（二）显性与隐性知识

知识可分为两类：显性知识（explicit knowledge）与隐性知识（tacit knowledge）。凡是能以文字（words）与数字（numbers）来表达，而且以资料（data）、科学法则（scientific formulae）、特定规格（specifications）及手册（manuals）等形式展现者皆属显性知识。这种知识随时都可在个人之间正式而有系统的相互传送。一般而言，西方国家特别强调这种形式的知识。然而，有许多的日本人将知识视为相当隐性的东西，既不容易看见，也颇难加以清楚的表白。隐性知识是相当个人化而富弹性的东西，因人而异，很难用刻板的公式来加以说明，因而也就难以流传或与别人分享。个人主观的洞察力（ subjective insights）、直觉（intuitions）与预感（hunches）等皆属隐性知识。隐性知识深植於个人的行动（actions）与经验（experience）之中，同时也贮藏在一个人所抱持的理想（ideals）与价值（values）或所珍惜的情怀（emotions）之中。 隐性知识有下列两个层面：（l）技术层面（ the technical dimension）：包括一些非正式的个人技巧（informal Personal skills）或技艺（ crafts，俗称“know－how”）o（2）认知层面（ the cognitive dimension）：包括信念（ beliefs）。理想（ideals）、价值（values）、心意（schemata）与心智模型（mental models）等深植於我们内心深处，而我们经常将它视为当然的东西。隐性知识的这个认知层面虽然难以明说，但却深深的影响我们对这个世界的看法。

（三）SECI模型（The SECI Model）

知识创造是显性与隐性知识之间互动的一种螺旋式程序。这两种知识互动之结果会导致新知识之创造。这两种知识有四种可能之组合，因而我们可想像到有四种转化类型。

（knowledge creation is a Spiraling process of interactions。between explicit and tacit knowledge．The interactions between these kinds of knowledge lead to the creation of new knowledge． The combination of the two categories it possible to conceptualize four conversion patterns．）

Ikujiro Nonaka早先原为日本高等科技研究院（Japan Advanced Institute of science and Technology）知识科学研究所的创所所长（the founding dean of the GRADUATE School of Knowledge Science）。 Noboru Konno曾为企业的行销管理主管，对知识管理与设计有深入之研究，并曾发表了很多精辟的著作。现在他除了担任Column顾问公司总经理之外，同时也在Nonaka所创设之知识科学研究所担任副教授。Nonaka与Konno两人共同提出SECI模型，藉以解释知识创造与不断累积之过程。他们将知识转化的步骤或程序（the knowledge conversion process）分为下列四个阶段：（1）社会化（Socialization），（2）外表化（ Externalization），（3）组合（Combination），以及（4）内化（Internalization）。通常知识在每个阶段的转化过程中，须不断的自我突破与超越，且会像滚雪球一样，越滚越多，不断增加，并显现了螺旋式的演进轨迹。兹将SECI模型中四个知识转化阶段之情况分别简述如下：

l．社会化（Socialization）

社会化是指让许多的个人（individuals）共同在一起生活、工作，而非只靠书面教导，使大家相互了解彼此的思想与感觉，因而促使个人之间彼此交换及分享其隐性知识。

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