企业社会责任:品牌形象的“加法器”
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无论是一个品牌多么强大,在国家政策面前都会显得弱不禁风。任何企业要想逐鹿中国市场,必须解决"环境"问题:第一个是政策环境;第二个是政企关系环境;第三个是竞争环境问题。对于政策环境,首先要解决一个市场准入问题,即如何绕过政策壁垒进入市场,以及进入中国市场如何合法运营企业。另外,为了建立政企关系环境,一些企业不得不被动"放血",诸如为中国提供技术援助、投资人才培训、进行社会公益投资等等。实际上,企业履行社会责任有利于建立良好的政企关系。要知道,仅仅依赖于政府公关是不够的,还必须拿出具体的行动来,那就是履行企业社会责任。
三、通过履行社会责任把品牌做"土"
很多跨国公司都想把自己办成中国化公司,以抹掉其"洋标签"。诸如, LG的目标是成为顾客最热爱的中国企业,而不是外国企业。再如,联合利华提出了"思考全球化、行动本土化"的全球营销新理念,都是其实施本土化战略的体现。品牌必须针对不同的竞争环境"做土"自己,必须不断地融入社会、融入市场,融入社会往往通过做企业公民来实现,履行企业社会责任,融入市场则要通过系统本土化营销运作。这包括理念、人才、渠道、品牌、产品、技术、文化等方面都要实现本土化。
四、通过履行社会责任增加产品销售
企业履行社会责任可以有效增加产品销售,增加销售也就有利于品牌积累。SA8000是提倡企业社会责任标准中的一个,在世界范围内有着广泛的应用。很多国外公司到中国寻求合作,如果发现目标企业没有获得SA8000标准,那么中国企业就可能会失去合作机会。另外,在促销上融入履行社会责任的行为,也会很好地促进销售。诸如农夫山泉从2001年开始,围绕奥运、水资源、教育等公益事业连续开展了"一分钱"系列促销活动,打的就是公益促销牌。
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