危机管理系列文章：丰田的复苏之路好于预期__管理文库

危机管理系列文章：丰田的复苏之路好于预期

297

丰田汽车似乎迎来了一些好消息。周一公布的一项调查报告显示，近期召回事件对丰田品牌的打击程度并没有起初担心的那么严重。根据美国跟踪汽车残余价值与品牌价值的公司对美国消费者进行的调查数据显示，67%的受访者表示他们没有受到召回事件影响或者表示对丰田的应对措施有积极的评价。

这意味着，今后几年丰田旧车的价值所承受的损失不大可能像人们一度想象的那样严重，而这对这家汽车生产商将来的业绩至关重要。

这种好于预期的结果部分得益于过去几十年丰田与驾车人之间建立起的信任关系，这种关系在召回事件笔者相信发生后给丰田以一定缓冲的机会。毕竟几十年的发展历史给了丰田在消费者心目中一直归于美好的品牌印象。事实还证明，其他一些预期也过于悲观，包括认为丰田在美销量可能大幅下降的预期，甚至退出美国市场言论。

在最初出现几次重大失误过后，丰田正在通过各种优惠措施竭力吸引和保留客户。本月，在相关调查公司开始调查之后，丰田的营销达到前所未有的力度，其中包括为期五年的零息贷款，降低出租市场的租赁价格，并为已经购买了丰田汽车的客户提供两年的免费维修。

但一切或许还言之过早。调查结果还发现，丰田在消费者心目中的质量水平已经失去了第一的位置。在这方面，丰田品牌的表现和起初预计的一样差：目前在日产汽车和本田汽车、通用汽车等主流品牌中，丰田现在排在第六位。

同时，丰田的问题还没有全部解决。在政府调查、法律诉讼、嘲笑和媒体的狂轰滥炸的持续进行下，都会使丰田的复元之路更加漫长、努力更加复杂。

即使现在丰田在全球范围内实施优惠措施，经过一段时间后，也有可能损害其旧车在二手市场的价值和品牌形象。毕竟，这些措施都是些暂时的应急措施，但一旦起头，消费者将难以解除依赖。有专业研究公司数据显示，如果优惠措施以当前的形式继续进行半年、一年甚至更久，其汽车的残值率可能会持续下降。

丰田解决其召回问题似乎正在开始见到成效。但要回到短短几个月以前的情况，它仍有很长的道路要走。但这并不妨碍我们依然对丰田的品牌报以信心。

好于复苏丰田之路预期危机系列文章管理

扩展阅读

DAMA国际数据管理专业人士认证（C 2025.06.09

DAMA国际数据管理专业人士认证（CDMP）与中国数据治理工程师认证（CDGA）是数据管理领域两大权威资质，分别面向国际与国内市场，共同推动数据治理人才专业化发展。CDMP认证由国际数据管理协会（DA

作者：IT直通车详情

企业管理需要像“梅普”一样彪悍的组合 2025.02.20

看起来，接下来的20多年里，俄罗斯的政坛没有悬念，普京和梅德韦杰夫先后再干12年总统，算上己经过去的12年，他们将主导俄罗斯整整36年！尽管西方表示对民主的担忧，但梅普就像一对彪悍的袍哥，视非议如草

作者：桂旭江详情

《管理思想如何“落地”》7：究竟什么 2025.02.18

《管理思想如何amp;落地amp;》整体分5个部分：  管理思想为何很难amp;落地amp;；企业文化的角度分析如何amp;落地amp;；  从执行力的角度分析如何amp;落地amp;；  从

作者：耿启亮详情

倒逼成本管理—降本增效中国行第247 2024.09.29

2024年9月19日—9月21日，姜上泉导师在苏州主讲第247期《利润空间—降本增效系统》3天2夜方案训战营。中集集团、中盐集团、中国建材、花园集团、深南电路、中原证券、空军装备5720等多家大型企业

作者：姜上泉详情

经销商的产品驱动与管理驱动 2024.07.03

早期的经销商几乎都是产品驱动，运营方式就是卖货，盈利方式就是靠卖货赚差价，然后就是多卖货，卖名牌货，卖新产品，卖高端品。理论上来说，终端覆盖率越高，陈列做得越好，促销活动持续不断，货就卖得越多，钱就赚

作者：潘文富详情

管理寓言故事：挤牛奶的姑娘 2024.06.07

寓言故事：一个农家挤奶姑娘头顶着一桶牛奶，从田野里走回农庄。她忽然想入非非：amp;这桶牛奶卖得的钱，至少可以买回三百个鸡蛋。除去意外损失，这些鸡蛋可以孵得二百五十只小鸡。到鸡价涨得最高时，便可以拿这

作者：李文武详情

版权声明：

本网刊登/转载的文章，仅代表作者个人或来源机构观点，不代表本站立场，本网不对其真伪性负责。
本网部分文章来源于其他媒体，本网转载此文只是为网友免费提供更多的知识或资讯，传播管理/培训经验，不是直接以赢利为目的，版权归作者或来源机构所有。
如果您有任何版权方面问题或是本网相关内容侵犯了您的权益，请与我们联系，我们核实后将进行整理。

我要发布需求，请点我！