跨部门沟通课程体系
跨部门沟通技巧——团队大局观到平衡各方关系的沟通之道【课程收获】1.学习科学沟通原理使学员掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍；2.通过学习企业跨部门沟通技巧使学员了解企业内沟通的有效法则；3.透析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因；4.掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍；5.了解企业内部跨部门沟通协作的不败法则，掌握成
讲师：周家兵咨询电话：010-82593357下载需求表
跨部门沟通与协作 课时：12H
跨部门沟通与协作【课程背景】：企业要想在市场竞争中取得优势，就必须加强部门内外成员之间的合作，打造团队的凝聚力，通过强化沟通、解决冲突，部门内外的良性作与资源分享，使得团队拥有强大的组织协同性，并通过沟通产生更多的团队合力，进而使得企业的整体发展得以迅速、顺利，朝向既定的方向前行。这一切的中转点就是我们的部门管理人员，他们不仅需要协调团队内外部的资源和关系，
讲师：杨文华咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】部分：自我篇-洞见自我洞察他人管理针对的是事，面对的却是人。而每一个人因其成长与发展的背景不同，都存在着自己独特的人格型态，并依此偏好的行为模式与价值取向，来处理他们的人际关系。这种处理的方式，并无所谓高低好坏的差别。然而，这种个别性的差异，当相聚在一起的时候，却难免会产生抵触与不兼容的现象。每个人都依据自己过去的经验，站在自己的立场评断他人，引
讲师：罗宏伟咨询电话：010-82593357下载需求表
双赢的理念—互赖、合作、服务的基础 双赢的思维与原则 建立同理心 双赢的品格 高绩效团队的运作—雁行启示录 有效的沟通—减少误会与被误会 何谓有效沟通的概念 沟通应有的态度 沟通中的非语言讯息 沟程中的听与说的技巧 双向沟通与单向沟通 上下沟通的技巧 横向沟通的技巧 了解自己的性格（测试） 解读性格 如何与不同性格类型的人相
讲师：贾长松咨询电话：010-82593357下载需求表
一:跨部门沟通的重要性。 问题一：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？ 思考﹑提问﹑回答： 讲解：合格的部门主管，沟通能力应占80，而其它能力只需20。 ：沟通能力强的人更善于管理。 ：目前大多数企业的中,高层主管缺乏的是沟通能力。 ：对沟通能力强的正确关念与心态。 二：企业内沟通的意义，障碍和原则。 问题二：你认为跨部门沟通的
讲师：李庆远咨询电话：010-82593357下载需求表
部份体验:在活动中我们遇到了什么1.表现一：大局观缺失分析2.表现二：积极性不足分析3.表现三：本位主义分析4.表现四：沟通不畅分析5.表现五：补位不足分析无所谓对错，只有角度不同！！！您眼里的跨部门沟通跨部门沟通定义第二部份理解：别人为什么要配合你让人配合你的常规做法1.依靠个人魅力2.依靠奖赏3.依靠权利让人配合你的心理动员法1.利用正面结果制造动机2.
讲师：赵晋咨询电话：010-82593357下载需求表
sup2;引言：境界一变天地宽一、认识跨部门沟通sup2;跨部门沟通的真谛sup2;跨部门沟通的种类sup2;跨部门沟通的障碍分析sup2;有效的沟通注意的要点二、常见的沟通障碍与突破技巧sup2;自身思维模式有问题（重点讲解突破的操作方法）sup2;自身胸怀格局没扩大（重点讲解突破的操作方法）sup2;对人性需求不够了解（重点讲解突破的操作方法）三、跨部门
讲师：温伟能咨询电话：010-82593357下载需求表
模块一：跨部门合作的价值、障碍与动因1．协同的价值案例：驻外机构更需要协同作战2.跨部门合作中的常见情景3.讨论：为什么不合作？协作=协调=不重要不容忽视的“部门墙”客观存在的个体差异沟通的能力与技巧4.跨部门合作——金字塔模式模块二、跨部门合作之利益篇：共同目标导入：天下熙熙,皆为利来？1.理解共同目标对己：个人价值一致对内：部门KPI价值一致对外：客户价
讲师：刘云咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】单元 基本沟通认知第二单元 “为什么沟而不通”？造成沟通障碍的因素 1.中国人沟通思想的基础2.主体信息发送障碍的原因：1)没有正确阐述信息：要把沟通思想转化为信息：2)没有整理思想：整理发出信息的重点和关键，并组织信息；3)没有清晰发送：使用正确语言，什么样的词与思想本身同样重要；4)没有充分利用非语言符号：使用图片：一图抵万言；身体语言等3.
讲师：王建军咨询电话：010-82593357下载需求表
部分团队建设和沟通能力提升 前言：培训与教育的区别 章团队建设的前提 1、企业文化与企业制度之间的关系 2、企业文化—企业目标---企业制度之间的关系 3、团队建设与企业价值观之间的关系 4、价值观训练：新诺亚方舟 5、如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观 6、价值观--大处统一，小处尊重 第二章高效团队建设的步骤 1、赢在起跑线
讲师：孙犁咨询电话：010-82593357下载需求表
跨部门沟通与协作内训 课时：12H
课程大纲： 讲师自我介绍破冰游戏分组 讲深入挖掘跨部门沟通问题的根源 一、职业化意识的建立 二、组织分工不明确 三、存在部门职能的模糊地带 思考：为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事？ 四、不容忽视的“部门墙” 五、客观存在的个体差异 六、跨部门协作困难 七、沟通的能力与技巧 思考：跨部门沟通中重要的两个字是什么？ 八、横向的沟通的
讲师：王艺霖咨询电话：010-82593357下载需求表
一、团队建设的前提与基础引子案例：问题的皮球终“踢”到了总经理头上。案例解读：团队存在的价值在于有效合作，并产生乘数效应，前提是有效的沟通。1.企业文化与企业制度之间的关系2.团队建设与企业价值观之间的关系3.如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观4.企业贯彻团队文化的途径与方法5.如何统一个人与团队组织的价值观头脑风暴：我心目中的理想团队揭示：理想团队关
讲师：罗刚咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 一、跨部门沟通的天然法则 研讨：作为部门主管，沟通能力在素质能力结构中的权重？ 沟通能力强的人更善于管理 EQ定义中的沟通内涵 人与人认知的差异性 部门与部门之间的利益机制 用老板思维来管理部门 二、企业内跨部门沟通的正确理念 研讨：你认为跨部门沟通的主要障碍又哪些？ 研讨：在各自公司的跨部门沟通中有何心得体会和好经验？ 沟
讲师：邹文强咨询电话：010-82593357下载需求表
一、沟通与激励的管理意义1、从管理之本质分析2、从管理者角色分析二、为什么不能有效沟通1、沟通有哪些障碍2、价值与立场误区3、沟通理念模糊4、沟通信息不对称5、沟通技能缺乏三、有效沟通建议一1、诚信宽容沟通心态2、正确理解沟通内涵四、有效沟通建议二1、倾听技能的三个层次2、培养有效倾听技能五、有效沟通建议三1、双向互应交流沟通2、语言体态有效配合六、有效沟通
讲师：赖泓杉咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：PAC高效沟通理念剖析1、高效沟通前提：常见的四种心态2、高效沟通有四个步骤3、沟通的过程模式4、沟通的编码能力训练练习：我来比划，你来猜5、常见的12种沟通障碍及产生的原因6、沟通效果保障：回馈技巧第二讲：高效沟通语言PAC技术1、伯恩：人格的三种自我状态2、P、A、C到底是什么3、P的说话特征剖析4、A的说话特征剖析5、C的说话特征剖析例：P、A、C
