改善是一种经营理念 320

在美国MBA教材这样写到：日本人用改善一词来描述永无休止的改进过程-----不断制定并达到更高目标。在美国，则用TQM、零缺陷和6sigma;来描述类似的努力。在1993年版牛津英文词典中改善（KAI

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文化凝聚力：凭什么上下一心 240

对于慷慨捐赠的国内企业，公众甚至很快在网上和手机短信中自发传播他们的品牌，并鼓励大家消费这些品牌，喝王老吉，存钱到工商，手机还是用移动，买电器到苏宁，挑选步步高DVD，购平安保险，用修正牌药，上网玩Q

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企业文化建设存在的五大问题 236

优秀的企业文化对企业保持持续、稳定发展的推动作用不言而喻，加强企业文化建设成为国内外企业的重要命题。华为创始人任正非曾就企业文化的重要性做出精辟的阐述：资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。但目前并不

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追求创新与鼓励创意 249

每一个企业都在追求创新，而为了实现创新应该搞好创新文化建设。让我们试想一下，一个企业如果广大员工缺乏创新的动机、热情、意识、观念怎能实现创新呢？创新文化支配创新行为，这是一条应该受到尊重的客观规律。

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商业社会下的人文关怀 251

商业社会的规则是契约与权力义务关系，资本的原始本性是利润。当然，现在也越来越提倡企业和企业家的社会责任感，但人性是复杂、多变的，既有对物质的追求，也有对精神、名誉、成就感的追求。但相对来说，对物质的需

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培训需求分析的三个要素 443

第一，组织分析。依据公司经营战略的条件，决定相应的培训，为培训提供可利用的资源，并获得管理者和同事对培训活动的支持。组织分析包括分析公司发展规划、组织目标等。 　　第二，工作分析。也称为任务分析，分析

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企业形象的树立 240

一个企业自诞生之日起，就开始有了自己的形象。就如同婴儿呱呱坠地后，要给取名，要给襁褓，要给摇篮。成长过程中，要给与必备的衣食住行冷暖呵，最为重要的，需要给与学习培养，使其拥有完善的人格、灵魂和思想，这

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企业家与资本家的“人格冲突” 384

熙熙攘攘，利来利往，人性贪婪，企业逐利，这已然是公众的认知。所以，企业追求利润最大化的目标似乎无需论证。俗话说，杀人的事有人做，赔本的事没人做，这是天经地义的道理。那究竟该如何实现健康的企业利润最大化

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别忽略了员工心理援助 249

全业务经营后，基层一线员工任务压力骤升，加上考核力度的加大、人际关系的重新调整，越来越多的人精神压力增大，甚至出现精神或心理的障碍。由于错失心理援助的良机，有的甚至发生了不该发生的悲剧。作为负责任的企

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为什么很出色却与晋升无缘？ 174

每个企业总会有这样一种员工，他们工作努力，甚至业绩出色，并且很得上司的信任，可是一旦出现提升机会，他们却又永远是那个最先被遗忘的人。本案例旨在探讨如果才能让上司注意到你的业绩，赏识你的努力。 　　职业

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新任部门主管的九个成功关键步骤 238

新任的部门主管是指被选派负责领导一支成员五至十人的团队，可能是第一次担任这种管理责任，或第一次担任主管工作。这位领导者可能先前就是这支团队的成员，也可能是同一个单位里面其它部门的主管或资深经理，但现在

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职场中不能随便“两肋插刀” 264

我的一个朋友小A最近非常苦恼。他刚从一家知名外企跳槽到另一家更有实力的外企，从事产品的渠道管理工作。为了尽快融入新公司和团队，小A非常注意和新老板搞好关系，对新老板的要求几乎有求必应，包括一些私人的事

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如何激发员工的培训热情？ 267

作为培训负责人，你是否认真地考虑过员工对于培训的态度问题？ 　　我想首先讲两个我亲身经历过的故事。 　　去年夏天，我为一个汽车销售企业授课。那一次，这家企业的60余名管理干部在上海南汇接受为期三天的封

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十个有效的企业用人建议 258

战略要想有结果，战术要想被执行，都离不开优秀的人才。所有的管理都是围绕人来进行的，因此管理的首要任务便是寻找优秀的人才。下面是笔者多年的用人经验mdash;mdash;十个有效的企业用人建议，但愿能给

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内部讲师，企业学习的发动机 400

21世纪最贵的是人才，人才是培养出来的，因此培训对企业而言是非常重要的。企业内部的培训，尤其涉及到岗位技能、企业文化的培训如果请第三方培训机构培训，成本过高，并且外来讲师不了解企业内部的运作习惯，造成

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员工是下属还是伙伴？ 321

科学管理刚起步的时候，人，不过是企业制造利润的生产原料或机器。那时候，是人在工作这一事实被普遍忽视了。 　　二十世纪二三十年代，人文关怀的思想开始萌芽。它的提出者，是被称为管理预言家的玛丽。福列特（M

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企业薪酬管理六大病症分析 189

人力资源管理中薪酬问题在企业的发展中有着不可忽视的作用。一家珠三角制造性企业由八十年代初的私营小厂靠三来一补quot;积蓄实力发展到九十年代发展成几千人的大型制造厂，其发展势头是令人称赞的，但其在长期

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建立更有道德的企业文化 245

公司治理准则在大量涌现，商业道德也是个迅速发展的行业。但公司行为改变了吗？丑闻还是层出不穷：近几个月来，花旗集团 (Citigroup)、美国国际集团(AIG)、大众 (Volkswagen)以及SK

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企业文化的民本思想 280

在一个企业，严格说来，之所以会产生不同的工作岗位，不是因为高低贵贱的区别，而是不同岗位需要具备不同能力的人去胜任。而这种能力差异并不代表人格差异。 早在两千多年前，孟子说了一句中国古代政治史上振聋发聩

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中国企业培训的八大问题 777

培训作为实施人力资源开发的重要手段之一，一直以来都倍受企业关注。从摩托罗拉每年动辄上亿美元的培训投资，到国内诸多大型企业斥巨资兴建硬件条件一流的培训中心等都可见一斑。不容置疑的是，新经济时代的来临在改

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6招教你与同事共赢职场 229

俗话说：在家靠父母，出门靠朋友。人生之路，沟壑万千，总免不了要遇到困难和挫折。就连《西游记》里神通广大的孙悟空也有降不了的妖，伏不了的魔，他不得不去找其它神仙朋友，靠他们帮忙来度过难关。在现实职场中，

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企业并购后文化冲突的管理策略 526

在全球范围内，并购已经成为企业扩大规模、增强实力、提高效率的重要手段。但是，大部分企业并购后未能实现期望价值。全球并购整合业务合伙人Jackmiddot;Prouty先生在总结当今并购的70/70现象

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企业文化三要素与论语三句话 226

孔子的这三句话是大家再熟悉不过的了。子曰：学而时习之，不亦说乎，有朋自远方来，不亦乐乎，人不知而不愠，不亦君子乎 　　孔子的意思就是学习、朋友和宽大的胸怀是人生三件很快乐的事情，能做到这三点，就是个很

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企业文化应从何革新？ 225

某晚，与一地产公司老总喝茶，谈到他公司发展情况，叹曰：经过几年发展，我们公司由原来的单一项目公司发展到如今的多项目、跨地域公司，由原来单一的房地产开发到如今的集开发、销售、物业、信息等综合服务为一体的

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营销老总应该具有的八项修为 421

作为营销老总在各种能力上一定是营销人员中的佼佼者，但做为管理人才和一把手要具备一些修为，这样才能更好地的组织、运做营销体系。本人个人认为以下八项修为，犹为重要。 　　第一、营销的目标感 　　一个营销老

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