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SNS：品牌管理的作用和框架

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SNS品牌管理的作用和框架

SNS(Social Networking Site，社交网站)在中国的发展速度恐怕已经远远超过了大洋彼岸的鼻祖们。3月初，新浪网在其2010年财报中公布的微博注册用户总数已突破1亿—这个数字是去年11月的两倍。几乎每个人的浏览器收藏夹中都有人人网、开心网、豆瓣等热火朝天的社交网站，网站提供的集成即时软件亦广受欢迎。

无论你喜欢与否，这已经是一个海量信息+疯狂传播的时代。对于品牌管理者来说，过去的网络是向某个目标客户群单向“推”信息的渠道，而今天的网络则是消费者以及所有人讨论产品、业务和品牌开放平台，大多数人第一次、第二次、第N次、甚至唯一一次与某个品牌发生关联的方式就是网络。SNS如此深刻地影响着信息结构和人们体验品牌的方式，那是否意味着我们要为SNS专门设置一套战略呢？

答案是否定的。尽管SNS迅速成为企业品牌战略的一个关键组成部分，但其仅仅是个人和专业沟通的一种工具，品牌战略本身才是回应业务挑战的核心关键。SNS工具必须统一于企业的品牌战略和业务战略。

有关利用SNS进行品牌传播的案例和讨论已日趋热烈，事实上，可以视之为一门重要的学问。值得反复提醒的是，如果你的企业或产品品牌还没有一套清晰而有号召力的品牌定位和内涵，请务必将此作为头等大事。通过某种新技术或者事件炒作尽管可能一时提高品牌知名度，但很难积累有价值的品牌资产。令人警醒的现实是：即使在品牌管理和SNS技术颇为成熟的北美市场，SNS营销行动失败的可能性仍高达72%！

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