跨部门沟通课程体系
课程大纲：3章、跨部门沟通基础1、跨部门沟通的障碍组织分工不明确各部门目标存在差异不容忽视的“部门墙”客观存在的个体差异沟通能力与技巧问题横向沟通机制不健全企业良好的沟通文化未形成案例分析：工程部与设计部两份报告的困惑2、跨部门沟通的六项基础3、跨部门沟通时应具备的态度3第二章、跨部门沟通的常用技巧1、沟通步骤注意→了解→接受→行动案例判断：根据图片判断受话
讲师：冉军帆咨询电话：010-82593357下载需求表
思考一：企业内，“各家自扫门前雪”、“隐形部门墙”，是否会带来高效率？一、认识企业内的跨部门沟通1.跨部门沟通的概念2.跨部门沟通的意义3.沟通协作的种类和要点4.推到“部门墙”二、企业内部沟通和个人职业成功1.个人成功四张王牌2.和谐人际管理秘诀3.与人相处五大法则4.沟通的正确观念和心态三、跨部门沟通的常见误区1.只强调部门利益，缺少全局意识2.部门间沟
讲师：王呓咨询电话：010-82593357下载需求表
模块一：跨部门沟通的重要意义ü企业跨部门沟通所面临的问题ü低效部门沟通对个人的不良影响ü低效部门沟通对组织的不良影响ü你究竟是怎样与别人沟通的案例：X企业为新产品做宣传时。。。模块二：如何认识沟通ü沟通是什么ü沟程模式及要素ü为何总是沟而不通ü信任是沟通的基础案例：他沟通时障碍在哪里？模块三：跨部门沟通中障碍及原因ü组织分工问题（模糊地带）ü各部门目标之间的
讲师：蔡林咨询电话：010-82593357下载需求表
单元认知影响力1.学习内容与学习目标2.什么是影响力3.发挥跨部门影响力的好处4.影响力四个问题讨论第二单元跨部门沟通的影响策略1.“卢克的故事”案例背景2.实际工作案例背景3.影响力的五种策略4.卢克的关系网络5.策略行动方案6.卢克的第步骤1－提案着眼于大局7.卢克的第步骤2－由结盟开始8.卢克的步骤3－借鉴成功经验9.卢克的步骤4－用事实说话10.策略
讲师：高伯任咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲CourseOutline导言：——如何达成管理的共识——高效沟通的好处——科学的认识沟通第1单元跨部门协作的障碍及根源1.1何谓跨部门沟通？为何沟而不通？影响沟通的因素有哪些？沟通的三个行为表达倾听回馈互动：撕纸1.2部门墙的存在研讨：我们公司在跨部门协作方面存在哪些问题？1.3跨部门协作的障碍自我中心部门利益怕担责任缺乏换位思考……视频案例：亮剑
讲师：董栗序咨询电话：010-82593357下载需求表
模块跨部门沟通概念1、概括总结：沟通中常见问题及这些问题对管理造成的危害；如：①沟通不及时和反馈不及时，造成信息闭塞；②企业内部缺乏“分享学习”的意识，缺乏“创新”的观念；③责任心不强，时间观念差，工作不能很好的链接，效率低下；2、跨部门沟通作用：①有助于促进团队协作，提高工作效率；②优化企业管理流程，提高经营管理水平；③梳理发展思路，突破发展瓶颈；3、跨部
讲师：陈慧颖咨询电话：010-82593357下载需求表
l跨部门沟通的特点和意义u什么是跨部门的沟通u跨部门沟通的意义u跨部门沟通的特点和常见形式l跨部门沟通常见障碍及原因分析u责任真空u责任转移u本位主义u面子问题l跨部门沟通的原则和技巧u真诚为要诀u关注每一个沟通细节u培养以接收者为中心的思维u建立自身双赢的协作理念u先自省本身，才能责怪别人u精简、精确包装及传递信息u组织好语言，系统化的表达u学习倾听，避免
讲师：江磊咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：组织沟通协同障碍的认识1.主观差异的障碍2.不同的“责、权、利”的障碍3.沟通需要机制的“验证”与“保证”4.机制“空白地带”的填补5.突破沟通障碍，需要“道、法、术”结合6.沟通协同的标准是“系统思考”案例分享1：沟通的“看图说话”案例分析2：由“无意识协同”到“有意识协同”第二单元：“跨越式”沟通模式1.沟通的“一致性”原则2.如何实现“N同”3.
讲师：张立言咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】一讲：用心理解跨部门沟通一、跨部门沟通的重要性1．什么是跨部门沟通2．为什么要跨部门沟通情境游戏：盗梦空间二、了解你的沟通对象1．指挥型2．影响型3．思考型4．支持型测评工具：DISC沟通风格测试第二讲：跨部门沟通障碍分析一、障碍类型1．先天障碍2．后天障碍3．补先天还是补后天二、六大障碍分析1．权力2．职责3．利益4．文化5．不了解6．技巧、心
讲师：李声华咨询电话：010-82593357下载需求表
跨部门沟通与协作培训课程 课时：12H
【上篇】改善之道讲：跨部门沟通与协作认知1、沟通到底是什么2、何谓跨部门沟通※一个重要的说明3、为什么要跨部门沟通4、跨部门沟通与协作的7个理论之源【中篇】解决之法（仅2天课时讲）第二讲：根源问题如何解决0、跨部门沟通存在问题1、本：推倒部门墙※部门墙产生的主要原因※如何推倒部门墙2、跨：整理部门职能的模糊地带※完善组织体系与责任机制（组织体系对流程的影响，
讲师：高晨云咨询电话：010-82593357下载需求表
sup2;开篇：认识跨部门协作讲：跨部门协作概述一、跨部门协作的定义1、没有完美的个人，只有完美的团队。2、没有完美的部门，只有完美的公司。3、协作分为内部协作和外部协作。二、跨部门协作的四个发展阶段1、齐心协力2、各自为战3、抵触对抗4、众志成城第二讲：跨部门协作的障碍一、目标不同二、利益不同三、缺乏信任四、惧怕冲突五、投入不足六、逃避责任七、无视结果su
讲师：安新强咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：跨部门沟通的障碍来源1.目标和利益的冲突2.组织的分工不明确3.跨部门的模糊地带4.部门人员性格差异5.对结果的预期不同6.相互排挤工作要求7.专业与语言的差异8.职能和权责不明确9.组织架构的不合理第二讲：跨部门沟通的葵花宝典1.营造良好的沟通氛围2.尊重和欣赏个别差异3.正确评价自己和别人4.换位思考的双赢思维5.进行部门间轮换岗位6.强化全全方位的
讲师：许哲铭咨询电话：010-82593357下载需求表
企业跨部门沟通课程大纲： 前言 管理从沟通开始 管理沟通模型——跨部门沟通 演练：影响编码的4个条件 一.跨部门沟通的主要障碍 1.工作为什么会跨部门 2.跨部门工作的特点 3.跨部门沟通的障碍 演练：找出模拟案例中的沟通障碍 二.跨部门高效沟通的基本原理 1.文化差异原理 2.职场坐标原理 3.利益双赢原理 4.魅力特质原理
讲师：陈德起咨询电话：010-82593357下载需求表
节：沟通模式与沟通思维1.信息时代与沟通的必要性沟通工具：《人缘商数PQ测评》2.高效沟通的模型案例：《职场中的一段对话》3.建设性沟通的模型案例：《“拉郎配”的三次沟通对话》第二节：如何与跨部门上位者沟通（一）与上位者的沟通定位1.要求：思维要与上位者同步2.心态：欣赏上位者3.定位：向上位者学习4.方法：向上位者汇报工作的技巧5.关键：注重与上位者的互动
讲师：闫高峰咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：五星人格心理学起源u古希腊时期“希波克拉底”的理论u冰山理论u马斯洛的需求层次论：u人格分析的意义本单元目的：让学员先了解人格心理学科，说明五星人格的来源于发展。第二单元：五星人格创立及五星人格特征u五星人格创立的缘由u五星人格所代表的含义u物理特性的解析让学员掌握五星人格的人格特征本单元目的：让学员简单易懂的物理特性的学习延伸到五星人格的特征，可以保
