什么因素影响员工敬业精神与忠诚度？ 478

　随着市场经济的不断深入发展，整个社会的流通体系不断健全，各种生产要素的自由流通日趋合理，这对企业自身的资源的整合产生了较大的影响，尤其是作为知识经济时代核心竞争力物质载体的核心员工的高流失率，让众多

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服装企业如何留住人才 235

天下无贼中葛优的一句二十一世纪什么最贵人才经典台词，道出了当今市场上无论何种行业，作为企业持续发展的动力mdash;mdash;人才，越来越珍贵，越来越引起企业经营者的重视。但重视虽重视，人才的流动还

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解读百事可乐营销策略:打造新生代的品牌 263

百事可乐：打造新生代的品牌 百事公司创始于1898年， 至今已有100多年历史。百事公司（PepsiCo.，Inc.）是世界上最成功的消费品公司之一，列《财富》2000年全球500强第203位。200

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华润中心“万象城”规划运营案例 264

　在零售业中，ShoppingMall是一种高级的商业业态形式，译成中文为超级购物中心。在西方国家，ShoppingMall与百货店和超市一样是一种常见的业态形式，属于一种新兴的复合型商业零售业态，具

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案例分析：韵芝如何走上连锁之路？ 295

案例 　　韵芝女性特征保养国际连锁机构是美国医学博士JackSimpson(YFFC女性特征保养发明者)创办的F-YOURS国际集团在中国内地的分支机构。女性特征保养(YFFC)自1999年被Jack

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开铭牌是3G——高端智能手机市场竞争案例 288

　功能不断翻新的高端手机，特别是智能手机在广告的狂轰乱炸中一个接着一个地站立起来。与前一代的手机相比，不仅仅是彩屏，高像素的摄像头也成为新手机的标准配置，而且大容量信息处理和娱乐的能力也被极大地增强。

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超市“大鳄”斗北京 ——“洋超市”市场竞争案例 255

　2003年是北京历史上外资商业开店最多的一年，国际商业巨头几乎是排着队在京开设大卖场。美国沃尔玛、香港华润万佳、英国百安居、法国欧尚、泰国易初莲花等全新亮相，日益呈现出繁荣的景象。 　　但同时，20

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品牌营销策略:美宝莲 大众化而非大路化 309

在《成功营销？新生代2002年mdash;2003年度品牌竞争力排行榜》中，美宝莲以15.71的市场分额、75.31的忠诚度、83.62的综合竞争力指数位居彩妆市场这三个指标的第一名。其中，市场分额是

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温暖工程之“百万管理者培育工程” 282

大师汇聚，爱心洒满第一大讲堂！ 　　智慧传承，倾心打造百万管理精英！ 　　百家争鸣，精心同创共赢经济体！ 　　项目背景 　　为什么很多企业度过了艰难的创业期后，在发展壮大时出现分裂？ 　　为什么有着优

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不学李小龙，不做培训师 280

李小龙演译了中国功夫的神话式传奇，《李小龙传奇》在这个异常寒冷的冬天，是一部励志电视，更是一部培训师学习的好教材。 　　1、驱动力mdash;使命感、正义感 　　争强好胜，为华人扬眉吐气、摘掉东亚病夫

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授课方法的心理学原理之九艾宾浩斯的“记忆遗忘”曲线 520

无论是大班演讲也好，还是小班培训也罢，授课结束，只是学员学习的开始。如果学员在培训后，不去使用培训的内容，无论企业花了多少代价，讲师水平无论多高，这个培训简直没有用。而学员要使用，首先要把培训的核心内

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外聘内训的作用 641

－人才队伍建设、管理机制优化与经营业绩提升 　　外聘内训即通过外聘讲师对内部一定数量的员工开展内训以提高团队综合素质的过程，常多见于管理培训、销售培训、生产培训等领域，如中高层系统培训、销售团队系统训

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金融危机下销售人员的职业生态 441

由美国引发的金融危机正以飞快的速度在全球蔓延开，三季度一开始的时候我们还有些庆幸，乐观的预计本次金融危机对我们的经济不会造成非常巨大的冲击和影响。当时间进入11月份，我们越来越感觉我们原有的估计是多么

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移动、联通和电信的新“三国” 276

与时俱进，道出了战略的真谛，战略选择必须基于内外部环境的变化相机抉择。对联通也好，对移动也好，要根据3G和移动互联网趋势的变化调整原来2G时代的战略逻辑。从2G向3G时代的转变就需要联通、移动和电信进

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关于科学发展观-十二五规划宝典之集团战略 860

我们可以从三个层面来理解科学发展观。 　　第一个层面：科学发展观是对中国一向以来的试错论和实用主义发展论的一种根本上的扭转和范式跃迁。科学发展观从根本上来说，是本届政府对整个中国发展轨道的一次有力的调

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国际奥委会较真“年龄门”扣问国内企业立信 431

因参加2000年悉尼奥运会的中国女子体操队中包括了当年未满16周岁的选手董芳霄，中国队被国际奥委会剥夺当年所获得的体操女子团体铜牌。如果我们不是从所谓的民族情绪或者国家实力的角度去进行厚黑式的理解，依

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关于人造经济的思考-十二五规划宝典之集团战略 495

人造经济作为一个概念，很多人有一些迷茫，到底什么是人造经济？怎样进行人造经济的建设，我认为人造经济有这么几个大的特点，非常值得关注。 　　人造经济首先是用人去制造一个经济，这一点不用再多说了，大家都明

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关于商业模式的几点重要认识-十二五规划宝典之集团战略 285

很多集团型公司在做规划的时候，碰到一个非常大的挑战，如何设计孙公司的商业模式，进而如何把不同的孙公司商业模式纳入到子集团的集成的商业模式平台上去，构筑各个孙公司之间有机和谐的关系？还有一个更大的挑战，

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集团的产业组合决定了集团运作的实质和规律 239

集团产业组合构成的关系是一切外部特征的根基，不管是多元化还是专业化，都关注产业之间，是否能够风险对冲，收益调节，利润转移，交叉补贴，以及相互叠加。 　　1．发展中国家各个板块成熟度高度不一，各个板块的

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为什么有必要将“木桶短板理论”创新？ 270

　因为，木桶短板理念下的整体观及效应，既是有限动态，又缺乏无限动态链比较优势价值效应。而拓朴桶中板浮动链值，说的是怎样整合由死水到活水，再到多种形态变化的续水链比值，如何保持多态流出入水量在价值体系中

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找工的慢悠悠与盖蒂式的快乐 333

近闻深圳万科物业服务有限公司离职员工钟林均因不满补偿金而纵火自焚，同为离职者的我深为同情。联想到2008年春节过后的招工潮中，媒体所描绘的招工的急切切，找工的慢悠悠的景象，幌有隔世之感。因为离职之沉重

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企业的参与式管理 518

一家民营创业公司曾打算策划一次到公共场所志愿捡拾垃圾的公益活动。在讨论会上，一名80后员工提出了激进的反对意见，认为按照原有方案无法取得预期效果。最终，该活动方案在80后员工们的倡导、策划下，调整为通

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案例探讨：该不该开除阿强 454

案例： 　　阿强是某公司的员工，去年冒着暴风雨抢救公司的物资，为公司挽回了近20万的损失。公司只口头表扬了阿强的行为，没有物质的奖励。 　　公司最近经常发生物品盗窃事件，公司因此颁布了偷窃者一律开除。

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以孔为师？还是以吏为师？ 294

这里的孔，就是孔子，从管理的角度，就是外部的咨询顾问和培训讲师。这里的吏，就是政府官员，也就是企业的管理者。到底以哪个为师，其核心就是企业的员工，在工作中，到底以外部类似孔子这样的咨询顾问，他们指导和

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用”情”才有劲 254

企业的发展取决于员工的干劲，也就是说，只有通过发挥员工的主观能动性和创造性，才能推动企业的发展，对于我们所从事的服务业来说尤其如此。因为很多时候，员工跟消费者是面对面的服务关系，提供的特殊产品--服务

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