SNS：品牌管理的作用和框架
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关于苹果的话题在各类社交网站上总是长盛不衰，早年苹果品牌的支持者大部分通过网络表达对品牌的狂热追捧，并与持不同意见者展开论战。据Gartner统计，从2009年到2010年，仅苹果iPhone手机的销量增长率就高达87.2%。我们可以感受到，认同苹果内涵的言论越来越多—无可否认的是，由于苹果在产品、人员、零售环境和传播等各个方面都深刻并且统一地真正反映了其“人性化科技”品牌理念，关于苹果的话题总是长盛不衰，大有“果粉渐强”、“果黑渐弱”的趋势。
正如苹果案例所展现的，优秀的品牌理念之所以能产生震撼人心的共鸣感，在于企业能够将品牌与业务策略相辅相成合二为一，品牌渗透到业务的所有环节。正因为如此，品牌理念不仅可以呈现在LCD屏幕上，还能种植在受众的心里。这就意味着品牌定位不仅在概念上是站得住脚的，而且也有相应的可信产品与之配合。如果在微博上用官网账户只是空喊一些口号，而拿不出能体现品牌承诺的产品，不仅不会扩大品牌的影响力，恐怕原先的粉丝也会先后离去。
扩大品牌的影响力
这往往是媒体公司、广告公司和SNS运营商乐于谈论的话题。这一方面是因为口碑已经成为至关重要的品牌驱动力，另一方面是社交网站更能够拉近品牌与终端消费者的距离，对于B2B品牌和奢侈品品牌来说尤其如此。具体的操作方式，一种是门槛较低的品牌账户式，如全球品牌价值前50强的品牌在主要社交网站上几乎都开有账户，并时时更新状态并不断吸引粉丝，另外一种方式是在SNS上以campaign的方式出现。
2010年年底，优衣库(UNIQLO)通过人人网举办了一次UNIQLO lucky line活动，通过新鲜有趣的实名网上排队动画和配套的优惠券奖励，配合好友之间的推荐，在短短的14天时吸引了超过133万人次的消费者前来排队，所有参与用户都成为优衣库在人人网的粉丝，粉丝数从零激增到13万，接下来再发起试穿、网络模特等活动，成功地将电脑屏幕前的年轻人拉到店里消费。此次活动展现了优衣库充满趣味和设计感的特性，是其品牌内涵的一次成功传播，再一次扩大了其影响力。
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