，连续到韩国现代汽车公司的４Ｓ维修店维修，但每次维修后不几天就又出现相同问题。 用户黎先生告诉记者：２００５年７月１日，他

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广州天河城百货销售的袋鼠箱包以革冒充真皮 899

近期，有消费者向记者反映：广州天河城百货销售的一款标称意大利middot;阿尔皮纳（Ｌprime;ＡＬＰＩＮＡ）的袋鼠牌旅行袋材质有问题。 根据消费者提供的线索，记者随后来到广州天河城百货。在该商场的

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“椰岛鹿龟酒”在京违法发布广告被查处 500

２００５年１２月１６日，北京市工商局海淀分局对椰岛鹿龟酒违法发布广告行为进行了查处。 京工商海处字（２００５）第５２４５号《行政处罚决定书》显示：经查，椰岛鹿龟酒是海南椰岛股份有限公司生产的一种保健酒

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同一道菜两种价格 九头鸟酒家遭质疑 502

同一餐厅，包间与大厅里外菜价不同。消费者刘先生向记者反映称：近期他与几个朋友在九头鸟北太平酒家就餐，服务人员提供的菜单竟然价钱不一致，包间同道菜的价格高于大厅。服务人员告诉他：北京市其它餐厅收取包间费

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未成年人被鞭炮炸伤监护人是否担责 536

２００３年１月２５日上午，原告黄刚与同学一起在街上玩耍时，走到了被告李艳、魏荣夫妇经营的杂货店，看到里面陈列着许多种花花绿绿的鞭炮产品，遂买了５个无厂家、无警示标志、无产品合格证的鞭炮，随后，三人到街

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白酒产品国家监督抽查结果 463

为了保护消费者的利益，规范白酒行业的发展，国家质检总局组织对白酒产品质量进行了国家监督抽查。共抽查了２０个省、自治区、直辖市１１７家企业生产的１１７种产品，合格９７种，产品抽样合格率为８２．９％。 抽

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将激励进行到底 388

激励意味着把员工当作资产而不是负债。组织到底该如何激励员工？学究们的回答是：组织无法激励员工。关于激励有很多定义，不过所有人都同意，激励源自于内心，无法强加于人。不过倒不必因此放弃所有努力，因为有不少

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让员工充满激情的去工作 360

要创造一个高绩效、高忠诚度的企业，经理人不但要具备科学的经营理念、理性的思维方式，更要注重运用感情管理，要让员工及顾客被你感动，心甘情愿地投入并付出激情。 情感互动 企业持续成长动因 当今企业，应该以

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如何传递企业目标 361

目标是什么？缺乏沟通无疑痴人说梦。怎样实现它？群策群力才能确保成功。 Robert Mai、Alan Akerson　　 　　为了更好地理解沟通的作用，你需要从总体上把握以下三个重要因素：吸引人们的注

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寻求个人竞争力的艺术 469

【摘 要 题】别人讲一件事，你自以为清楚了，抢着说出判断，而实际别人想表达的却是相反的意思。如果是竞争对手，有可能让他把握住先机而把失败扔给你。 有些时候，按一下暂停按钮，可能带来新的转机。 【 正

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