人力资源管理部门对外行为的分析与改善

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人力资源规划是企业人力资源管理工作的起点,狭义的人力资源规划指企业人员规划,如人员配备、补充、晋升计划,广义的人力资源规划还包括人员培训开发、薪酬激励和绩效管理计划等内容。人力资源规划核心部分包括人力资源的需求预测、供给预测和供需综合平衡。在此三项工作中,人力资源管理部门调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息时,通过查阅资料和实地调研等方式同外界接触,与被调查机构、企业和个人联系。

2、招聘与配置中的对外行为

企业的招聘工作是否专业直接影响到该企业的形象。每年招聘季节,宝洁、四大(四大会计师事务所普华永道、毕马威、德勤和安永)等企业规范的网申、笔试、一面、二面等流程,会给应聘者留下规范和专业的印象,也体现着企业的管理水平。但同时,也有一些企业招聘随意性强,操作无规范,企业形象大打折扣。

招聘是人力资源管理部门对外联系较多的工作内容,包括发布招聘信息、确定面试候选人、面试和决定录用等环节。在此过程中同人才市场、高校、招聘网站、专业人力资源咨询公司、应聘者等都有直接的交往,其中招聘信息发布的时机、内容,招聘的形式、程序,应聘简历和信息的整理、筛选、答复,面试的形式、内容、程序、结果的处理,决定录用等环节都体现着企业的行事风格和形象。

3、培训与开发中的对外行为

企业员工培训是企业为提高员工素质、能力、工作绩效而实施的培养、教育、训练活动。企业的员工培训可分为内部培训和外部培训,内部培训中也可以引进外部师资和课程内容。

企业培训与开发过程中对外行为有以下几方面:一是选用外部培训资源,选用优质的培训机构、优秀的培训人员,会大大提高培训的效果;二是同外部培训机构和人员进行合作;三是对培训过程的控制,培训应该按照预定的程序规范进行,在培训过程中注意纪律性和企业文化的张扬;四是培训效果的评估与运用,培训既要注重过程也要注重效果,强调效果,将培训的效果运用到员工绩效考核、奖励等方面,并通过公司网站等渠道公开,为社会公众和关注企业工作的人们提供便利。

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