跨部门沟通课程体系
讲师自我介绍破冰游戏分组讲深入挖掘跨部门沟通问题的根源一、职业化意识的建立二、组织分工不明确三、存在部门职能的模糊地带思考：为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事？四、不容忽视的“部门墙”五、客观存在的个体差异六、跨部门协作困难七、沟通的能力与技巧思考：跨部门沟通中重要的两个字是什么？八、横向的沟通的机制不健全分享：有制度没有制度九、企业文化有待打造十、走入
讲师：王艺霖咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：沟通障碍与协作本质 一、沟通解码与表现力 （一）、沟通原本很简单 （二）、比说话更有效的表达技巧 （三）、沟通要有系统工程的观念和思维工具 （四）、部门协作与沟通的关系、问题 二、协作的核心障碍与克服 （一）、协作本质障碍的深度剖析 （二）、部门协作难的现象与硬件、软件因素 （三）、协作改善与沟通双循环工具 第二单元：有效沟通的
讲师：陈俊谋咨询电话：010-82593357下载需求表
一、我们的工作情景：1.业务链条长2.部门配合要求紧密3.各部门有自己的管理和绩效考核标准4.很多环节独立核算5.客户的要求被分解到N个业务环节上去6.部门之间的配合经常出状况……二、本课程的结构：1.确定目标-----我们要做什么？2.呈现状况----我们面临着那些状况和问题？3.原因分析----这些问题和状况是怎样产生的？4.形成方案----制作问题解决
讲师：王誉凯咨询电话：010-82593357下载需求表
分享：本课程研发的背景讲深入挖掘跨部门沟通问题的根源一、组织分工不明确二、存在部门职能的模糊地带思考：为什么在跨部门工作中，总觉得是在为别人做事？三、不容忽视的“部门墙”四、客观存在的个体差异五、跨部门协作困难六、沟通的能力与技巧思考：跨部门沟通中重要的两个字是什么？七、横向的沟通的机制不健全分享：有制度没有制度八、企业文化有待打造九、走入跨部门沟通的误区思
讲师：邱明俊咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：定沟通目标和标准1、主题目标1.1单一性1.2定性化1.3时段性2、细化目标1.1定性化1.2共享性1.3时段性3、具体目标SMART原则4、衡量标准1.1建立衡量的尺度1.2定义标准的要素第二讲：跨部门沟通常见的障碍1、组织管理的分歧2、部门利益的分歧3、个体沟通风格的差异1.1活泼型的沟通方式1.2力量型的沟通方式1.3和平型的沟通方式1.4完美型的
讲师：罗宏伟咨询电话：010-82593357下载需求表
一、跨部门沟通的重要性1、企业跨部门沟通所面临的问题2、低效部门沟通对个人、组织的不良影响3、高效沟通带来的好处4、合格的部门主管，沟通能力应占80，而其它能力只需205、沟通能力强的人更善于管理二、深入挖掘跨部门沟通问题的根源1、组织分工不明确2、存在部门职能的模糊地带3、不容忽视的“部门墙”4、客观存在的个体差异5、横向的沟通的机制不健全6、企业文化有待
讲师：胡翠艳咨询电话：010-82593357下载需求表
内容提要讲执行力与跨部门沟通意义一、新视角：管理的真正含义1、情景案例分析2、管理的真正含义二、再定位：管理者动态角色1、管理作为2、关系作为第二讲执行力：组织构建与个人修炼一、组织如何构建？1、使命与愿景2、战略与目标3、管理者的个人素质4、组织、激励与绩效评估5、创新与企业文化二、执行力：个人如何具备？（一）高效执行力的下属1、明晰：上级战略意图2、执行
讲师：王樵咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：用心理解地产跨部门沟通一、什么是地产企业跨部门沟通二、为什么要学地产企业跨部门沟通分享：房地产跨部门意识的转变1、房地产每个部门都很辛苦2、房地产各部门即要分工又要协作3、房地产公司越大越要多沟通三、我们需要解决哪些问题选择：房地产跨部门沟通障碍8大清单第二单元：房地产部门内部沟通的角色与方式一、上对下的沟通—教导与激励二、下对上的沟通--报告与建议的
讲师：闵新闻咨询电话：010-82593357下载需求表
l跨部门沟通的特点和意义u什么是跨部门的沟通u跨部门沟通的意义u跨部门沟通的特点和常见形式l跨部门沟通常见障碍及原因分析u责任真空u责任转移u本位主义u面子问题l跨部门沟通的原则和技巧u真诚为要诀u关注每一个沟通细节u培养以接收者为中心的思维u建立自身双赢的协作理念u先自省本身，才能责怪别人u精简、精确包装及传递信息u组织好语言，系统化的表达u学习倾听，避免
讲师：江磊咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】：章：“部门墙”概述一、跨部门沟通问题与“部门墙”1、跨部门沟通的目的就是为了解决问题互动练习2、什么是客观问题与主观问题？点评：跨部门问题多数是属于主观问题3、部门之间的不同的责、权、利二、如何有效地跨越“部门墙”1、部门经理的组织动机和个人动机2、基于理解动机的跨越部门墙分解动作3、利益-感情-价值观的影响力4、利益共享风险共担的共识点案例分
讲师：萧弘咨询电话：010-82593357下载需求表
课程单元重点内容学习收益案例研究单元一高效沟通的核心要素沟通的定义沟通的要素沟通的步骤沟通的分类了解并掌握沟通的基本概念和知识视频案例：杜拉拉的烦恼单元二跨部门沟通问题的根源跨部门沟通的难点跨部门沟通问题的根源分析了解沟通的难点了解问题发生的根本原因查找自身沟通中的问题1、总经理的困惑2、我要保护我的兵3、这个员工有个性4、某公司的案例分析单元三跨部门沟通的
讲师：黄前锋咨询电话：010-82593357下载需求表
单元跨部门沟通的基本概念一、工作中的沟通形式二、沟通的重要性三、什么叫沟通四、什么叫跨部门沟通五、为什么要想学跨部门沟通六、用心理解跨部门沟通第二单元跨部门沟通的难点和技巧一、跨部门沟通的难点二、跨部门沟通的技巧三、因人而异的沟通四、FPA测试五、跨部门沟通技巧知多少六、对“听”的理解七、沟通中的漏斗效应八、倾听的二八原则九、倾听的四个过程十、听事实与演绎十
讲师：夏世洪咨询电话：010-82593357下载需求表
一、“部门墙”概述1)跨部门沟通问题与“部门墙”l跨部门沟通的目的就是为了解决问题l互动练习l什么是客观问题与主观问题？l跨部门问题多数是属于主观问题l部门之间的不同的责、权、利2)如何有效地跨越“部门墙”l职业经理人的“和稀泥”l互动讨论：l跨部门沟通能力是晋升阶梯l跨部门沟通首先是意愿l互动练习：人们愿意和谁无沟通？l利益-感情-价值观的影响力l“和”能
讲师：于铠宁咨询电话：010-82593357下载需求表
一、团队共识与团队执行力 培训方式：演讲，案例研讨，游戏互动 a)没有共识就没有执行力； b)产生分歧的原因； 立场和角度差异 管理人员的文化背景差异 信息不对称 专业知识、经验背景差异 c)共识管理——领导者的必修课； d)什么在阻碍部门间的协作。 利益和立场差异 沟通不良 心理防卫和不信任 二、沟程与高效团队建设 培训方式
讲师：周子淳咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 破冰1：为什么问题反复发生？ 破冰2：跨部门沟通三难点 没有强制性 当面不说背后说 谁也不主动说 一、深挖跨部门沟通问题的根源 1、组织分工不明确 2、存在部门职能的模糊地带 思考：为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事？ 3、不容忽视的“部门墙” 4、客观存在的个体差异 5、跨部门协作困难 思考：您认为跨部门沟通的问题
