跨部门沟通课程体系
模块一：跨部门合作的价值、障碍与动因1．协同的价值案例：驻外机构更需要协同作战2.跨部门合作中的常见情景3.讨论：为什么不合作？协作=协调=不重要不容忽视的“部门墙”客观存在的个体差异沟通的能力与技巧4.跨部门合作——金字塔模式模块二、跨部门合作之利益篇：共同目标导入：天下熙熙,皆为利来？1.理解共同目标对己：个人价值一致对内：部门KPI价值一致对外：客户价
讲师：刘云咨询电话：010-82593357下载需求表
部分团队建设和沟通能力提升 前言：培训与教育的区别 章团队建设的前提 1、企业文化与企业制度之间的关系 2、企业文化—企业目标---企业制度之间的关系 3、团队建设与企业价值观之间的关系 4、价值观训练：新诺亚方舟 5、如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观 6、价值观--大处统一，小处尊重 第二章高效团队建设的步骤 1、赢在起跑线
讲师：孙犁咨询电话：010-82593357下载需求表
一、沟通与激励的管理意义1、从管理之本质分析2、从管理者角色分析二、为什么不能有效沟通1、沟通有哪些障碍2、价值与立场误区3、沟通理念模糊4、沟通信息不对称5、沟通技能缺乏三、有效沟通建议一1、诚信宽容沟通心态2、正确理解沟通内涵四、有效沟通建议二1、倾听技能的三个层次2、培养有效倾听技能五、有效沟通建议三1、双向互应交流沟通2、语言体态有效配合六、有效沟通
讲师：赖泓杉咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：PAC高效沟通理念剖析1、高效沟通前提：常见的四种心态2、高效沟通有四个步骤3、沟通的过程模式4、沟通的编码能力训练练习：我来比划，你来猜5、常见的12种沟通障碍及产生的原因6、沟通效果保障：回馈技巧第二讲：高效沟通语言PAC技术1、伯恩：人格的三种自我状态2、P、A、C到底是什么3、P的说话特征剖析4、A的说话特征剖析5、C的说话特征剖析例：P、A、C
讲师：彭智平咨询电话：010-82593357下载需求表
跨部门沟通与协作内训 课时：12H
课程大纲： 讲师自我介绍破冰游戏分组 讲深入挖掘跨部门沟通问题的根源 一、职业化意识的建立 二、组织分工不明确 三、存在部门职能的模糊地带 思考：为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事？ 四、不容忽视的“部门墙” 五、客观存在的个体差异 六、跨部门协作困难 七、沟通的能力与技巧 思考：跨部门沟通中重要的两个字是什么？ 八、横向的沟通的
讲师：王艺霖咨询电话：010-82593357下载需求表
跨部门沟通与协调单元一部门合作的价值与重要性-销售人员不是“孤胆英雄”-你必须重视的部门有哪些？-跨部门合作的重要性-小组讨论：跨部门协作的主要障碍有哪些-组织内部合作障碍因素分析-录像观摩和讨论：同一战壕-跨部门合作目标决策流程-跨部门合作中执行力的构建-打造高执行力团队的关键-从企业方向、部门目标到执行计划沟通流程单元二跨部门合作中的问题解决方法-协同作
讲师：郭剑华咨询电话：010-82593357下载需求表
章：跨部门沟通的核心本质是什么开场学员互动：案例解析：中国企业沟通的现状分析1.人际关系中常见的几个问题解析2.传统思维对沟通的几大误区3.现代人沟通的壁障是什么？4.从数据分析看沟通的重要性5.沟通是企业团队建设的必要条件6.成功沟通的两个关键因素7.沟通的层次解析8.沟通的深层次社会需求解析9.沟通难的心理学因素分析第二章：管理者跨部门沟通能力训练案例分
讲师：赵胜咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：组织沟通协同障碍的认识1.主观差异的障碍2.不同的“责、权、利”的障碍3.沟通需要机制的“验证”与“保证”4.机制“空白地带”的填补5.突破沟通障碍，需要“道、法、术”结合6.沟通协同的标准是“系统思考”案例分享1：沟通的“看图说话”案例分析2：由“无意识协同”到“有意识协同”第二单元：“跨越式”沟通模式1.沟通的“一致性”原则2.如何实现“N同”3.
讲师：张立言咨询电话：010-82593357下载需求表
跨部门沟通技巧(李燕龙老师） 课时：1H
课程大纲序号课程单元课程内容时数授课方式一沟通对组织的重要性部门主管沟通能力的重要性1.组织运作要义2.沟通能力强的人更善于管理;3.成功企业经理人的三大能力l沟通l协调l信任4.新经济时代的信任建立5.改变的循环6.对沟通能力的正确观念与心态1hrà理论讲授二沟通的意义，障碍和原则认识沟通1.人际沟通的真谛2.人际沟通的种类3.沟通的目的4.沟通的基本程序
讲师：李燕龙咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】单元 基本沟通认知第二单元 “为什么沟而不通”？造成沟通障碍的因素 1.中国人沟通思想的基础2.主体信息发送障碍的原因：1)没有正确阐述信息：要把沟通思想转化为信息：2)没有整理思想：整理发出信息的重点和关键，并组织信息；3)没有清晰发送：使用正确语言，什么样的词与思想本身同样重要；4)没有充分利用非语言符号：使用图片：一图抵万言；身体语言等3.
讲师：王建军咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 一、跨部门沟通的天然法则 研讨：作为部门主管，沟通能力在素质能力结构中的权重？ 沟通能力强的人更善于管理 EQ定义中的沟通内涵 人与人认知的差异性 部门与部门之间的利益机制 用老板思维来管理部门 二、企业内跨部门沟通的正确理念 研讨：你认为跨部门沟通的主要障碍又哪些？ 研讨：在各自公司的跨部门沟通中有何心得体会和好经验？ 沟
讲师：邹文强咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：导言：如何达成管理的共识高效沟通的好处单元：团队合作的利与弊——跨部门沟通的常见障碍及主要原因团队成立的目的与功能团队分工合作的利与弊跨部门沟通的常见障碍与主要原因明确分工职责能否解决所有跨部门沟通的问题第二单元：跨部门沟通协作的要点信任是沟通的基础建立感情账户交情与工作效率的关系人际关系的建立原则感情账户中的存款与支出知己知彼扩大周哈里窗口中的公
讲师：袁良咨询电话：010-82593357下载需求表
一、团队建设的前提与基础引子案例：问题的皮球终“踢”到了总经理头上。案例解读：团队存在的价值在于有效合作，并产生乘数效应，前提是有效的沟通。1.企业文化与企业制度之间的关系2.团队建设与企业价值观之间的关系3.如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观4.企业贯彻团队文化的途径与方法5.如何统一个人与团队组织的价值观头脑风暴：我心目中的理想团队揭示：理想团队关
讲师：罗刚咨询电话：010-82593357下载需求表
一、跨部门合作的利益与价值1.组织运作三要素2.沟通协作对组织运作的影响3.组织绩效发展的正向循环4.情景案例：丽兹卡尔顿酒店为什么能提供七星级服务？5.跨部门沟通的双赢基础——利益法则6.组织内部的价值路径7.什么是部门合作价值8.部门间协作的利益法则9.双赢结果--一种人际合作模式10.小组演练：组织内部合作的价值路径二、跨部门沟通的意义、障碍与原则1.
讲师：简富临咨询电话：010-82593357下载需求表
一、沟通的意义，障碍和原则sup2;人际沟通的真谛sup2;人际沟通的种类sup2;沟通的相关关系的理解sup2;沟通的密码：73855sup2;沟通的障碍及解决之道sup2;有效的沟通应遵循的原则sup2;有效沟通对经理人的重要意义二、跨部门沟通问题的根源sup2;不容忽视的“部门墙”sup2;客观存在的个体差异sup2;不承担“责任”sup2;将问题留在
