管理技能课程体系
【模块一管理者是做什么的】首先，让学员清楚地了解管理者是做什么的。这将有助于学员的角色认知，以及应当掌握哪些管理技能。一、管理者的两大工作职能1、管理者的工作包括：实务操作职能与管理职能企业的类型、规模和所担任的管理职务可能不同，但所有管理者的工作都包括实务操作与管理两大职能，中层管理者也不例外。只熟悉业务，充其量只能算是佳员工；反之，懂管理而不熟悉业务，无
讲师：费宁咨询电话：010-82593357下载需求表
中层管理干部管理技能提升训练 课时：12H
天日程（理念提升篇）序号项目时间主要内容成果1导入9:00-9:20公司领导讲话了解培训背景、目的和要求9:20-9:30介绍培训目的及具体日程2部分：管理角色定位9:30-11:001、管理再认知：管理是什么？2、德鲁克对管理的定义3、管理的核心职能：引导、做成、利润4、管理者的角色和使命掌握管理的本质、明确角色和使命3第二部分：从技术讲师到管理角色转变的
讲师：闫涛咨询电话：010-82593357下载需求表
一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位 老板为什么要设中层 部门经理的责任与使命 现代中层职业经理的标志 实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析 二、部门经理的主要工作 部门工作计划的制定、实施、监控与调整 工作流程（制定、改进……） 员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升 客户需求调查分析 新产品的研发 工作预测与对策 实景
讲师：杨彬誉咨询电话：010-82593357下载需求表
篇管理人角色认知与定位 讲 认清角色 忠于公司 1、经理人的四种角色 职业经理的四大角色：上司、同僚、下属、自己 错误角色分析：老好人、自然人、官员、民意代表 2、忠于公司，还是忠于职业？ 四种工作观分析：雷锋精神、双赢、注重自己、混日子 职业化的思考： 为自己负责，与公司共赢 第二讲 承担责任 解决问题 问题的解决者 责任的承担者
讲师：陈百赞咨询电话：010-82593357下载需求表
一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位 老板为什么要设中层 部门经理的责任与使命 现代中层职业经理人的标志 实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析 二、部门经理的主要工作 工作计划的制定、实施、监控与调整 工作流程（改进……
讲师：张翱翔咨询电话：010-82593357下载需求表
模块1、中层管理者的工作角色分析 中层管理者的角色分析 中层管理者管理的基本原理 中层管理者的领导角色 中层管理者的理念转换 中层管理者的所需知识与技能 中层管理者的常犯错误 性格测试和分析 人性假设在管理中运用 中层管理者的做事原则 中层管理者的压力分析和分解 模块2、中层管理者的高效工作习惯 什么是习惯 习惯的界定 习惯的
讲师：龚冬平咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：医药产业政策与零售业发展前景 药品价格政策及未来走向 中国当前OTC业态情况 药店业态变化的4个阶段 大流通与大连锁的未来价值 08年医药流通市场环境分析及展望 第二单元：自我药疗前景与消费者期望 顾客分析 影响购药行为的因素 消费者行为分析对连锁药店的启示 消费者对于药店的期望 消费者变化：价值观的变革 第三单元：连锁药店
讲师：张翱翔咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：职业精神：成功者的素质 一、走向成功的职业精神 （一）责任胜于能力 1、人是为自己工作的 2、要为自己负责 3、今天的行为决定明天的命运 （二）控制自己 1、案例分析之一：努力工作的结果 2、案例分析之二：勤奋工作，南辕北辙 3、改变不理世界请改变自己 4、盘点自己的收获 5、案例分析：母亲的启示 （三）你想从工作中得到什么
讲师：吴冬梅咨询电话：010-82593357下载需求表
章、角色认知与工作定位 导语：经理人时刻面临困惑与矛盾 疑难问题指引：我该如何面对这些问题？ 认清自己的角色 中层管理者的角色 作为上司的角色 作为下级的角色 作为同事的角色 中层常见的角色错位 课堂练习：属于何种错位？ 情景案例：快乐时光 分析与讨论：为何无法延续快乐时光？ 延伸讲解：中层角色的七大变化 管理者胜任力与管理者素
讲师：杨彬誉咨询电话：010-82593357下载需求表
一、公司战略与采购战略1、公司战略与采购战略的关系2、采购战略决定公司战略二、采购战略成本管理1、双赢的采购成本管理2、供应商群体精简降低采购成本3、产品(ABC)分类降低采购成本4、供应商早期参与降低采购成本5、目标成本法降低采购成本6、电子招标降低采购成本7、集权采购降低采购成本三、采购战略技术管理1、定量采购战略技术2、定期采购战略技术3、供应商信息化
讲师：张天咨询电话：010-82593357下载需求表
网点主任网点管理技能培训 课时：6H
网点主任网点管理技能培训培训时间：3天培训对象：网点主任、储备网点主任培训方式：讲述、研讨、场景演练、游戏、课前与课后作业每班培训人数：40人课程内容纲要目的自我角色的认知1.我的工作角色与责任是什么？2.我工作角色在银行的重要性？3.作好我的工作应该具备的条件是什么？4.为何么要扮演好我的角色？对公司、个人、客户、家庭会有什益处？透过活动与思考确认自己的角
讲师：黄乾恩咨询电话：010-82593357下载需求表
管理的重要性 管理与技术谁更重要，实际上很多时候，是管理更重要。 案例：高明人民医院新的管理模式带来的效果 医院中层干部的角色定位 优秀的医生并不一定是优秀的管理者。中层干部首先是管理者，其次才是医生。 案例：郴州医院对中层干部的定位 医院中层管理者的团队管理技能 制定团队共享的目标 加强个人修养，以身作则 关心部属、增强凝集力 知人
讲师：蒋飙咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：团队建设破冰：“猜猜是谁？”体验活动（轮）1.认识团队2.团队的概念3.高效团队的特征4.团队发展5阶段的特征及关注点sup2;成立期sup2;风暴期sup2;稳定期sup2;高绩效期sup2;调整期5.管理者的角色与职责小组讨论：sup2;对于新管理者而言，上司的期望？sup2;对于新管理者而言，下属的期望？6.管理者的迷思7.管理者的角色多重性8.管
讲师：杨洁咨询电话：010-82593357下载需求表
一、管理者的角色 1、前言：从专业精英到管理者 我是谁？我要做什么？我要怎么做 2、管理者的角色与职责 3、管理者的利益关系人 二、如何将任务转化成正确的工作目标 1.为什么，是什么，怎么做 2.中层管理工作目标的制定与分解 黄金法则（二八法则） SMART法则 承诺法则 关键：双向沟通 ：清晰责任 ：痛则不通，通则不痛！ 3
讲师：吴昌峡咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 一、中层经理的角色定位 现代企业管理的发展 中层经理角色定位 管理的层次和技能 管理的职能和管理循环 中层经理的常见病症 中层经理的困境 二、经理人心智修炼 良好的观念 职场中必须具备的职业心态 优秀经理人的八大工作方式 良好习惯 三.中层经理的职业生涯管理 人际性格解析法 人为什么平庸和失败 掌握自己的命运 职
