跨部门沟通课程体系
课程大纲：导言：如何达成管理的共识高效沟通的好处单元：团队合作的利与弊——跨部门沟通的常见障碍及主要原因团队成立的目的与功能团队分工合作的利与弊跨部门沟通的常见障碍与主要原因明确分工职责能否解决所有跨部门沟通的问题第二单元：跨部门沟通协作的要点信任是沟通的基础建立感情账户交情与工作效率的关系人际关系的建立原则感情账户中的存款与支出知己知彼扩大周哈里窗口中的公
讲师：袁良咨询电话：010-82593357下载需求表
分享：本课程研发的背景讲深入挖掘跨部门沟通问题的根源一、组织分工不明确二、存在部门职能的模糊地带思考：为什么在跨部门工作中，总觉得是在为别人做事？三、不容忽视的“部门墙”四、客观存在的个体差异五、跨部门协作困难六、沟通的能力与技巧思考：跨部门沟通中重要的两个字是什么？七、横向的沟通的机制不健全分享：有制度没有制度八、企业文化有待打造九、走入跨部门沟通的误区思
讲师：邱明俊咨询电话：010-82593357下载需求表
讲师自我介绍破冰游戏分组讲深入挖掘跨部门沟通问题的根源一、职业化意识的建立二、组织分工不明确三、存在部门职能的模糊地带思考：为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事？四、不容忽视的“部门墙”五、客观存在的个体差异六、跨部门协作困难七、沟通的能力与技巧思考：跨部门沟通中重要的两个字是什么？八、横向的沟通的机制不健全分享：有制度没有制度九、企业文化有待打造十、走入
讲师：王艺霖咨询电话：010-82593357下载需求表
跨部门沟通与协调单元一部门合作的价值与重要性-销售人员不是“孤胆英雄”-你必须重视的部门有哪些？-跨部门合作的重要性-小组讨论：跨部门协作的主要障碍有哪些-组织内部合作障碍因素分析-录像观摩和讨论：同一战壕-跨部门合作目标决策流程-跨部门合作中执行力的构建-打造高执行力团队的关键-从企业方向、部门目标到执行计划沟通流程单元二跨部门合作中的问题解决方法-协同作
讲师：郭剑华咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：沟通障碍与协作本质 一、沟通解码与表现力 （一）、沟通原本很简单 （二）、比说话更有效的表达技巧 （三）、沟通要有系统工程的观念和思维工具 （四）、部门协作与沟通的关系、问题 二、协作的核心障碍与克服 （一）、协作本质障碍的深度剖析 （二）、部门协作难的现象与硬件、软件因素 （三）、协作改善与沟通双循环工具 第二单元：有效沟通的
讲师：陈俊谋咨询电话：010-82593357下载需求表
一、我们的工作情景：1.业务链条长2.部门配合要求紧密3.各部门有自己的管理和绩效考核标准4.很多环节独立核算5.客户的要求被分解到N个业务环节上去6.部门之间的配合经常出状况……二、本课程的结构：1.确定目标-----我们要做什么？2.呈现状况----我们面临着那些状况和问题？3.原因分析----这些问题和状况是怎样产生的？4.形成方案----制作问题解决
讲师：王誉凯咨询电话：010-82593357下载需求表
一、沟通的意义，障碍和原则sup2;人际沟通的真谛sup2;人际沟通的种类sup2;沟通的相关关系的理解sup2;沟通的密码：73855sup2;沟通的障碍及解决之道sup2;有效的沟通应遵循的原则sup2;有效沟通对经理人的重要意义二、跨部门沟通问题的根源sup2;不容忽视的“部门墙”sup2;客观存在的个体差异sup2;不承担“责任”sup2;将问题留在
讲师：闫伟咨询电话：010-82593357下载需求表
跨部门沟通技巧(李燕龙老师） 课时：1H
课程大纲序号课程单元课程内容时数授课方式一沟通对组织的重要性部门主管沟通能力的重要性1.组织运作要义2.沟通能力强的人更善于管理;3.成功企业经理人的三大能力l沟通l协调l信任4.新经济时代的信任建立5.改变的循环6.对沟通能力的正确观念与心态1hrà理论讲授二沟通的意义，障碍和原则认识沟通1.人际沟通的真谛2.人际沟通的种类3.沟通的目的4.沟通的基本程序
讲师：李燕龙咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：组织沟通协同障碍的认识1.主观差异的障碍2.不同的“责、权、利”的障碍3.沟通需要机制的“验证”与“保证”4.机制“空白地带”的填补5.突破沟通障碍，需要“道、法、术”结合6.沟通协同的标准是“系统思考”案例分享1：沟通的“看图说话”案例分析2：由“无意识协同”到“有意识协同”第二单元：“跨越式”沟通模式1.沟通的“一致性”原则2.如何实现“N同”3.
讲师：张立言咨询电话：010-82593357下载需求表
一、跨部门合作的利益与价值1.组织运作三要素2.沟通协作对组织运作的影响3.组织绩效发展的正向循环4.情景案例：丽兹卡尔顿酒店为什么能提供七星级服务？5.跨部门沟通的双赢基础——利益法则6.组织内部的价值路径7.什么是部门合作价值8.部门间协作的利益法则9.双赢结果--一种人际合作模式10.小组演练：组织内部合作的价值路径二、跨部门沟通的意义、障碍与原则1.
讲师：简富临咨询电话：010-82593357下载需求表
讲:和谐与双赢 企业架构分工 业务链和职责 大局和责任感 3-A工作心态 第二讲:沟通与协调 1.协调定义与作用 2.协调与部门沟通 沟通与人际关系 有效沟通的步骤 有效影响的技巧/观察的技巧/有效的倾听/下对上沟通技巧/ 平行沟通技巧/上对下沟通技巧/沟通的要领/报告的技巧 第三讲:协调和同化 双赢 利益 认同 调频
讲师：张冰咨询电话：010-82593357下载需求表
章：跨部门沟通的核心本质是什么开场学员互动：案例解析：中国企业沟通的现状分析1.人际关系中常见的几个问题解析2.传统思维对沟通的几大误区3.现代人沟通的壁障是什么？4.从数据分析看沟通的重要性5.沟通是企业团队建设的必要条件6.成功沟通的两个关键因素7.沟通的层次解析8.沟通的深层次社会需求解析9.沟通难的心理学因素分析第二章：管理者跨部门沟通能力训练案例分
讲师：赵胜咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 破冰1：为什么问题反复发生？ 破冰2：跨部门沟通三难点 没有强制性 当面不说背后说 谁也不主动说 一、深挖跨部门沟通问题的根源 1、组织分工不明确 2、存在部门职能的模糊地带 思考：为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事？ 3、不容忽视的“部门墙” 4、客观存在的个体差异 5、跨部门协作困难 思考：您认为跨部门沟通的问题
讲师：曹育恺咨询电话：010-82593357下载需求表
一、跨部门沟通的重要性1、企业跨部门沟通所面临的问题2、低效部门沟通对个人、组织的不良影响3、高效沟通带来的好处4、合格的部门主管，沟通能力应占80，而其它能力只需205、沟通能力强的人更善于管理二、深入挖掘跨部门沟通问题的根源1、组织分工不明确2、存在部门职能的模糊地带3、不容忽视的“部门墙”4、客观存在的个体差异5、横向的沟通的机制不健全6、企业文化有待
讲师：胡翠艳咨询电话：010-82593357下载需求表
l跨部门沟通的特点和意义u什么是跨部门的沟通u跨部门沟通的意义u跨部门沟通的特点和常见形式l跨部门沟通常见障碍及原因分析u责任真空u责任转移u本位主义u面子问题l跨部门沟通的原则和技巧u真诚为要诀u关注每一个沟通细节u培养以接收者为中心的思维u建立自身双赢的协作理念u先自省本身，才能责怪别人u精简、精确包装及传递信息u组织好语言，系统化的表达u学习倾听，避免
