沟通技巧课程体系
高效的个人管理（3） — 传递自我：高效沟通技能 课时：6H
《高效个人管理——传递自我：高效沟通技能》【课程介绍】《高效个人管理》系列课程针对职场人士开发，结合知识技能讲授、演练与工作坊引导相结合的方式，传递并激发学员进入学习、体会、实践、改变的自我成长循环，提升职场人士自我管理效能，打造优秀职场力。《传递自我：高效沟通技能》关注职场人士的沟通交流能力，从沟通风格入手，建立高效沟通以对方为核心的基本理念，结合职场人士
讲师：张玺咨询电话：010-82593357下载需求表
职场高效沟通技巧 课时：6H
《职场高效沟通技巧》大纲讲师：张砾匀【课程背景】：普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技能”、“经验”只占成功因素的25，其余75取决于良好的人际沟通。合伙之间各执己见，您的思想不能得到贯彻和执行；跟下属沟通，他GET不到您的意图；您不知道该怎样跟下属沟通，才能让他们跟您一条心，大家形成一股绳；疫情期间不知道该怎样跟孩子沟通，才能让他
讲师：张砾匀咨询电话：010-82593357下载需求表
《有效沟通技巧》大纲课程背景：一个职业人士成功的因素85靠沟通，15靠天才和能力。沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！同时，沟通是一种能力，并不是一种本能。它不是天生具备的，而是一个需要我们后天培养的，需要我们去主动学习的，努力实践的。随着沟通时代的来临，学习沟通技巧，能够让我们每一个人都更具有影响力，能够把自己的理论想法更顺利地实施。
讲师：张砾匀咨询电话：010-82593357下载需求表
《职场沟通技巧》主讲人：尹航【课程背景】在企业里，80以上的时间都在做沟通。无论是打电话、写邮件，还是撰写报告、参加会议，都是重要的沟通形式。因此，沟通的质量决定了管理的质量，沟通的效果决定了管理的效果。但是，在日常工作中，我们往往不注意说话方式、不使用正确的语气、没有把握沟通对象的心理需求，更谈不上关注人际沟通要点，没有达成良好的人际互动效果。无论是在对上
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《NLP高效沟通艺术实战训练》（3天版） 课时：18H
语言魔方，缔造共赢《NLP高效沟通艺术实战训练》（3天版课程，主讲：吴国华）【课程背景】•通用电气集团前CEO杰克-韦尔奇曾说：“企业领导人的工作成效与能否同下属沟通具有成百上千倍的作用；沟通能力比权力更重要。”在他的企业中，沟通能力是各级管理者必备的技能。•NLP是Neuro-LinguisticProgramming的缩写，直译为“神经语言程序学”。NL
讲师：吴国华咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通与跨部门协同》（2天版） 课时：12H
打通部门墙，协同无障碍《高效沟通与跨部门协同》（2天版课程，主讲：吴国华）【课程背景】企业发展到一定规模时，往往过于强调部门利益，使得不同部门之间出现扯皮、争功诿过甚至拆台对抗的局面。这不仅导致公司内部问题不断增加——跨部门项目途径慢、公司资源优势不能充分发挥、团队士气低落等，也对中层管理者的岗位胜任力提出了质疑。针对以上难题，本课程以制约跨部门协同的五大心
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高效沟通的望闻问说 课时：6H
《高效沟通的“望闻问说”》课纲【课程讲师】：王群祥中层管理技能、领导力、有效沟通、团队建设培训师【课程背景】：人无论是在家庭、企业、社会都离不开沟通。人际关系的成功是因为沟通，人际关系的失败也是因为沟通；团队绩效的优异离不开沟通，团队执行力不足也可归咎于沟通。沟通能力是经理人成功的必要条件，沟通力是员工胜任力的必要条件，良好沟通是团队凝聚力的前提，沟通意识也
讲师：王群祥咨询电话：010-82593357下载需求表
《税局沟通技巧早知道》大纲 课时：1H
《税局沟通技巧早知道》税局日常沟通与特殊情形沟通情景展示主讲：郝敏希【课程背景】随着我国改革的深化和市场经济的发展，各级税务部门在加强税收征管、加大税务稽查力度的同时，在纳税服务方面也进行了一些有益的尝试并取得了一定的成效，不仅促进了纳税人税收遵从度的提高，而且树立了良好的税务形象。“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”是税局全局性、系统性、持续
讲师：郝敏希咨询电话：010-82593357下载需求表
语言的力量职场高效沟通的原则与技巧【课程背景】管理上有一个说法，企业管理者70的时间要用在沟通上；同时，企业中70的问题源于沟通不畅。由此可见，沟通对于企业的重要性。可是，看似简单的沟通，却由于各种各样的沟通障碍，使得很多企业内部的沟通并不顺畅。这种沟通不顺畅，不仅影响企业内部氛围，还会严重影响组织执行力。如何提高沟通的有效性，让人与人、人与组织、组织与组织
讲师：窦毅咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通技巧》【课程背景】有一个说法，企业管理者70的时间要用在沟通上；同时，企业中70的问题源于沟通不畅。由此可见，沟通对于企业的重要性。可是，看似简单的沟通，实则由于各种各样的原因，很多企业内部的沟通并不顺畅。如何提高沟通的有效性，让人与人、人与组织、组织与组织之间不要因为沟通的障碍而影响合作，是很多企业考虑的问题。为此，对员工进行沟通技巧的培训十分必
讲师：窦毅咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效的沟通技巧与激励技术》 课时：6H
高效的沟通技巧与激励技术1.课程特色：※针对中阶主管所需具备的基本观念、管理技能，作最完美的整合※针对中阶主管所需具备的沟通技巧及激励技术，作最详尽的介绍。※运用讲授法、讨论法、实例演练法、个案研讨法…等方式教学，讲课内容生动、务实。贰、课程大纲：|一、基本的人际关系|四、激励的基本概念||1.沟通的三要素|1.激励的意义||2.沟通的媒介|2.罗森塔尔期望
讲师：陈锦河咨询电话：010-82593357下载需求表
疫情期线上服务沟通技巧 课时：2H
《疫情期线上服务沟通技巧》授课老师：何慧【课程对象】线上服务客户的相关人员【培训时间】1.5小时【培训方法】线上培训师主讲+提问互动【课程效果】1、提升线上服务沟通能力2、建立服务沟通亲和力3、学会梳理沟通的有效目标【课程内容】沟通的意义取决于客户的回应——有效沟通技巧1、认识沟通与管理沟通情景案例：认识自己惯用的沟通方式思考:我们在客户沟通中经常出现的问题
讲师：何慧咨询电话：010-82593357下载需求表
快乐工作——企业团队同理心沟通技巧 课时：6H
《快乐工作——企业团队同理心沟通》授课讲师：何慧【培训目的及意义】我们常常在工作中会觉得：我哪里说错了？怎么他就不理解呢？为何他们部门不买单呢？跨部门办事的效率真是低啊？如何在工作对接中减少沟通成本？如何识人读心塑造亲和力快速达到沟通目标？本课程是基于世界500强宝洁集团内部团队同理心沟通课程，从有温度为切入点，结合企业现场运用。让学员掌握在工作沟通中的关键
讲师：何慧咨询电话：010-82593357下载需求表
煤炭矿石行业商务礼仪及人际沟通技巧 课时：12H
《煤炭矿石行业商务礼仪及人际沟通技巧》授课讲师：何慧培训目的及意义随着中国成为全球第二大GDP强国，而进出口一直占据全球第一的位置，中国商业活动中的高端商务接待越来越频繁，大到国际间的贸易合作，小到企业的高规格接待，都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行得体不失宜的接待呢？如何在商务洽谈中拔得头筹，展示出企业的文化底蕴和实力呢？此课程
讲师：何慧咨询电话：010-82593357下载需求表
服务效能：银行全员服务意识提升与沟通技巧 课时：6H
《银行全员服务意识提升与沟通技巧》授课讲师：何慧【培训目的及意义】20年前走在华尔街金融大道，道路两边一家家世界顶级的银行机构和金融公司，当你随意走进一家，厅面的一二十位工作人员无不来自世界顶级名校，如今当你故地重游，随意走进一家机构看见的大多是机器服务、智能系统取代了银行网点的诸多工作……我们的银行人员核心竞争力到底在哪？如何在同品竞争中拔得头筹？机器人式
